7 na 10 Polaków wybiera e-sklepy umożliwiające sprawny zwrot towaru

Zdjęcie: zwrot towaru


Aż 95% konsumentów wybiera e-sklepy umożliwiające sprawny zwrot towaru i sprawdza zasady zwrotów jeszcze przed pierwszym zamówieniem w nowym sklepie internetowym – wynika z raportu Alsendo „Zwroty w e-commerce 2026. Perspektywa konsumentów”. Co więcej, sprawny proces oddania towaru może zdecydować o kolejnych zakupach, podczas gdy problemy ze zwrotem mogą oznaczać trwałą utratę klienta. Takie wnioski płyną z raportu Alsendo „Zwroty w polskim e-commerce 2026. Perspektywa konsumenta”. W świadomości konsumenta zagadnienie zwrotu pojawia się na długo przed zakupem. Tylko 5% badanych deklaruje, iż […]