Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga podejmowania wielu różnych decyzji, których skuteczność przekłada się na sukces w biznesie. W efekcie na znaczeniu zyskuje analiza danych, która stanowi podstawę efektywnego zarządzania firmą. Czym jest big data? W jaki sposób zbierać informacje o kliencie? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdują się w niniejszym artykule.
Biznes w dzisiejszych czasach opiera się na danych, które muszą być nie tylko gromadzone, ale również odpowiednio przetwarzane, co pozwoli podejmować skuteczne decyzje, czy skalować działalność. Istotne w tym przypadku stają się więc nie tylko dane dotyczące własnej działalności, ale również informacje o klientach danej firmy oraz o jej partnerach i konkurentach.
Czym jest big data?
Big data to termin odnoszący się do dużych i dynamicznych zbiorów danych, których analiza pozwala pozyskać nowe, wartościowe informacje. Zbiory gromadzonych danych są w tym przypadku na tyle ogromne, że nie możliwe jest przetwarzanie ich przy użyciu ogólnodostępnych oraz powszechnych metod przetwarzania danych. Istotne w tym przypadku jest także to, że dane te pochodzą z rozproszonych źródeł, co dodatkowo utrudnia ich analizę. Zaletą big data jest możliwość ich przetwarzania, a odpowiednia szybkość sprawia, że korzystanie z tych danych przynosi wiele korzyści.
Jak zbierać informacje o kliencie?
W kontekście big data oraz analizy danych ważny jest sposób ich gromadzenia danych o kliencie, ponieważ powinny one napływać z wielu różnych źródeł. W efekcie mogą to być zarówno systemy typu CRM, czy ERP, ale również aplikacje wykorzystywane przez klienta, które mogą zbierać dane na temat jego preferencji, czy sposobu korzystania z określonych funkcji. Istotne w tym przypadku jest także to, by gromadzone dane były możliwie jak najszersze, co dzięki odpowiedniej analizie pozwoli uzyskać wartościowe informacje nie tylko w kontekście sprzedaży, ale również podejmowania kluczowych decyzji, czy nadawania kierunku rozwoju firmie.
Co systemy BI mogą zrobić dla Twojej firmy?
Wdrożenie systemów business intelligence, które są dostępne np. pod linkiem: https://businessintelligence.pl/systemy-business-intelligence/ pozwala firmie uzyskać wiele korzyści, co wynika głównie ze skrócenia czasu oraz zwiększenia efektywności podejmowanych decyzji biznesowych. Jest to możliwe, ponieważ analizy tworzone przez narzędzia BI umożliwiają uzyskiwanie rzetelnych i kompletnych informacji w zakresie funkcjonowania dowolnego działu firmy, czy konkretnych procesów. W prosty sposób pozwala to m.in. określić wysokość ponoszonych kosztów, potencjał sprzedaży, czy skuteczność prowadzonych kampanii reklamowych. Istotne w tym przypadku jest to, że systemy BI poprawiają nie tylko jakość raportów, ale ułatwiają również ich rozumienie, co pozwala wykorzystać posiadane dane osiągając zdecydowanie więcej korzyści.
Podsumowując należy stwierdzić, że analiza danych to w dzisiejszych czasach podstawa efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem. Nowoczesne technologie i systemy BI pozwalają bowiem analizować dane jeszcze szybciej, a co za tym idzie czerpać z nich znacznie więcej kluczowych informacji.
