Klarna, znana platforma fintech i e-commerce, testuje nowości w swoim asystencie zakupowym opartym na sztucznej inteligencji. To narzędzie, wykorzystujące modele AI od OpenAI, ma za zadanie upraszczać proces zakupowy, dopasowując go do indywidualnych preferencji użytkownika. Rozmawiając z czatem Klarny, możemy gwałtownie znaleźć interesujący nas produkt lub promocję.
Shopping w stylu konwersacyjnym
Jak to działa? Klarna zamierza przekształcić poszukiwania produktów w interaktywną rozmowę. Wyobraź sobie, iż zamiast wpisywania słów kluczowych, po prostu prosisz swojego osobistego asystenta o listę produktów spełniających Twoje wymagania. Potrzebujesz sukienki wieczorowej w określonym kolorze i cenie? Żaden problem – AI Klarny znajdzie najbardziej odpowiednie opcje.
Nie tylko możemy poprosić asystenta zakupowego o sugestie, ale też AI sama analizuje nasze wcześniejsze zakupy i preferencje, by proponować nam produkty, które mogą nam się spodobać. Możesz być zaskoczony, jak trafne potrafią być te rekomendacje, bazując na tym, co kupujesz co roku lub jakie marki preferujesz.
Opinie, cenniki i porównania na wyciągnięcie ręki
Dla osób, które uwielbiają dokładnie badać produkty przed zakupem, Klarna i jej AI oferują coś specjalnego. Asystent zbierze opinie, przeanalizuje zmiany cen oraz przedstawi szczegółowe porównania wybranych produktów.
Jeśli nie wiesz, co kupić na zbliżający się wyjazd lub specjalną okazję, AI Klarny podsunie Ci pomysły, dostarczając listę rekomendacji dostosowanych do Twojego budżetu i potrzeb. To narzędzie naprawdę może zaoszczędzić mnóstwo czasu!
Konkurencja na horyzoncie
Choć Klarna jest jedną z pierwszych firm wykorzystujących AI w ten sposób, nie jest jedyna na rynku. Amazon wprowadził w tym roku chatbota Rufus, który spełnia podobne funkcje. Rufus, oparty na modelach AI Amazona, pomaga w zakupach oraz dostarcza szczegółowych informacji o produktach w formie konwersacji. Co więcej, Amazon niedawno zaprezentował system rekomendacji AI, który jeszcze bardziej personalizuje propozycje zakupowe.
Współpraca z OpenAI
Aby opracować swojego asystenta, Klarna szkoliła model OpenAI na bazie ponad 5,6 miliona produktów dostępnych na platformie. Taka baza danych pozwala AI na dokładne podanie kosztów, dostępności i opcji dostawy, ograniczając ryzyko błędów. Ten projekt jest kontynuacją partnerstwa Klarny z OpenAI, które wcześniej zaowocowało narzędziami usprawniającymi obsługę klienta.
David Fock, Chief Product & Design Officer w Klarna, wskazuje:
„Zaścianki branży technologicznej przez lata zaniedbywały ulepszanie doświadczenia zakupowego online, co stworzyło okazję dla takich firm jak Klarna. Łączymy inteligencję LLMs, wiedzę Pricerunner i UX Klarny, by zbudować bardziej płynne i intuicyjne zakupy konwersacyjnie.”
Podsumowując, AI od Klarny może stać się wsparciem nieocenionym dla wszystkich współczesnego konsumenta.
Źródło: techradar.com: Chat with this AI chatbot to find everything you want to buy.
