Polacy coraz lepiej orientują się w świecie sztucznej inteligencji, jednak nie zamierzają bezwarunkowo oddawać jej kontroli nad swoimi portfelami. Z opublikowanego właśnie badania fintechu Autopay “Finanse Polek i Polaków 2026” wynika, iż choć blisko połowa z nas dostrzega wpływ nowej technologii na życie codzienne, to wciąż chcemy decydować o każdej transakcji. Najnowsze dane pokazują wyraźny rozdźwięk między rosnącą świadomością cyfrową a gotowością do automatyzacji płatności.
Rosnąca świadomość bez ślepego zachwytu
Z raportu wynika, iż znajomość pojęcia sztucznej inteligencji w naszym kraju rośnie skokowo – w 2023 roku deklarowało ją 59 procent badanych, natomiast w tej chwili wskaźnik ten wynosi aż 84 procent. Przekłada się to bezpośrednio na codzienne obserwacje, ponieważ 45 procent respondentów widzi wpływ algorytmów na swoje codzienne życie. Najczęściej dostrzegamy ich obecność w mediach społecznościowych, podczas zakupów oraz w edukacji. Co ciekawe, na finanse wskazuje mniej niż co trzeci pytany, mimo iż to tam technologie te rozwijają się najszybciej. Marcin Woźny z Autopay tłumaczy, iż mechanizmy oceny ryzyka czy personalizacji ofert działają na tyle dyskretnie, iż rzadko kojarzymy je wprost ze sztuczną inteligencją.
Granice zaufania i lęk przed automatyzacją
Zdecydowana większość Polaków podchodzi do autonomii technologii z ogromnym dystansem. Aż 72 procent badanych odczuwałoby niepokój, gdyby oprogramowanie miało samodzielnie realizować płatności w ich imieniu. Niemal 8 na 10 osób wymaga pełnego nadzoru nad działaniem systemów oraz oczekuje pytania o zgodę przy każdej istotnej decyzji. Niepewność potęguje fakt, iż zaledwie połowa ankietowanych uważa, iż rozumie zasady działania tych narzędzi, a blisko 60 procent uznaje obecne przepisy prawne za niewystarczające. W efekcie, dla 36 procent konsumentów żadne zabezpieczenie techniczne nie zastąpi fizycznego kliknięcia przycisku zatwierdzającego transakcję.
Warunki, na jakich zaakceptujemy algorytmy
Mimo obaw, otwartość na innowacje istnieje, o ile zostaną spełnione konkretne wymogi bezpieczeństwa. w tej chwili 17 procent Polaków deklaruje korzystanie z usług finansowych opartych na nowej technologii. Najchętniej akceptujemy ją przy wykrywaniu oszustw i anomalii, co deklaruje 60 procent badanych. W przypadku płatności najważniejsza jest możliwość natychmiastowego wycofania zgody oraz prosta procedura reklamacyjna. Marcin Woźny ocenia, iż wyspecjalizowani asystenci cyfrowi nie przejmą całkowicie naszych decyzji zakupowych. Będą oni raczej działać w precyzyjnie określonych scenariuszach, pod stałą kontrolą i z jasno przypisaną odpowiedzialnością.
