W przypadku działania firm, instytucji, czy projektach pojawia się często pojęcie interesariusza. Kim zatem jest interesariusz? Jaki ma wpływ na działanie firm lub instytucji? Czy faktycznie jest tak ważny, jak niejednokrotnie słyszymy?
Kto to jest interesariusz?
Interesariusze (ang. stakeholders) to według Wikipedii podmioty mające wpływ na firmę lub będące pod jej wpływem. Dodatkowo mogą oni wysuwać żądania wobec danej firmy lub projektu, a także ingerować w działania tychże.
Mogą nimi być osoby fizyczne, społeczności, firmy, instytucje, a także organizacje oraz urzędy. Dzielimy ich na wewnętrznych i zewnętrznych. Wewnętrzni to najczęściej pracownicy danej firmy lub członkowie grupy związanej z projektem, w tym także szefowie, rady nadzorcze, czy też sponsorzy. Zewnętrzni to klienci, instytucje finansowe, dostawcy, a także konkurencyjne zespoły, instytucje lub firmy.
Interesariusze mogą mieć zele pozytywne, jak i negatywne. Jedni chcą doprowadzić dany projekt do szczęśliwego końca, którym interesuje się na przykład jego sponsor. Innym może zależeć na jak najdłuższym przeciąganiu prac nad projektem lub wręcz na jego zablokowaniu. W tym drugim przypadku mogą to być organizacje związane z ekologią (zagrożenie dla środowiska), jak również mieszkańcy terenu, na którym planowane są pewne działania mające wpływ na ich życie.
Interesariusze w zarządzaniu strategicznym
Tego rodzaju interesariusze mogą mieć znaczący wpływ na działanie firm i instytucji. Mogą wpływać na nie pozytywnie, jak i negatywnie. Aby poznać zależności pomiędzy różnymi interesariuszami, tworzy się najczęściej mapy, na których zaznacza się relacje pomiędzy nimi. Dzięki temu można sprawdzić, kto ma największy wpływ lub na kogo ma wpływ dana firma albo instytucja.
Interesariusze w zarządzaniu projektami
W przypadku zarządzania projektami, zdanie interesariuszy mających wpływ na projekt, bezpośrednio w niego zaangażowanych, powinny być brane pod uwagę przez project managera odpowiedzialnego za pracę zespołu.
