Apple po cichu wprowadziło nowego chatbota AI o nazwie “Asa”. Ma on pomóc pracownikom sklepów w sprzedaży produktów.
Apple kontynuuje swoją strategię wdrażania sztucznej inteligencji, tym razem skupiając się na wzmocnieniu własnych sił sprzedaży. Firma po cichu uruchomiła nowego chatbota AI o nazwie “Asa”, który został zintegrowany z wewnętrzną aplikacją szkoleniową SEED (Sales Enablement, Education, and Development). Jego głównym zadaniem jest wsparcie pracowników sklepów detalicznych w zdobywaniu wiedzy o produktach, porównywaniu modeli i otrzymywaniu wskazówek sprzedażowych, co ma bezpośrednio przełożyć się na lepsze wyniki, zwłaszcza w kontekście nadchodzącej premiery iPhone’a 17.
Apple is adding an AI chatbot to a 2nd app.
After adding the beta feature to the Support app earlier this month, Apple is now testing Asa – the “AI assistant for Apple sales” inside its retail training app, SEED.
Employees can use Asa to help sell Apple products to customers. pic.twitter.com/78Sozcw2MV
— Aaron (@aaronp613) August 31, 2025
Asa nie jest więc typowym, publicznie dostępnym chatbotem, jak ChatGPT czy Gemini. To narzędzie stworzone wyłącznie na potrzeby wewnętrzne, które ma działać jako interaktywny ekspert produktowy. Pracownicy sklepów Apple Store oraz autoryzowanych resellerów mogą zadawać mu pytania dotyczące specyfikacji urządzeń, sugerowanych zastosowań czy strategii rozmowy z klientem. Na przykład, sprzedawca może zapytać Asę, jak najlepiej przedstawić zalety aparatu w nowym iPhonie osobie pasjonującej się fotografią.
Kluczowym elementem, który wyróżnia podejście Apple, jest nacisk na prywatność. W przeciwieństwie do wielu konkurencyjnych rozwiązań opartych na chmurze, Asa ma przetwarzać jak najwięcej danych bezpośrednio na urządzeniu pracownika. Choć Apple nie zdecydowało się na stworzenie własnego, publicznego chatbota na wzór konkurencji, rozwija narzędzia, które mają usprawnić zarówno obsługę klienta, jak i wewnętrzne procesy. Eksperci branżowi spekulują, iż zdobyte w ten sposób doświadczenie może w przyszłości zostać wykorzystane do głębszej integracji AI z systemową asystentką Siri.
