Uber Eats ogłosił szereg nowych funkcji, które mają ułatwić codzienne funkcjonowanie restauracji i sklepów współpracujących z platformą. Dzięki nowym narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, lepszej komunikacji i zaangażowaniu społeczności, właściciele lokali gastronomicznych będą mogli skuteczniej rozwijać swoją działalność i zwiększać zyski.
Nowe raporty, nowe narzędzia
W opublikowanym raporcie Merchant Impact 2025, Uber Eats podsumowuje działania z ostatniego roku i prezentuje kierunek rozwoju usług dla ponad 1,5 miliona partnerów w ponad 11 000 miastach. W samych Stanach Zjednoczonych setki tysięcy restauracji i sklepów dzięki Uber Eats wygenerowały dodatkowe przychody, wspierając tym samym lokalną gospodarkę.
- Sprawdź także: But córki i kiełbasa. Te rzeczy, Polacy najczęściej zostawiają w Uberze
Restauratorzy nie tylko oczekują większego zasięgu, ale także narzędzi, które uproszczą codzienne operacje. Uber Eats deklaruje, iż nowe funkcje powstały właśnie w odpowiedzi na ich potrzeby.
Sztuczna inteligencja na talerzu
Nowe funkcje oparte na AI mają poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć atrakcyjność oferty lokalu:
- Podsumowanie opinii klientów: Narzędzie automatycznie analizuje recenzje i wskazuje, co klienci chwalą, a co można poprawić.
- Opis menu generowany przez AI: Właściciele nie muszą już manualnie tworzyć opisów dań – algorytmy zrobią to za nich, co ma pomóc klientom w szybszym wyborze.
- Poprawa zdjęć dań: AI wykrywa zdjęcia niskiej jakości i automatycznie poprawia ich oświetlenie, rozdzielczość czy kompozycję, co ma zachęcić użytkowników do zamawiania.
Zdjęcia od klientów i Uber Cash
Uber Eats wprowadza też nową funkcję, dzięki której klienci mogą przesyłać własne zdjęcia zamówionych dań. jeżeli dany posiłek nie ma jeszcze oficjalnego zdjęcia w menu, a użytkownik udostępni własną fotografię – może otrzymać 3 dolary w Uber Cash. Funkcja jest dostępna m.in. w USA, Kanadzie, Meksyku i Wielkiej Brytanii.
Jednym z ważniejszych udogodnień jest wprowadzenie czatu na żywo pomiędzy restauracją a klientem, który będzie dostępny po złożeniu zamówienia. Umożliwi to np.:
- szybkie potwierdzenie zmian w zamówieniu,
- doprecyzowanie uwag dietetycznych lub alergii,
- informowanie o brakach i proponowanie zamienników.
To rozwiązanie ma nie tylko zmniejszyć liczbę błędów, ale też poprawić jakość obsługi klienta.
Chat z restauracjami Uber Eats / Źródło: Uber.comPrzyszłość zamawiania – bardziej inteligentna i społeczna
Uber Eats pokazuje, iż rozwój platformy nie opiera się już wyłącznie na szybkim dostarczaniu jedzenia, ale także na budowaniu ekosystemu, który wspiera lokalnych przedsiębiorców, słucha ich potrzeb i korzysta z najnowszych technologii. Dzięki temu zamawianie jedzenia ma być nie tylko wygodne dla klienta, ale i opłacalne oraz prostsze dla sprzedawców.
