W dobie dynamicznego rozwoju e-commerce coraz więcej osób decyduje się na zakupy online. Łatwość i wygoda tego rozwiązania są niepodważalne, jednak wraz z rosnącą popularnością sklepów internetowych rośnie również liczba oszustów, którzy próbują wyłudzić nasze pieniądze. Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy i uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek? Oto dobre praktyki, których warto się trzymać.
Jednym z najczęstszych sygnałów ostrzegawczych są oczywiście podejrzanie niskie ceny produktów. jeżeli kwota znacząco różni się od tego, co ma w ofercie konkurencja, w głowie powinna zapalić się lampka ostrzegawcza. Oczywiście, zdarzają się promocje i wyprzedaże, jednak stała oferta z cenami o 50% czy 70% niższymi od rynkowych jest z pewnością podejrzana. Oto pierwsze kroki, które należy podjąć:
- sprawdź ceny w kilku innych renomowanych sklepach internetowych;
- zwróć uwagę na opinie innych użytkowników na temat sklepu.
Brak danych kontaktowych
Renomowane sklepy internetowe zawsze podają pełne dane kontaktowe, w tym adres siedziby, numer telefonu oraz adres e-mail. Brak tych informacji lub podanie jedynie formularza kontaktowego powinno wzbudzić Twoje wątpliwości. Dobre praktyki:
- sprawdź, czy sklep posiada pełne dane kontaktowe i figuruje w KRS;
- spróbuj skontaktować się z obsługą klienta przed dokonaniem zakupu.
Brak informacji o firmie
Sprawdzone sklepy internetowe zwykle podają informacje o firmie, która za nimi stoi, takie jak NIP, REGON, czy numer KRS. Brak tych danych może być sygnałem ostrzegawczym.
Podejrzany wygląd strony internetowej
Fałszywe sklepy internetowe często charakteryzują się słabą jakością strony internetowej. Błędy językowe, rozpikselowane grafiki oraz ogólny brak profesjonalizmu w projekcie mogą świadczyć o tym, iż masz do czynienia z oszustwem.
- zwróć uwagę na jakość tekstów i grafiki na stronie;
- sprawdź, czy strona jest aktualizowana i czy zawiera bieżące informacje.
Brak opinii lub negatywne recenzje
Opinie innych użytkowników są cennym źródłem informacji o sklepie. Brak recenzji lub przewaga negatywnych komentarzy to znak, iż powinieneś być ostrożny(-na).
- szukaj opinii o sklepie na niezależnych portalach i forach;
- zwróć uwagę na datę i treść opinii, aby upewnić się, iż są autentyczne.
Zbyt dużo pozytywnych opinii
Choć opinie są ważnym źródłem informacji, zbyt pozytywne, niemalże idealne opinie mogą być równie podejrzane jak brak opinii. Fałszywe sklepy internetowe często publikują fałszywe komentarze, aby wzbudzić zaufanie klientów.
Gdzie szukać opinii o sklepach internetowych?
Istnieje wiele serwisów, które gromadzą i publikują recenzje oraz oceny sklepów internetowych. Poniżej przedstawiamy kilka z nich:
- Opineo.pl – jeden z najpopularniejszych serwisów w Polsce, gdzie użytkownicy mogą oceniać sklepy internetowe i dodawać szczegółowe opinie na ich temat.
- Ceneo.pl – serwis porównujący ceny produktów, który również umożliwia użytkownikom wystawianie opinii o sklepach internetowych.
- Trustpilot.com – międzynarodowy serwis, w którym można znaleźć opinie o sklepach internetowych z różnych krajów.
- Google Reviews – opinie i oceny sklepów dostępne bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google.
- Facebook – wiele sklepów internetowych posiada profile na Facebooku, gdzie klienci mogą zostawiać opinie i recenzje.
- Trusted Shops – serwis, który certyfikuje sklepy internetowe i umożliwia użytkownikom wystawianie opinii.
- Skąpiec.pl – kolejny polski serwis porównujący ceny, który umożliwia użytkownikom ocenianie sklepów internetowych.
- Zaufane Opinie Ceneo – program Ceneo, w którym sklepy mogą zbierać zweryfikowane opinie od swoich klientów.
Brak opinii w mediach społecznościowych
Obecność w mediach społecznościowych jest ważnym elementem budowania zaufania wśród klientów. Brak profili na popularnych platformach, takich jak Facebook czy Instagram, może być sygnałem ostrzegawczym.
Bezpieczne metody płatności
Bezpieczne sklepy internetowe oferują różnorodne metody płatności, w tym płatności kartą, przelewem oraz za pośrednictwem znanych systemów płatności online, takich jak PayPal, PayU lub BLIK. Brak możliwości płatności za pobraniem lub ograniczenie do jednej, mało znanej metody płatności może być sygnałem ostrzegawczym. Unikaj sklepów, które akceptują tylko jedną, nieznaną metodę płatności.
Certyfikaty bezpieczeństwa na stronie sklepu
Renomowane sklepy internetowe dbają o bezpieczeństwo swoich klientów, dlatego posiadają certyfikaty SSL (Secure Sockets Layer), które zapewniają szyfrowanie danych przesyłanych między użytkownikiem a stroną internetową. Brak takiego certyfikatu jest poważnym sygnałem ostrzegawczym. Zawsze sprawdzaj, czy adres strony rozpoczyna się od „https://” i czy widoczna jest ikona kłódki w przeglądarce.
Niespójne informacje
Fałszywe sklepy internetowe często zawierają niespójne informacje na temat produktów, polityki zwrotów czy kosztów dostawy. jeżeli znajdziesz sprzeczności w opisach lub regulaminie sklepu, zachowaj ostrożność.
Brak polityki zwrotów
Każdy legalny sklep internetowy powinien posiadać jasną i przejrzystą politykę zwrotów i reklamacji. Brak takich informacji lub niejasne zapisy w regulaminie mogą świadczyć o próbie oszustwa.
Sprawdź, do kogo należy domena
Istnieją narzędzia online, które pozwalają sprawdzić, kto jest właścicielem domeny sklepu internetowego. Fałszywe sklepy często rejestrują swoje domeny na krótki okres i ukrywają dane właściciela.
- Użyj narzędzi do sprawdzenia właściciela domeny, takich jak WHOIS.
- Sprawdź, jak długo domena jest zarejestrowana i czy dane właściciela są publiczne.
Stosując się do wszystkich powyższych wskazówek, zwiększysz swoje szanse na udane i bezpieczne zakupy online. Pamiętaj, iż zawsze warto poświęcić trochę czasu w dokładne sprawdzenie sklepu, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i utraty pieniędzy. Bezpiecznych zakupów!
