Testy A/B są nieocenionym narzędziem w arsenale każdego marketera cyfrowego, projektanta UX/UI oraz menedżera produktu. Pozwalają na empiryczne sprawdzenie, które zmiany w produkcie cyfrowym faktycznie przynoszą lepsze wyniki. Na rynku dostępne są różne narzędzia do testów A/B, a każde z nich oferuje różne funkcje i możliwości. Jak więc wybrać to najlepsze dla Twoich potrzeb? Jakie czynniki brać pod uwagę przy ich wyborze?
Czytasz drugą część cyklu poświęconego testom A/B. W pierwszej części wyjaśniałam, na czym takie badania polegają, jakie korzyści może mieć firma z ich przeprowadzenia. Przeczytaj: Testy A/B – czy mogą być przydatne także w małej firmie?
Czym są narzędzia do testów A/B i w czym mogą pomóc? Przede wszystkim umożliwiają one przeprowadzanie badań, które pomogą zoptymalizować strony internetowe, aplikacje mobilne i inne elementy cyfrowej obecności firmy. Są to specjalistyczne oprogramowania, które pozwalają na porównywanie dwóch lub więcej wersji strony internetowej czy aplikacji w celu ustalenia, która z nich lepiej spełnia określone cele biznesowe. Jakie? Na przykład zwiększenie konwersji, poprawa zaangażowania użytkownika czy optymalizacja procesu zakupowego.
Jakie możliwości dają narzędzia do testów A/B?
- Porównywanie wariantów. Najważniejszą funkcją narzędzi do testów A/B jest możliwość porównania dwóch wersji strony lub elementu (np. przycisku, obrazu, tekstu), aby zobaczyć, który z nich działa lepiej w kontekście założonych celów.
- Zbieranie i analiza danych. Narzędzia te gromadzą dane o tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z każdą wersją testową, dostarczając cennych informacji takich jak wskaźniki klikalności, czas spędzony na stronie, współczynnik konwersji i wiele innych.
- Testowanie segmentacji użytkowników. Większość narzędzi do testów A/B umożliwia przeprowadzanie badań na określonych segmentach, np. według geolokalizacji, urządzenia, źródła ruchu lub zachowań przeglądania.
- Integracja z innymi narzędziami. Wiele narzędzi do testów A/B oferuje integrację z innymi platformami analitycznymi, CRM-ami i narzędziami marketingowymi, co pozwala na bardziej kompleksowe wykorzystanie zebranych danych.
Najpopularniejsze narzędzia do testów A/B
Na rynku istnieje co najmniej kilka dobrych narzędzi do testów A/B. Każde z nich ma oczywiście swoje wady i zalety, które warto zgłębić przed podjęciem decyzji o wdrożeniu takiego systemu w swojej firmie. Dokonując wyboru, należy wziąć pod uwagę kryteria takie jak wielkość firmy, rodzaj produktu, doświadczenie w takich badaniach czy budżet.
Do niedawna mianem najpopularniejszego narzędzia do A/B testów cieszyć mogło się Google Optimize. Miało względnie niski próg wejścia dla początkujących, intuicyjny interfejs, było dobrze zintegrowane z Google Analytics i co ważne – darmowe.
Niestety Google postanowił zamknąć ten produkt od 30 września 2023 r. Jako powód firma podała brak wielu funkcjonalności, których oczekiwali klienci. Dlatego postanowiono produkt wygasić i skupić się na innych rozwiązaniach, które wnoszą wartość dla użytkowników. W swojej notatce o wygaszeniu Google Optimize producent poleca następujące narzędzia: AB Tasty, Optimizely oraz VWO, z którymi rzekomo współpracuje i które zapewniają integrację z Google Analytics.
AB Tasty
AB Tasty to narzędzie, które umożliwia marketerom i zespołom produktowym przeprowadzanie testów A/B i personalizacji treści na stronach internetowych, aplikacjach mobilnych i bezpośrednio w interfejsach użytkownika. Jest to rozwiązanie, które szczególnie docenia się za jego zdolność do szybkiego wdrażania zmian i przeprowadzania testów bez konieczności zaangażowania zespołu IT (dzięki zastosowaniu podejścia low-code oraz no-code).
Oprócz modułu A/B testów AB Tasty posiada też wiele innych ciekawych rozwiązań. Jest wśród nich inteligentna wyszukiwarka napędzana AI, którą można zintegrować ze swoim sklepem internetowym. Obiecująco wygląda także moduł personalizowanych rekomendacji, który podpowiada klientom najlepsze produkty, bazując na ich poprzednich wyborach. Z tego powodu AB Tasty może być ciekawym wyborem dla wszelkiego rodzaju e-commerce’ów, które pragną zwiększać konwersję i eksperymentować z AI.
Ile kosztuje?
Cena AB Tasty nie jest dostępna na stronie, należy kontaktować się z twórcami w celu uzyskania wyceny. Według informacji w sieci koszt licencji zaczyna się od 42 dolarów miesięcznie.
Dla kogo?
Produkt dla średniej wielkości firmy; ze względu na dostępne dodatkowe moduły szczególnie zainteresować może sklepy internetowe i platformy sprzedażowe.
Optimizely
Optimizely jest jednym z najpopularniejszych narzędzi na rynku optymalizacji konwersji, które oferuje bogaty zestaw funkcji do przeprowadzania testów A/B, testów multiwariantowych oraz personalizacji doświadczeń użytkownika. To platforma szczególnie ceniona za swoją elastyczność, umożliwiającą dostosowanie testów do specyficznych potrzeb i celów biznesowych. Jednocześnie uznawane za jedno z bardziej zaawansowanych narzędzi tego typu na rynku.
Ile kosztuje?
Brak jest ogólnodostępnego cennika na stronie, należy zgłosić się do działu sprzedaży po indywidualną wycenę. Według informacji z sieci ponad kilka tysięcy dolarów miesięcznie.
Dla kogo?
Ze względu na wysoką cenę oraz zaawansowane funkcje polecany bardziej dla średnich i dużych firm, z odpowiednimi specjalistami na pokładzie, którzy będą umieli wykorzystać możliwości oprogramowania.
VWO (Visual Website Optimizer)
VWO, znane również jako Visual Website Optimizer, to wszechstronne narzędzie do testowania i optymalizacji stron internetowych i aplikacji. Nazwa najwyraźniej nie przeszła próby czasu i rozwoju technologii, bo uwzględnia tylko testowanie stron internetowych. w tej chwili dostępne jest jednak także badanie aplikacji.
Ta platforma umożliwia przedsiębiorstwom przeprowadzanie testów A/B, testów multiwariantowych, analizę zachowania, a także personalizację doświadczeń użytkowników. Produkt stoi na dwóch filarach – testowanie oraz analiza zachowań użytkowników, co czyni go wyjątkowo interesującym dla osób, dla których same dane statystyczne to za mało. Wyniki eksperymentów uzupełnione są mapami cieplnymi (ang. heatmaps) oraz nagraniami sesji użytkowników, co dodaje analizie wyników aspektu jakościowego.
Ile kosztuje?
VWO udostępnia darmowy plan, ale nie zawiera on dodatkowych modułów i obejmuje tylko ruch na stronie do określonego limitu.
Wersja płatna zaczyna się od 190 dolarów, później cena uzależniona jest od ruchu na stronie, a każdy moduł jest płatny osobno.
Dla kogo?
Uniwersalne narzędzie dla różnej wielkości firm dzięki elastycznym pakietom cenowym. Daje dużo możliwości i spojrzenie na wyniki z różnych perspektyw. Warto mieć w zespole analityka i projektanta, którzy zinterpretują te dane we adekwatny sposób.
Unbounce
Unbounce to narzędzie służące głównie do optymalizacji stron lądowania (ang. landing pages). Platforma ta umożliwia użytkownikom tworzenie, publikowanie i testowanie stron lądowania bez potrzeby posiadania zaawansowanych umiejętności programistycznych. Unbounce jest znany z intuicyjnego interfejsu przeciągnij-i-upuść (ang. drag-and-drop), który umożliwia łatwe projektowanie atrakcyjnych i skutecznych stron lądowania.
Dostępne są gotowe szablony, które stworzone zostały na podstawie najlepszych doświadczeń z zakresu optymalizacji konwersji. Unbounce korzysta z AI, aby wspomóc klientów w pisaniu najlepszych treści oraz aby personalizować doświadczenia użytkowników.
Ile kosztuje?
Od 74 dolarów miesięcznie przy płatności za rok z góry.
Dla kogo?
Idealny dla marketingowców i projektantów skupionych głównie na optymalizacji landing pages ze względu na prostotę obsługi, wsparcie AI i gotowe szablony. Dzięki wąskiej specjalizacji nie przytłacza mnogością funkcji.
Adobe Target
Adobe Target jest częścią Adobe Experience Cloud i stanowi zaawansowane narzędzie do personalizacji, optymalizacji i automatyzacji doświadczeń użytkownika na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych i innych cyfrowych kanałach. Platforma ta wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe (poprzez Adobe Sensei) do dostarczania spersonalizowanych treści i rekomendacji dla użytkowników w czasie rzeczywistym.
Ile kosztuje?
Brak informacji, należy kontaktować się z Adobe.
Dla kogo?
Adobe Target jest idealne dla średnich i dużych przedsiębiorstw, które już korzystają z innych rozwiązań Adobe i chcą w pełni zintegrować swoje działania marketingowe i analityczne. Jest szczególnie przydatny dla firm, które potrzebują zaawansowanych możliwości personalizacji i automatyzacji.
Co brać pod uwagę, wybierając narzędzia do testów A/B?
Jak widać, wachlarz dostępnych rozwiązań jest dosyć szeroki. Czym zatem kierować się przy wyborze narzędzia do testów A/B? Przede wszystkim sugeruję, żeby nie kierować się jedynie ceną lub popularnością wśród konkurentów. najważniejsze kwestie do rozważenia to:
- Kompleksowość potrzeb – jaki produkt będzie testowany? Strona internetowa, aplikacja, a może jedno i drugie? Należy tu rozważyć zarówno sytuację obecną, jak i niedaleką przyszłość. Wbrew pozorom po rozpoczęciu zbierania danych migracja do nowego narzędzia nie będzie taka prosta, więc najlepiej uwzględnić przyszłe potrzeby.
- Integracja z istniejącymi potrzebami – czy wybrane oprogramowanie integruje się z innymi produktami wykorzystywanymi w tej chwili w firmie? Połączenie ze sobą narzędzi niesamowicie ułatwia pracę i późniejszą analizę danych.
- Poziom doświadczenia zespołu – choćby najbardziej zaawansowane narzędzie nie zastąpi specjalistycznej wiedzy, a odczytywanie danych przez osobę niedoświadczoną może mieć opłakane skutki. Warto dopasować poziom zaawansowania narzędzia do poziomu doświadczenia.
- Budżet – narzędzia te nie są tanie, jednak adekwatnie używane potrafią gwałtownie się zwrócić.
Nie ma jednego “najlepszego” rozwiązania, jeżeli chodzi o testy A/B. Należy przede wszystkim pamiętać, aby dopasować narzędzie do potrzeb swojego produktu, a nie odwrotnie. Poszczególne programy posiadają funkcje, które mogą być przydatne dla konkretnych zastosowań, a w innych przypadkach będą utrudniać pracę. Kluczem jest zrozumienie własnych potrzeb, możliwości zespołu i budżetu, aby wybrać to narzędzie, które będzie służyć przez lata i zwracać się z nawiązką.
Samo nie jest magicznym kluczem do sukcesu. Należy korzystać z niego świadomie, zarówno podczas stawiania hipotezy testu, dobierania rozwiązania, jak i podczas analizy wyników. Najlepsze narzędzie nie obędzie się bez ręki specjalisty, który je adekwatnie obsłuży.
Źródło zdjęcia: Freestocks/Unsplash
