Wyobraź sobie świat, w którym sztuczna inteligencja (AI) nie tylko usprawnia Twoje codzienne zadania, ale także zwiększa Twoją kreatywność. Stoimy u progu roku 2025. Sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje sektor marketingu, zmieniając sposób, w jaki tworzymy, angażujemy się i opracowujemy strategię. W obawie, iż sztuczna inteligencja zastąpi ludzką kreatywność, marketerzy stają przed zadaniem zrównoważenia korzyści i potencjalnych zagrożeń związanych z tą technologią.
Ostatecznie prawdziwa siła sztucznej inteligencji polega na jej umiejętności zwiększania naszych możliwości. jeżeli więc marketerzy mogą wykorzystać sztuczną inteligencję do ulepszenia swojej pracy, zachowując jednocześnie autentyczność, możliwości są nieograniczone.
Odkrywanie korzyści AI w marketingu
AI w marketingu to nie tylko futurystyczna koncepcja; już tu jest i w wymierny sposób zmienia branżę.
- Ulepszona kopia i treść
Rozpoczęcie nowego projektu lub opracowywanie nowych pomysłów może być zniechęcające, szczególnie w przypadku pustej strony. Platformy AI, takie jak Kopia.ai może zapewnić początkowy impuls niezbędny do uruchomienia pomysłów. Niezależnie od tego, czy piszesz raport, tworzysz prezentację, czy przeprowadzasz burzę mózgów na temat pomysłów na nową kampanię, narzędzia AI mogą pomóc, generując wstępne wersje robocze lub oferując kreatywne sugestie na podstawie Twoich podpowiedzi. Jest to szczególnie przydatne, gdy masz napięte terminy lub gdy kończy się inspiracja. Na przykład, Finastra, firma zajmująca się rozwiązaniami programowymi, skraca czas kreatywnej produkcji z siedmiu miesięcy do siedmiu tygodni, korzystając z narzędzi AI. Oszczędność czasu w początkowym generowaniu pomysłów pozwala marketerom skupić się na zadaniach, które naprawdę wymagają ich uwagi i kreatywności.
- Większe zaangażowanie klientów
Kolejnym kluczowym przypadkiem zastosowania sztucznej inteligencji w marketingu jest zaangażowanie klienta. Wprowadzanie osobowości klientów do generatywnych platform sztucznej inteligencji w celu dostosowania treści do ich potrzeb może sprawić, iż treści będą bardziej skupione na odbiorcach i dostosowane do zwiększania zaangażowania. Ponadto korzystanie z platform AI do śledzenia i analizy danych w czasie rzeczywistym w różnych kanałach może pomóc marketerom zrozumieć, co działa dobrze i stale je ulepszać. Na przykład sztuczna inteligencja może pomóc w dokładniejszej segmentacji odbiorców i personalizowaniu interakcji na dużą skalę, poprawiając ogólną jakość obsługi klienta.
Sprawienie, iż AI będzie wesoła i jasna
Podobnie jak w przypadku każdej nowej technologii, sztuczna inteligencja nie jest pozbawiona zagrożeń. Kluczem do pomyślnego wdrożenia sztucznej inteligencji jest zrozumienie jej ograniczeń i przezwyciężenie ich.
- Rozwiązanie problemów związanych z dokładnością
Pomimo możliwości sztucznej inteligencji treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą czasami nie zostać zauważone. Na przykład, Wiadomo, iż ChatGPT powoduje halucynacjefakty lub odniesienia, które są nieprawidłowe lub fikcyjne. Dlatego nadzór człowieka i weryfikacja są kluczowe, aby uniknąć błędów i utrzymać jakość i dokładność treści marketingowych. Obejmuje to udoskonalanie wyników sztucznej inteligencji w wielu iteracjach i zapewnienie, iż ostateczna treść będzie zgodna z głosem i przekazem marki. Redakcja prowadzona przez człowieka gwarantuje, iż treść pozostanie autentyczna i przemówi do odbiorców.
Modele AI również wymagają ciągłych aktualizacji. Na przykład sztuczna inteligencja Netflixa stale uczy się na podstawie nowych danych dotyczących oglądania, aby mieć pewność, iż rekomendacje pozostaną aktualne. Marketerzy powinni przyjąć podobne podejście, aby zachować aktualność swoich modeli sztucznej inteligencji i zapewnić, iż treści generowane przez sztuczną inteligencję pozostają istotne i dokładne. jeżeli korzystasz z gotowych produktów AI, takich jak ChatGPT, ważne jest, aby dokładnie sprawdzić wygenerowane wyniki, aby upewnić się, iż są istotne, i wprowadzić wszelkie niezbędne aktualizacje.
Generacyjna sztuczna inteligencja może zwiększyć wydajność, ale ważne jest, aby zrozumieć związane z tym ryzyko aby zapewnić odpowiedzialne stosowanie. W czasach, gdy najważniejsze są dane, poufność i bezpieczeństwo nigdy nie były ważniejsze. Aby uniknąć wycieku wrażliwych danych, każdy, kto korzysta ze sztucznej inteligencji, musi rozumieć wytyczne dotyczące prywatności każdego programu. Jest to szczególnie istotne w przypadku korzystania z dużych modeli językowych (LLM), takich jak ChatGPT.
Anonimizacja kluczowych danych to najlepszy sposób zabezpieczenia informacji w celu ochrony zarówno organizacji, jak i klientów. Podobnie niezbędna jest świadomość zagrożeń dla bezpieczeństwa cybernetycznego platform AI i wdrożenie solidnych środków bezpieczeństwa.
AI w marketingu: niegrzeczna czy miła?
Jasne jest zatem, iż przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń i środków ostrożności sztuczna inteligencja może przekształcić marketing, zarówno z punktu widzenia produktywności, jak i kreatywności. Ale czy firmy nie idą za daleko? Marketerzy muszą znaleźć równowagę w korzystaniu ze sztucznej inteligencji w celu ulepszenia swojej pracy, nie tracąc przy tym poczucia ludzkich emocji i autentyczności, które decydują o sukcesie produktów marketingowych.
Na przykład, Najnowsza świąteczna kampania Coca Coli wywołał kontrowersje, ponieważ został w całości wygenerowany przez sztuczną inteligencję. Choć firma upierała się, iż zaktualizowana reklama „Nadchodzą wakacje” „łączy bogate dziedzictwo marki z optymistyczną wizją przyszłości”, opinie nie były zbyt pozytywne. Kampanię krytykowano za brak emocji i kreatywności, o czym muszą pamiętać marketerzy, wykorzystując sztuczną inteligencję w swoich treściach.
Wzięcie AI za wodze
Patrząc w przyszłość, integracja sztucznej inteligencji w marketingu będzie się tylko pogłębiać, stwarzając nowe możliwości i wyzwania. Wykorzystując możliwości sztucznej inteligencji, zachowując jednocześnie czujność w zakresie związanych z nią zagrożeń, marketerzy mogą przewodzić w zakresie strategicznych innowacji. Droga do roku 2025 i później jest wybrukowana możliwościami opartymi na sztucznej inteligencji, gotowymi do wykorzystania w celu osiągnięcia rewolucyjnego sukcesu marketingowego.
Sophie Rea jest dyrektorką ds. marketingu zintegrowanego w firmie Odpdostawca transformacji cyfrowej i brytyjski partner usługowy roku 2024 firmy Microsoft. Z siedzibą w Manchesterze oferuje chmurę publiczną i prywatną, zabezpieczenia, aplikacje biznesowe, usługi niskiego kodu i usługi danych tysiącom klientów, od przedsiębiorstw po małe i średnie firmy oraz organizacje sektora publicznego .
