Trwałość elektroniki staje się coraz częściej nowym priorytetem producentów. Okazuje się, iż to liczba lat bez awarii decyduje o wartości sprzętu. Właśnie w tym kierunku idą dwie polskie firmy, które opracowały sztuczną inteligencję pomagającą projektować bardziej niezawodne urządzenia. Ich technologia może sprawić, iż telefony, laptopy i inne gadżety elektroniczne będą działały znacznie dłużej, a przy okazji przyczynią się do ograniczenia emisji dwutlenku węgla.
Gdy dane z serwisu uczą inżynierów projektowania
Niezawodność urządzeń elektronicznych to efekt tysięcy decyzji projektowych – od wyboru materiałów po sposób mocowania drobnych elementów. Każda z nich może zadecydować o tym, czy telefon przetrwa kilka upadków, czy trafi do serwisu od razu po pierwszym. Właśnie ten etap postanowiono usprawnić dzięki sztucznej inteligencji. FIXIT SA oraz Sell a Service stworzyły system AI Circularity Radar, który analizuje dane z serwisów i przekłada je na konkretne wskazówki dla projektantów.
System potrafi wychwycić powtarzalne wzorce usterek, których ludzie często nie dostrzegają. jeżeli w setkach urządzeń pojawia się problem z gniazdem ładowania, algorytm nie tylko identyfikuje ten element jako krytyczny, ale też sugeruje modyfikacje konstrukcji, wzmocnienie obudowy albo zmianę materiału. W ten sposób projektanci otrzymują gotowe, poparte danymi rekomendacje dotyczące usprawnień. AI może też wskazać, jak uprościć budowę sprzętu, by był łatwiejszy w naprawie i odzysku surowców.
Zdjęcie: Kilian Seiler / UnsplashInteligencja, która uczy się choćby z błędnych zgłoszeń
Nie każda wizyta w serwisie oznacza faktyczną awarię. Jak podkreśla Mariusz Ryło, prezes FIXIT SA, choćby 20–30% reklamacji to przypadki, w których urządzenie działało poprawnie. Często winny jest nie sprzęt, a brak wiedzy użytkownika lub niejasna instrukcja. AI Circularity Radar analizuje również takie sytuacje, podpowiadając producentom, jak unikać podobnych zgłoszeń w przyszłości.
Sztuczna inteligencja sugeruje np. zmianę treści w instrukcji obsługi, modyfikacje w konfiguracji fabrycznej czy lepsze oznaczenia na opakowaniu. Może choćby zaproponować poprawki w interfejsie, aby użytkownik szybciej zrozumiał działanie funkcji. Efekt? Mniej niepotrzebnych kontaktów z serwisem, większe zadowolenie klientów i niższe koszty obsługi posprzedażowej.
Oszczędność pieniędzy i korzyść dla środowiska
Każda naprawa sprzętu to nie tylko koszt pracy i części, ale również obciążenie dla środowiska. Według danych FIXIT SA, naprawa jednego telefona generuje ok. 73 kg CO₂e, czyli tyle, ile potrzeba do ogrzania mieszkania przez dwa tygodnie. Dzięki ograniczeniu liczby nieuzasadnionych zgłoszeń serwisowych o około 20 tysięcy rocznie, możliwe jest zmniejszenie emisji aż o 26 ton CO₂e.
Rozwiązanie FIXIT SA i Sell a Service nie pozostało niezauważone. AI Circularity Radar zostanie zaprezentowany podczas Circular Design Forum Summit 2025, będącego częścią prestiżowego Dutch Design Week w Eindhoven – jednego z największych na świecie wydarzeń poświęconych projektowaniu. FIXIT SA jest jedyną firmą z Polski zaproszoną na tegoroczne Forum, a ich prezentacja odbędzie się 23 października.
Źródło: FIXIT
