Czy era agentów turystycznych już za nami? Na to pytanie może odpowiedzieć Priceline, które zdecydowało się wykorzystać technologię AI do stworzenia nowoczesnego narzędzia do planowania podróży – Penny Voice. Z pomocą OpenAI, Priceline wprowadziło funkcję rozmowy głosowej z użytkownikami, która ma na celu ułatwić rezerwowanie podróży. Penny, wspierana przez GPT-4o oraz Realtime API od OpenAI, to więcej niż tylko wyszukiwarka hoteli. Jest to interaktywny asystent, gotowy na dialog z człowiekiem.
Penny Voice: Co potrafi nowoczesny asystent podróży?
Na początek, Penny skupiła się na rezerwacjach hotelowych, a użytkownicy mogą z niej korzystać za pośrednictwem aplikacji iOS lub strony internetowej Priceline. W przeciwieństwie do tradycyjnych wyszukiwarek, gdzie użytkownik musi samodzielnie przeszukiwać strony i wpisywać długie zapytania, z Penny wystarczy porozmawiać. AI analizuje i interpretuje mowę naturalną, co pozwala na wygodne przeszukiwanie ofert hotelowych oraz składanie propozycji miejsc, które warto odwiedzić podczas podróży.
Penny Voice wyróżnia się także dzięki możliwości zapamiętywania poprzednich rozmów i preferencji, co umożliwia spersonalizowaną obsługę przy kolejnych rozmowach. Jest to krok w stronę stworzenia doświadczenia, które naprawdę przypomina rozmowę z żywym człowiekiem.
Czemu warto zwrócić uwagę na tę AI?
Priceline ma ambitne plany rozwijania tej technologii. niedługo Penny ma otrzymać możliwość rezerwacji lotów, wynajmu samochodów czy całych pakietów wakacyjnych. Jak mówi CEO firmy, Brett Keller, „Umożliwienie tworzenia i rezerwacji podróży dzięki AI to kolejny krok w ewolucji naszych usług.”
W przeciwieństwie do innych asystentów głosowych, Penny jest specyficzna dla branży turystycznej i oparta na ogromnym zbiorze danych firmy Priceline, co zapewnia jej unikalność i efektywność. Co ciekawe, potrafi również rozpoznawać emocje rozmówcy i dostosowywać ton oraz sposób rozmowy, co czyni ją jeszcze bardziej podobną do rozmowy z prawdziwą osobą.
Dla stworzenia przyjaznego środowiska dla użytkownika, Priceline zadbało również o, by AI mówiła przyjaznym i łatwym do słuchania głosem, wyłonionym spośród wielu kandydatur. Dodatkowym atutem Penny jest obsługa ponad 120 języków, co czyni ją dostępna dla ludzi na całym świecie.
Penny Voice staje się ciekawym testem nie tylko dla Priceline, ale i dla OpenAI. Zobaczymy, czy ta forma kontaktu z AI zyska popularność w realnych zastosowaniach.
