Sprzedawcy internetowi często mają do czynienia z sytuacją, w której klient w ramach przysługującego mu uprawnienia do odstąpienia od umowy odsyła produkt, jednak po otworzeniu przesyłki okazuje się, iż towar jest uszkodzony, mocno zużyty lub nie nadaje się do dalszej odsprzedaży jako produkt nowy. Co po otrzymaniu takiego towaru od klienta może zrobić sprzedawca?