Generatywna sztuczna inteligencja zyskuje status dojrzałej technologii biznesowej. Według badania SAS i Coleman Parkes, aż 93% dyrektorów marketingu dostrzega realne korzyści biznesowe z jej wdrożeń, w tym wymierny zwrot z inwestycji. Firmy coraz częściej traktują GenAI nie jako eksperyment, ale jako fundament strategii marketingowych.
GenAI przynosi realne wyniki
Raport „Marketers and AI: Navigating New Depths” wskazuje, iż już 85% specjalistów marketingu korzysta z generatywnej AI w codziennej pracy. To znaczący wzrost względem 2024 roku, kiedy wskaźnik ten wynosił 75%. Co więcej, 80% badanych zauważa bezpośredni zwrot z inwestycji, a wśród dyrektorów marketingu wskaźnik ten sięga aż 93%.
Jenn Chase, Chief Marketing Officer SAS, podkreśla, iż GenAI nie tylko skraca czas realizacji działań czy redukuje koszty. Coraz częściej jest źródłem wzrostu sprzedaży i poprawy lojalności klientów. Zdaniem ekspertki, technologia ta wyznacza przyszłość całej branży, ponieważ otwiera drogę do zaawansowanej personalizacji i predykcyjnej analityki.
Nowe obszary zastosowań
W 2024 roku GenAI była postrzegana głównie jako narzędzie do optymalizacji kosztów. w tej chwili zakres jej wykorzystania znacząco się poszerzył. Aż 94% respondentów dostrzega poprawę procesów personalizacji, 91% wskazuje wyższą efektywność pracy z dużymi zbiorami danych, a 90% widzi oszczędność czasu i kosztów operacyjnych.
Najczęstsze wdrożenia obejmują chatboty (62%), generowanie treści (45%) oraz analizę trendów (36%). Nowe kierunki rozwoju to dane syntetyczne (18%), małe modele językowe (12%) czy cyfrowe bliźniaki (5%). Choć dziś stanowią one mniejszość projektów, otwierają perspektywę kolejnej fazy automatyzacji marketingu.
Zaufanie i inwestycje rosną
Wzrost zaufania do generatywnej AI jest wyraźny. W 2024 roku jedynie połowa marketerów deklarowała solidne zrozumienie tej technologii, dziś odsetek ten wynosi już 62%. Równocześnie rosną inwestycje. Aż 93% zespołów marketingowych planuje uwzględniać GenAI w budżetach do 2026 roku.
Firmy przodujące w tym obszarze idą krok dalej i rozwijają rozwiązania agentowe oraz budują infrastrukturę do autonomicznego podejmowania decyzji marketingowych. To zapowiedź kolejnego etapu transformacji, w którym sztuczna inteligencja nie tylko wspiera, ale także samodzielnie realizuje strategie biznesowe.
O badaniu
Badanie SAS i Coleman Parkes objęło 300 organizacji na całym świecie – od małych i średnich firm po korporacje zatrudniające ponad 10 000 pracowników. Wyniki jasno wskazują, iż GenAI przestała być domeną pionierskich eksperymentów technologicznych. W 2025 roku staje się fundamentem działań marketingowych w skali globalnej, a jej zastosowania wykraczają daleko poza optymalizację kosztów.
