PKO Bank Polski wdrożył pierwszego suwerennego agenta AI, który wspiera obsługę korespondencji mailowej. Sztuczna inteligencja czyta i klasyfikuje przychodzące do banku wiadomości, co w praktyce oznacza szybszą - choćby o 70 proc. - obsługę klientów. Pracownicy nie muszą zajmować się powtarzalnymi zadaniami i mogą poświęcić więcej czasu i uwagi klientom w bardziej złożonych sprawach.
