Jak niedawno stwierdził Christian Klein (44) , sama reklama już nie wystarczy . Ważne jest, aby firmy faktycznie korzystały ze sztucznej inteligencji (AI). Szef firmy systemu SAP wskazał tę technologię jako kolejny obszar dużego rozwoju dla swojej firmy. Z dumą ogłosił, iż sztuczna inteligencja została już uwzględniona w połowie wszystkich sprzedanych kontraktów.
Klienci korporacyjni, którzy wykorzystują na przykład SAP do organizacji swoich procesów biznesowych, byli jak dotąd mniej entuzjastycznie nastawieni. Tylko jedna trzecia ocenia strategię SAP w zakresie sztucznej inteligencji pozytywnie. Są to wyniki ankiety przeprowadzonej przez grupę interesu „Niemieckojęzyczna Grupa Użytkowników SAP” (DSAG), w której wzięło udział około 240 przedsiębiorstw z Niemiec, Szwajcarii i Austrii. Przynajmniej widać poprawę w porównaniu z rokiem poprzednim: w 2024 r. tylko 10 proc. oceniło strategię jako „bardzo dobrą” lub „dobrą”.
Jednak choćby w tym roku wielu przez cały czas pozostaje sceptycznych: około 41 procent przyznaje szkole oceny od 3 do 5. Prawie 20 procent uważa strategię za „odpowiednią” lub „niezadowalającą”. „Mam wrażenie, iż firmy dostrzegają istotność tego rozwiązania, ale mają problem ze znalezieniem rzeczywistych przypadków jego wykorzystania” – mówi przewodniczący DSAG Jens Hungershausen (52). Minie trochę czasu, zanim funkcje AI „naprawdę” dotrą do klientów. Hungershausen podkreśla: „To, iż SAP sprzedaje funkcje AI, nie oznacza, iż są one wykorzystywane”.
Droga do chmury jest trudna
Tymczasem duża część klientów korporacyjnych jest już na wcześniejszym etapie transformacji. Wiele osób przez cały czas uruchamia oprogramowanie na swoich komputerach (w siedzibie firmy), korzystając ze starszej wersji oprogramowania. Około połowa przez cały czas korzysta ze starszych wersji, takich jak „Business Suite”. Tylko 42 procent korzysta z nowego systemu na własnych komputerach, 46 procent w chmurze – choć firmy mogą również używać kilku programów równolegle. SAP stara się udostępnić swoim klientom najnowszą wersję systemu S/4Hana – również w chmurze.
