Sklep internetowy Galaxus.CH od kilku lat prowadzi działalność w Szwajcarii, a w tej chwili zyskał przyczółek w Niemczech jako Galaxus.DE. Ponieważ oferty również w wyszukiwarkach cenowych wydają się dość tanie, klienci naturalnie chcą wiedzieć, jak wyglądają recenzje i doświadczenia galaxus.de. Wyjaśniamy.
Założona pierwotnie jako sklep Digitec, firma Galaxus działa jako platforma handlowa w Szwajcarii od 2016 roku, udostępniając swój system sklepów innym sprzedawcom detalicznym. Od 2018 roku Galaxus.de oferuje swoje towary także na rynku niemieckim.
Czy kiedykolwiek dałeś się nabrać na fałszywy sklep? Oto jak je rozpoznajesz:
Opinie klientów i doświadczenia dotyczące Galaxus.de/Galaxus.ch
Podczas naszego pierwszego badania w marcu 2019 r. na Trustpilot.de pojawiły się tylko 3 recenzje Galaxus.de, a sklep przez cały czas nie uzyskał więcej niż 3 gwiazdki.
Sklep jest już prawie otwarty w październiku 2024 4000 recenzji i 4,2 z 5 gwiazdekAle Około 30 procent klientów wystawiło ocenę słabą lub niezadowalającą.
Można to jednak porównać do 68 procent zadowolonych klientów.
Recenzje Galaxusa na Trustpilot nie wyglądają tak źle. (© Trustpilot / Zrzut ekranu GIGA.de)
Należy pamiętać, iż recenzje sklepu zwykle pojawiają się tylko wtedy, gdy ktoś jest niezadowolony. jeżeli wszystko poszło dobrze, tylko kilku klientów zadaje sobie trud napisania recenzji.
Powody skarg są różne:
Zamówienia zostały anulowane przez Galaxusponieważ sklep popełnił błąd jeżeli chodzi o cenę lub rzeczywistą pojemność magazynową.Wyjątkowo długi czas dostawypomimo odmiennych danych w sklepie.Pieniądze zostały pobrane, ale dostawa została anulowana.
W podobnych sklepach skargi wskazywały na model biznesowy, w którym oferowane są do sprzedaży towary, których nie ma w magazynie. Ma to oczywiście tę dużą zaletę dla danego sprzedawcy, iż nie musi się on martwić o przechowywanie ani płatność z góry.
Nie można z całą pewnością stwierdzić, czy liczne reklamacje dotyczące braku dostawy lub długich terminów dostaw i anulowania zamówień wynikają z tego, czy jest to po prostu kwestia niedbałej obsługi sklepu. Wsparcie Galaxusa zwraca uwagę na Trustpilot, iż w takich przypadkach faktyczni dealerzy są również odpowiedzialni za konserwację wystawionych towarów i udzielanie informacji o czasie dostawy.
Ze względu na „model rynkowy”, w którym Galaxus jest dostępny także dla innych sprzedawców detalicznych jako sklep, zaniedbania lub złe modele biznesowe ze strony zewnętrznych sprzedawców detalicznych mogą mieć negatywny wpływ.
Klienci „mieli złe doświadczenia z Galaxusem”, ponieważ właściwie inni dealerzy są wątpliwi Czy. W dłuższej perspektywie firma może adekwatnie rozwiązać ten problem jedynie poprzez podjęcie rygorystycznych działań przeciwko takim dostawcom. Niestety, wygląda na to, iż tak nie jest. Odpowiedzi na Trustpilot.de często wskazują, iż nie masz wpływu na to, co oferują sprzedawcy na rynku.
Wsparcie, unieważnienie i anulowanie na Galaxus.de
Formularz anulowania możesz pobrać ze strony Galaxus.de. Należy go wypełnić, a następnie wysłać w postaci zdjęcia, listu lub skanu na następujący adres lub adres e-mail:
Galaxus Deutschland GmbH
Odilia-von-Goch-Straße 15
47839 Krefelda
E-mail: galaxus@galaxus.de
Możesz także użyć tego samego adresu e-mail, aby się z nami skontaktować.
Kontakt telefoniczny: 040-334 614 747 (od poniedziałku do piątku: 10:00–13:00 i 14:30–18:00, normalna opłata lokalna)
GIGA poleca
Więcej ciekawych artykułów
Spodobał Ci się post? Śledź nas na WhatsApp i Google News i nie przegap żadnych aktualności na temat technologii, gier i rozrywki.
