Dawniej UX Researcher był strażnikiem dostępu do klientów – przepustką do ich świata i jedynym źródłem prawdziwych insightów. Dziś? W wielu firmach każdy ma kontakt z użytkownikami. PM rozmawia z klientami, CSM zbiera ich opinie, a designer prowadzi własne testy. Czy to oznacza, iż researcherzy są na wymarciu? A może nasza rola po prostu ewoluuje?
Opowiemy o tym, jak w Zendesku demokratyzujemy badania, dzieląc się wiedzą i narzędziami z innymi zespołami. Pokażemy, jak sprawić, by research nie stracił na jakości, kiedy przestaje być domeną wąskiej grupy specjalistów. Wspomnimy o pułapkach i mitach - zdradzimy, w jakich sytuacjach oddanie badań w cudze ręce to świetny pomysł… a kiedy może skończyć się fiaskiem.
🔎 jeżeli kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy każdy w firmie może być researcherem (i czy to dobrze, czy źle) oraz jakie kompetencje mogą nabrać na znaczeniu w roli badacza – ta prelekcja jest dla Ciebie!
