W dobie cyfrowych płatności, kiedy większość transakcji wykonujemy przez internet lub aplikację mobilną, coraz częściej pojawiają się sytuacje, w których z konta znikają pieniądze bez naszej wiedzy. Nieautoryzowane transakcje płatnicze, oszustwa bankowe czy phishing to problemy, które dotykają zarówno osoby prywatne, jak i przedsiębiorców. W takich przypadkach wiele osób błędnie zakłada, iż musi samodzielnie ścigać oszustów. Tymczasem obowiązek zwrotu pieniędzy spoczywa na banku, który ma jasno określone obowiązki wobec klienta.
