Dlaczego omnichannel to już nie wybór, a konieczność?

W niezwykle konkurencyjnym świecie e-commerce, firmy nie mogą już polegać wyłącznie na jednym kanale sprzedaży. Klienci oczekują płynnego i spójnego doświadczenia zakupowego, niezależnie od tego, czy odwiedzają sklep internetowy, aplikację mobilną, czy fizyczny punkt sprzedaży. Strategia omnichannel, czyli integracja...