Dostawca usług ubezpieczeniowych Admiral przenosi swoją podstawową działalność do Platforma chmurowa Google (GCP) i współpracę z gigantem technologicznym nad udoskonaleniem działania jego aplikacji skierowanej do klienta.
Ta współpraca oznacza, że Google jest teraz strategicznym partnerem Admiral w chmurze i będzie współpracować z firmą w celu przeniesienia jej podstawowych systemów zarządzania polisami ubezpieczeniowymi i systemów cyfrowych do GCP w ramach dążenia do skrócenia czasu potrzebnego firmie na wprowadzanie nowych produktów i usług do GCP. rynek. „Współpraca umożliwi firmie Admiral skrócenie czasu wprowadzania na rynek nowych produktów i usług poprzez wdrażanie skonteneryzowanych aplikacji w chmurze i przyjęcie nowych praktyk tworzenia oprogramowania” – stwierdził Admiral w oświadczeniu.
Firma ujawniła również, że planuje wykorzystać analizę danych i sztuczną inteligencję Google Cloud (AI) możliwości poprawy usług oferowanych klientom i efektywności swoich działań.
„Mając naszych klientów w centrum wszystkiego, co robimy, Admiral jest zachwycony możliwością połączenia sił z Google Cloud, aby pomóc nam osiągnąć nasze strategiczne cele” – powiedział Alan Patefield-Smith, dyrektor ds. informatyki Admiral. „Nowoczesne technologie i wiedza specjalistyczna Google Cloud pozwalają nam przyspieszyć naszą transformację cyfrową i pomagają nam zapewniać klientom przyszłościowe doświadczenia”.
Transformacja cyfrowa Admirała będzie opierać się na czterech filarach. Pierwszym z nich są dane i sztuczna inteligencja w ramach dążenia do umożliwienia „podejmowania decyzji w oparciu o dane” w całej firmie, a następnie, jak to określa firma, „doświadczenia cyfrowe”. W tym ostatnim przypadku Admirał podejmie kroki, aby dostarczyć więcej spersonalizowane doświadczenia cyfrowe swoim klientomw tym oferty i usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb, opierając się jednocześnie na GCP w celu udoskonalania aplikacji, stron internetowych i centrów kontaktowych skierowanych do klientów.
Trzeci filar to operacje, które odnoszą się do zmiany ustaleń dotyczących hostingu dla podstawowych systemów zarządzania polisami i rozliczeń firmy Admiral, ponieważ wszystkie one obecnie działają w chmurze Google Cloud.
Ostatni filar dotyczy umiejętności w zakresie chmury i zakłada współpracę Admiral z Google w celu przeszkolenia swoich pracowników w zakresie technologii stosowanych poza siedzibą firmy, a także analizy danych, aby pomóc firmie „wykorzystać najnowsze technologie w chmurze oraz dostarczać swoim klientom innowacyjne produkty i usługi”. klientów” – dodała spółka w oświadczeniu.
Helen Kelisky, dyrektor zarządzająca Google Cloud na Wielką Brytanię i Irlandię, stwierdziła, że Admiral jest „innowacyjnym ubezpieczycielem” i jako pierwszy wprowadził na rynek w swoim sektorze różne nowe technologie i usługi.
„Jesteśmy dumni, że możemy wspierać jej ciągłe zaangażowanie w zapewnianie klientom najlepszych produktów i usług w całym portfelu ubezpieczeń” – powiedziała. „Nie możemy się doczekać wzmocnienia naszych istniejących relacji z firmą Admiral, aby pomóc jej przyspieszyć realizację strategii zmian i zapewnić jeszcze lepsze doświadczenia”.