Niedziałająca strona internetowa to problem, który może skutkować utratą klientów, spadkiem zysków i wizerunkowymi konsekwencjami. Przyczyn awarii strony może być wiele – od problemów sieciowych, po błędy w kodzie czy choćby ataki hakerskie. W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny niedostępności stron internetowych oraz wskażemy sprawdzone rozwiązania, które mogą pomóc w szybkim przywróceniu strony do działania.
1. Problemy sieciowe
Jedną z najczęstszych przyczyn niedziałającej strony internetowej są różnego rodzaju problemy sieciowe, zarówno po stronie użytkownika, jak i serwera. Mogą one wynikać z awarii sprzętu, błędnej konfiguracji, nieudanej aktualizacji systemu lub nadmiernego obciążenia łącza.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy inne strony internetowe otwierają się prawidłowo. jeżeli masz taką możliwość, zrestartuj serwer, na którym utrzymywana jest strona, lub skontaktuj się z administratorem firmy hostingowej.
2. Błędy w kodzie strony
Problemy mogą wynikać z błędów w samym kodzie strony internetowej lub z nieprawidłowej aktualizacji systemu na serwerze, co uniemożliwia jej poprawne wczytanie.
Rozwiązanie: Sprawdź logi serwera, aby ustalić dokładną przyczynę błędu. jeżeli często napotykasz ten problem, rozważ wprowadzenie testowego środowiska, na którym będziesz mógł przetestować zmiany w kodzie i oprogramowaniu serwera.
3. Problemy z serwerem
Serwery mogą ulec przeciążeniu lub niespodziewanym awariom, spowodowanym problemami sprzętowymi, sieciowymi lub zbyt dużym obciążeniem.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z administratorem firmy hostingowej, aby zweryfikować przyczynę problemu. Rozważ zwiększenie zasobów serwera, jeżeli problemem jest jego
wydajność. Uruchom monitoring dostępności strony, który dostarczy Ci wielu informacji na temat działania strony oraz powiadomi Cię, gdy wykryty zostanie problem ze stroną.
4. Problemy z domeną (DNS)
DNS to system, który zamienia nazwę domeny (np. “mojastrona.pl”) na adres IP serwera. jeżeli wystąpią problemy z DNS, strona może wydawać się niedostępna, mimo iż działa poprawnie.
Rozwiązanie: jeżeli żadna strona nie działa, sprawdź ustawienia DNS lub zmień serwer DNS, z którego korzystasz. jeżeli problem dotyczy konkretnej strony, a inne działają poprawnie, sprawdź ustawienia strefy DNS w panelu zarządzania domeną.
5. Problemy z certyfikatem SSL
SSL to technologia, która zabezpiecza transmisję danych między przeglądarką a serwerem. W przypadku wygaśnięcia lub nieprawidłowej konfiguracji certyfikatu SSL przeglądarka może blokować dostęp do strony, wyświetlając ostrzeżenie o zagrożeniu bezpieczeństwa.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy certyfikat SSL jest prawidłowo zainstalowany i ważny.
6. Złośliwe oprogramowanie i ataki DDoS
Strony internetowe mogą paść ofiarą ataków hakerskich, złośliwego systemu lub ataków DDoS (zasypywanie strony fałszywymi żądaniami, co uniemożliwia jej prawidłowe działanie).
Rozwiązanie: Regularnie aktualizuj oprogramowanie serwera, aby zwiększyć jego odporność na ataki. Zastosuj zaawansowane zabezpieczenia, takie jak ochrona anty-DDoS oferowana przez usługi typu Cloudflare.
7. Prace konserwacyjne firmy hostingowej
Firmy hostingowe regularnie przeprowadzają prace konserwacyjne, polegające na aktualizacji systemu lub wymianie sprzętu. Czasami muszą być one wykonane nagle, np. z powodu awarii.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z administracją firmy hostingowej, aby sprawdzić, czy realizowane są prace konserwacyjne. Zwykle są one planowane z wyprzedzeniem, a użytkownicy powiadamiani o tym wcześniej.
Jak sprawdzić, czy strona nie działa tylko u mnie?
Zanim zaczniesz podejmować działania, upewnij się, iż problem nie leży po Twojej stronie. Spróbuj otworzyć stronę na telefonie, rozłączając się wcześniej z Wi-Fi, aby korzystać z innego łącza internetowego niż to, którego używasz na komputerze. Dostępne są również narzędzia online, takie jak https://czystronadziala.net, które umożliwiają szybkie sprawdzenie stanu strony.
Artykuł gościnny.
