Wprowadzenie do problemu / definicja luki
Microsoft opublikował awaryjne aktualizacje out-of-band (OOB) dla Windows 10, Windows 11 oraz Windows Server, aby naprawić problem, który powodował zawieszanie się lub brak możliwości ponownego uruchomienia klasycznego Outlooka (Outlook Classic) w scenariuszach, gdzie pliki PST były przechowywane w „cloud-backed storage” (np. OneDrive, Dropbox).
To nie jest „typowy błąd Outlooka”, tylko efekt uboczny aktualizacji systemu Windows z 13 stycznia 2026 r. (Patch Tuesday), po której część aplikacji zaczęła „wieszać się” podczas otwierania/zapisywania plików w lokalizacjach synchronizowanych z chmurą.
W skrócie
- Co się psuje: Outlook Classic potrafi zawieszać się, nie zamykać poprawnie, a po zamknięciu nie uruchamiać się ponownie bez ubicia procesu lub restartu systemu (szczególnie przy PST w OneDrive/Dropbox).
- Skąd problem: aktualizacje Windows wydane „on or after” 13.01.2026 (originating KB: KB5074109) i interakcja z magazynami „cloud-backed”.
- Co zrobił Microsoft: wydał OOB, m.in. dla Windows 11 24H2/25H2 KB5078127 (kumulatywna, zawiera wcześniejsze poprawki).
Kontekst / historia / powiązania
Zgłoszenia dotyczyły zwłaszcza środowisk, gdzie PST-y są wykorzystywane do pracy offline/archiwizacji lub migracji danych. BleepingComputer opisuje, iż problem ujawniał się przy przechowywaniu PST w usługach typu OneDrive/Dropbox i prowadził do „freeze” już na etapie otwierania Outlooka.
Windows Release Health (panel kondycji wydań) ujął ten incydent jako błąd „Apps might become unresponsive when saving files to cloud-backed storage” – z Outlookiem jako przykładową aplikacją dotkniętą problemem.
Analiza techniczna / szczegóły usterki
Z punktu widzenia mechanizmu, błąd dotyczył warstwy systemowej odpowiedzialnej za operacje na plikach w lokalizacjach synchronizowanych z chmurą (OneDrive/Dropbox). W dokumentacji KB5078127 Microsoft wskazuje, iż po instalacji aktualizacji od 13 stycznia 2026 r. aplikacje mogły:
- przestawać odpowiadać,
- zwracać nieoczekiwane błędy przy otwieraniu/zapisywaniu do „cloud-based storage”.
W „pewnych konfiguracjach Outlooka” (gdy PST jest na OneDrive) Outlook mógł się zawiesić i nie dawać się ponownie otworzyć, dopóki nie ubijesz procesu lub nie zrestartujesz systemu. Dodatkowo użytkownicy mogli widzieć braki w folderze Sent Items lub ponowne pobieranie wcześniej pobranych wiadomości.
Równolegle Microsoft opublikował osobny opis problemu dla Outlooka: dotyczył on profili POP oraz profili z PST, gdzie Outlook „hangs and does not exit properly”, a scenariusz obejmował również PST przechowywane na OneDrive.
Praktyczne konsekwencje / ryzyko
To zdarzenie jest bardziej „operacyjne” niż stricte bezpieczeństwa, ale skutki bywają poważne:
- Przestój użytkowników i helpdesku: Outlook staje się niestabilny/nieuruchamialny, co blokuje pocztę w firmie.
- Ryzyko spójności danych: symptomy typu brak elementów w „Wysłane” czy ponowne pobieranie elementów zwiększają ryzyko błędnych założeń w procesach (np. „mail nie wyszedł”).
- Efekt domina w politykach IT: część organizacji rozważa odinstalowanie aktualizacji KB5074109, ale to zawsze konflikt między stabilnością a bieżącymi poprawkami. (Dlatego OOB jest tu najważniejsze jako bezpieczniejsza ścieżka naprawy).
Rekomendacje operacyjne / co zrobić teraz
Najlepsza ścieżka to wdrożenie OOB + uporządkowanie praktyk wokół PST.
- Zainstaluj awaryjną poprawkę OOB (zalecane)
- Windows 11 25H2/24H2: KB5078127 (kumulatywna; zawiera też poprawki z KB5074109 i wcześniejszego OOB KB5077744).
- Dodatkowe OOB-y wskazane dla innych edycji/systemów:
- Windows 11 23H2: KB5078132
- Windows 10 23H2/22H2: KB5078129
- Windows Server 2022: KB5078136
Wg Microsoftu KB5078127 jest dostępny przez Windows Update (dla urządzeń, które już mają KB5074109/KB5077744) oraz przez Microsoft Update Catalog do instalacji manualnej.
- Szybkie obejścia (jeśli nie możesz od razu wdrożyć OOB)
- Przenieś pliki PST poza foldery synchronizowane (OneDrive/Dropbox). To minimalizuje ryzyko trafienia na problem „cloud-backed storage”.
- Tymczasowo rozważ Outlook w przeglądarce (OWA) jako „fallback” dla krytycznych zespołów. (To nie usuwa przyczyny, ale ogranicza przestój).
- Działania „na stałe” dla IT
- Ogranicz/zakazuj PST w lokalizacjach typu OneDrive (GPO/Intune, instrukcje dla użytkowników).
- Wdrażaj aktualizacje Windows w pierścieniach (pilot → broad), a dla aplikacji krytycznych utrzymuj szybkie „rollback playbooki”.
- Monitoruj Windows Release Health dla podobnych regresji po Patch Tuesday.
Różnice / porównania z innymi przypadkami
- To nie klasyczne „Outlook not responding” od dodatków/AV/profili — tu rdzeń problemu jest po stronie Windows i obsługi plików w magazynie synchronizowanym z chmurą.
- Out-of-band oznacza tryb „awaryjny” (poza regularnym cyklem), stosowany, gdy regresja ma duży wpływ biznesowy. The Register zwraca uwagę, iż styczniowa aktualizacja Windows dostarczyła serię problemów, a ten z Outlookiem dołącza do listy kłopotów po January Patch.
Podsumowanie / najważniejsze wnioski
- Jeśli w Twojej organizacji PST-y bywają trzymane w OneDrive/Dropbox, a po aktualizacjach z 13.01.2026 Outlook Classic zaczął się zawieszać — to bardzo prawdopodobny match do opisanego incydentu.
- Najbezpieczniejsze działanie to wdrożenie OOB (np. KB5078127 dla Windows 11 24H2/25H2) zamiast chaotycznego odinstalowywania poprawek.
- Długofalowo: unikaj PST w folderach synchronizowanych z chmurą i traktuj je jako „legacy storage”, nie element nowoczesnego workflow.
Źródła / bibliografia
- BleepingComputer – „Microsoft releases emergency OOB update to fix Outlook freezes” (24.01.2026). (BleepingComputer)
- Microsoft Support – KB5078127 (OOB) dla Windows 11 24H2/25H2 (24.01.2026). (Microsoft Support)
- Microsoft Support – „Classic Outlook profiles with POP accounts and PSTs hang…” (akt. 21.01.2026). (Microsoft Support)
- Microsoft Learn – Windows Release Health: „Apps might become unresponsive when saving files to cloud-backed storage” (resolved przez KB5078127). (Microsoft Learn)
- The Register – „Microsoft admits Outlook might freeze when saving files to OneDrive” (21.01.2026). (The Register)
