Najważniejsze informacje:
- Nowe rozwiązanie Webex AI Quality Management zapewnia menedżerom bezprecedensową kontrolę i wgląd w działania zarówno agentów AI, jak i pracowników, umożliwiając coaching w czasie rzeczywistym i podejmowanie decyzji na podstawie danych.
- Webex AI Agent oraz Cisco AI Assistant for Webex Contact Center pozwalają organizacjom przyspieszyć obsługę klientów, zwiększyć produktywność i poprawić jakość usług na całym świecie.
- Rozszerzone integracje z Salesforce, Amazon Web Services (AWS) oraz Epic umożliwiają płynne połączenie danych i procesów, zapewniając spójne ścieżki obsługi klienta.
