Castorama Polska rozpoczęła wdrożenie zaawansowanego systemu Big Data dostarczanego przez polską spółkę Synerise. Nowe narzędzie integruje dane ze sklepów stacjonarnych oraz kanałów cyfrowych, aby personalizować ofertę dla klientów w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie pozwala radzić sobie z ogromnym wolumenem informacji generowanym przez ponad sto placówek handlowych w całym kraju.
Bariera tradycyjnych baz danych przy dużej skali handlu
Castorama operuje w tej chwili na sieci 109 sklepów, zatrudnia ponad 12 tysięcy pracowników i generuje roczne przychody sięgające 9 miliardów złotych. Przy tak dużej skali tradycyjne, relacyjne bazy danych przestają sprawnie działać. Głównym celem nowego wdrożenia jest dokładna personalizacja oferty, rozwój programów lojalnościowych oraz pełne połączenie sprzedaży stacjonarnej z cyfrową. Jest to szczególnie istotne w obliczu szybkiego wzrostu handlu internetowego tej sieci. W roku finansowym 2025/26 sprzedaż online Castoramy wzrosła o 30%, a nowa platforma marketplace odpowiada już za 21 procent sprzedaży e-commerce.
Likwidacja silosów informacyjnych i decyzje w czasie rzeczywistym
Wielu dużych sprzedawców walczy z rozproszeniem informacji między różnymi działami firmy. Gdy systemy magazynowe i sprzedażowe nie wymieniają danych w prosty sposób, powstają zatory w przepływie wiedzy. Wdrożony rdzeń technologiczny integruje analitykę oraz algorytmy sztucznej inteligencji w jedno środowisko. Infrastruktura Synerise przetwarza globalnie niemal 3 miliardy decyzji na dobę i obsługuje ponad 225 miliardów zapytań. Daje to kierownictwu możliwość przejścia z tradycyjnego raportowania historii na bieżące przewidywanie potrzeb.
Przy takiej skali biznesu prawdziwa wartość pojawia się dopiero wtedy, kiedy dane stają się wspólną warstwą dla wielu procesów, a decyzje podejmowane przez algorytmy można wykorzystywać w czasie rzeczywistym w całej organizacji – zaznacza Jarosław Królewski, założyciel i szef Synerise.
Rozwój własnych kompetencji cyfrowych
Wybór polskiego systemu wiąże się także ze zmianą podejmowania decyzji technologicznych w sieci budowlanej. Menedżerowie Castoramy postawili na rozwój kompetencji wewnątrz organizacji, rezygnując z tradycyjnego polegania na zewnętrznych doradcach. Michał Zych, dyrektor Produktu Cyfrowego i Technologii w Castorama Polska, wyjaśnia, iż firma szukała partnera umożliwiającego wyraźne wzmocnienie własnych zasobów. Taki model współpracy okazał się dla organizacji znacznie bardziej wartościowy niż stałe korzystanie z usług konsultantów. Posiadanie pełnej kontroli nad technologią pozwala sieci sprawniej reagować na rynkowe zmiany oraz bezpiecznie przetwarzać dane milionów kupujących.
