Automatyzacja obsługi klienta poprzez sztuczną inteligencję, w tym już popularne chatboty, zyskuje na popularności. Obecnie, są to już nie tylko proste chatboty, ale adekwatnie pewnego rodzaju asystenci. W związku z tym, im większy stopień zaawansowania, tym większe ryzyko naruszeń. Tradycyjnie, wdrożenie takich rozwiązań wiąże się z szeregiem wyzwań prawnych, które należy bezwzględnie uwzględnić.
