Ponad połowa europejskich firm korzystających z narzędzi sztucznej inteligencji odnotowuje wymierne zyski finansowe. Jednocześnie rośnie liczba pracowników i menedżerów pozytywnie oceniających AI, ale też obawy o przyszłość zatrudnienia – wynika z raportu EY European AI Barometer 2025.
AI coraz bardziej opłacalne
EY w najnowszym raporcie European AI Barometer 2025 podaje, iż już 56% firm wdrażających sztuczną inteligencję zauważa poprawę wyników finansowych. To o 11 punktów procentowych więcej niż rok wcześniej. Jedynie 16% organizacji nie odczuło jeszcze efektów ekonomicznych, a 29% uznaje, iż jest zbyt wcześnie na ocenę.
Eksperci podkreślają, iż sukces wdrożeń zależy nie tylko od samej technologii.
„Wdrożenie AI nie polega wyłącznie na implementacji nowych narzędzi, ale na ponownym przemyśleniu sposobu, w jaki pracujemy i podejmujemy decyzje. Prawidłowe zastosowanie AI pozwala lepiej wykorzystać zasoby i tworzyć usługi odpowiadające na potrzeby klientów” – zauważa Bartosz Pacuszka, Partner EY Polska i lider zespołu AI Technology.
Zaufanie rośnie, choć nierówno
Z raportu wynika, iż aż 78% badanych w Europie korzystało w ostatnich miesiącach z ogólnodostępnych narzędzi AI. Blisko połowa robi to w pracy, a 33% wyłącznie prywatnie. Menedżerowie częściej niż szeregowi pracownicy sięgają po rozwiązania AI do celów zawodowych (21% wobec 11%).
Pozytywne nastawienie do AI deklaruje już 70% respondentów, co oznacza wzrost o 7 punktów procentowych względem ubiegłego roku. Różnice są jednak widoczne w zależności od pozycji w firmie, bo aż 82% menedżerów ocenia AI pozytywnie, podczas gdy wśród pracowników niższego szczebla ten odsetek wynosi 63%.
„Jeszcze niedawno największą barierą były koszty i kwestie technologiczne. w tej chwili firmy wskazują na bariery organizacyjne, co dowodzi, iż technologia stała się dostępna, ale wymaga lepszego zarządzania zmianą” – komentuje Ewa Nowakowska, Partnerka EY Polska i liderka zespołu AI Data Science.
Pracownicy między edukacją a obawami
Najczęściej wykorzystywane narzędzia AI to generatory tekstów (61%), chatboty i asystenci głosowi (39%) oraz tłumacze (30%). W sektorach takich jak technologie, media, energetyka czy bankowość doświadczenie w używaniu AI ma ponad 90% pracowników. W administracji publicznej i ochronie zdrowia odsetek ten spada do 70%.
Równocześnie aż 74% badanych uważa, iż AI zmniejszy zapotrzebowanie na pracowników, co budzi obawy zwłaszcza wśród kobiet i osób zatrudnionych na niższych stanowiskach. Zaniepokojonych jest 42% pracowników, mimo iż 58% deklaruje brak obaw.
Ponad połowa respondentów (57%) rozwija swoje kompetencje związane z AI, ale różnice pokoleniowe są wyraźne. Tylko 42% osób po pięćdziesiątce uczestniczy w szkoleniach, podczas gdy wśród młodszych pracowników wskaźnik ten sięga 70%. Zaledwie 25% badanych uznaje jednak programy edukacyjne w firmach za satysfakcjonujące.
„Prawdziwy potencjał AI tkwi w wykwalifikowanych, dobrze wyszkolonych pracownikach. Bez inwestycji w kompetencje ryzykujemy pogłębienie luki i spadek konkurencyjności” – podkreśla Katarzyna Ellis, Partnerka EY Polska i liderka zespołu People Consulting.
O badaniu:
Badanie EY European AI Barometer 2025 przedstawia wyniki ankiety przeprowadzonej w marcu 2025 r. wśród 4942 menedżerów i pracowników niższego szczebla w 9 krajach Europy Zachodniej. O opinię zapytano osoby zatrudnione w 21 sektorach gospodarki.
