Brytyjski operator telekomunikacyjny O2 zaprezentował nowe narzędzie do walki z oszustwami telefonicznymi, Daisy – sztuczną inteligencję (AI) udającą babcię. Jej głównym zadaniem jest angażowanie oszustów w długotrwałe rozmowy, tym samym marnowanie ich czasu i ograniczanie możliwości dotarcia do prawdziwych ofiar.
Daisy zaprojektowano tak, aby prowadziła naturalne konwersacje, wykorzystując zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego. Sztuczna inteligencja potrafi naśladować sposób mówienia i zachowania typowy dla osób starszych, co sprawia, iż jest wiarygodnym rozmówcą dla przestępców próbujących wyłudzić dane osobowe lub pieniądze.
Jesteśmy zaangażowani w odgrywanie naszej roli w powstrzymywaniu oszustów, inwestując we wszystko, od technologii firewall do blokowania oszukańczych SMS-ów po oparte na sztucznej inteligencji wykrywanie połączeń spamowych, aby zapewnić naszym klientom bezpieczeństwo — powiedział Murray Mackenzie, dyrektor ds. walki z oszustwami w Virgin Media O2.
Inicjatywa ta jest odpowiedzią na zwiększającą się liczbę zgłoszeń dotyczących prób wyłudzeń przez telefon. Oszuści stają się coraz bardziej wyrafinowani, często podszywając się pod przedstawicieli banków, urzędów czy firm usługowych. Wykorzystując sztuczną inteligencję, O2 stara się przejąć kontrolę nad sytuacją, odciągając uwagę przestępców od potencjalnych ofiar.
Głównym zadaniem AI jest jak najdłuższe prowadzenie rozmowy
Sztuczna inteligencja nie tylko prowadzi rozmowę, ale również analizuje zachowania oszustów, co może pomóc w przyszłych działaniach prewencyjnych. Zebrane dane pozwalają na lepsze zrozumienie metod działania przestępców i skuteczniejsze ich zwalczanie.
O2 zachęca również swoich klientów do zachowania ostrożności i zgłaszania wszelkich podejrzanych połączeń. Firma podkreśla, iż choć Daisy jest skutecznym narzędziem, edukacja użytkowników w zakresie bezpieczeństwa dalej jest niezwykle ważna.
Wprowadzenie Daisy pokazuje, jak technologia może być wykorzystana w walce z realnymi zagrożeniami. O2 planuje dalszy rozwój tego projektu, mając nadzieję, iż stanie się on standardem w branży telekomunikacyjnej i przyczyni się do zwiększenia bezpieczeństwa wszystkich użytkowników.
Dzięki takim inicjatywom klienci mogą czuć się lepiej chronieni, wiedząc, iż firmy aktywnie działają na rzecz ich bezpieczeństwa. To również sygnał dla oszustów, iż ich działania nie pozostaną bez odpowiedzi i iż technologia może być skutecznym narzędziem w ich zwalczaniu.
