Wprowadzenie sztucznej inteligencji (AI) do przemysłu dóbr luksusowych wywołało rewolucję, zmuszając wiodące marki do intensyfikacji wysiłków w integracji nowych technologii z ich ofertą. Tendencja ta nie jest jedynie odpowiedzią na globalne trendy, ale także na konkretne wyzwania regulacyjne, takie jak unijna ustawa dotycząca sztucznej inteligencji, która wymusza adaptację na zmieniający się prawny krajobraz.
Inwestycje i wzrost
GlobalData raportuje znaczący wzrost inwestycji w sztuczną inteligencję przez branżę dóbr luksusowych. W ciągu ostatnich trzech lat sektor ten zainwestował ponad 360 milionów dolarów, co oznacza wzrost o 79% w porównaniu z poprzednim trzyletnim okresem. Te inwestycje koncentrują się szczególnie na generatywnej sztucznej inteligencji, co podkreśla dynamiczny rozwój technologiczny w tej dziedzinie.
Personalizacja jako klucz do sukcesu
Jednym z kluczowych aspektów, na który coraz więcej marek kładzie nacisk, jest personalizacja. Firmy takie jak LVMH, Chanel czy Artemis Groupe, spółka holdingowa Kering, prowadzą intensywne prace nad innowacyjnymi rozwiązaniami opartymi na AI, które mają na celu zwiększenie osobistego doświadczenia klientów. Systemy rekomendacji kosmetyków i narzędzia do pomiaru ciała, wspierane przez sztuczną inteligencję, są projektowane w celu dokładniejszego dopasowania produktów do indywidualnych potrzeb użytkowników.
Studia przypadków sukcesu
Chanel zyskało uznanie dzięki opracowaniu systemu rekomendacji kosmetycznej, który analizuje preferencje klientów na podstawie wybranych obrazów, a Sephora, należąca do LVMH, wprowadziła skanery skóry do analizy typu cery. Takie innowacje pozwalają na bardziej precyzyjne dostosowanie oferty do oczekiwań klientów, podnosząc standard obsługi w sektorze luksusowym.
Nowe horyzonty i partnerstwa
Niektóre marki idą krok dalej, angażując się w nowoczesne technologie. Estée Lauder zainwestowało w Kiki World, firmę zajmującą się technologiami Web3, co umożliwia współtworzenie produktów z użytkownikami. Z kolei Cartier nawiązało współpracę ze Snapem, wykorzystując AI i rozszerzoną rzeczywistość do wirtualnych przymiarek pierścionków, zwiększając interaktywność z klientami i poprawiając doświadczenia zakupowe.
Przyszłość branży
Konkurs piękności AI, zorganizowany w kwietniu ubiegłego roku, jest przykładem rosnącego zainteresowania firm kosmetycznych oceną modeli generowanych przez sztuczną inteligencję. To tylko jeden z sygnałów przyszłych kierunków rozwoju w branży dóbr luksusowych, która coraz bardziej akceptuje cyfrowe podejście do mody i technologiczne innowacje.
Sztuczna inteligencja stała się kluczowym elementem przemian w sektorze dóbr luksusowych, nie tylko pod względem technologicznym, ale również w kontekście dostosowania się do wymagań rynkowych i prawnych. Inwestycje i innowacje prowadzone przez wiodące marki potwierdzają, iż przyszłość luksusowych doświadczeń konsumenckich będzie coraz bardziej zintegrowana z zaawansowanymi technologiami, zapewniając klientom jeszcze bardziej spersonalizowane i zaspokajające ich potrzeby produkty i usługi.
