Kilka miesięcy temu Samsung ogłosił, iż jego inteligentne lodówki będą wyświetlały reklamy. Już wtedy decyzja wywołała sporo zamieszania i oburzenia w internecie, ale mało kto przypuszczał, iż może się to odbić na zdrowiu użytkowników. Niedawno kobieta zdiagnozowana ze schizofrenią trafiła do szpitala po tym, jak komunikat reklamowy na ekranie jej lodówki wywołał u niej silny epizod psychotyczny.
Reklama serialu, która stała się bodźcem
Na ekranie lodówki pojawił się komunikat promujący serial Pluribus na Apple TV+. Na żółtym tle widniał napis: „We’re sorry we upset you, Carol.” (Przepraszamy, iż Cię zdenerwowaliśmy, Carol) – co przypadkowo zbiegło się z imieniem użytkowniczki urządzenia. Kobieta, która wcześniej doświadczała epizodów psychotycznych i przyjmowała leki, poczuła iż ktoś próbował się z nią skontaktować poprzez sprzęt domowy. To wywołało silny lęk i konieczność hospitalizacji. Pacjentka spędziła dwa dni pod obserwacją lekarzy, którzy dostosowali jej leczenie. Jej rodzeństwo później odnalazło tę samą reklamę w mediach społecznościowych, co potwierdziło źródło niepokoju.
Reklama na ekranie inteligentnej lodówki / Źródło: Reddit (r/assholedesign)Samsung rozpoczął wyświetlanie reklam na ekranach swoich lodówek we wrześniu, a incydent miał miejsce zaledwie dwa miesiące później. Firma umożliwiła później wyłączenie reklam w ustawieniach urządzenia, podkreślając, iż komunikaty były neutralne i związane wyłącznie z fabułą serialu. Jednak przypadek pokazuje, iż choćby pozornie nieszkodliwe treści mogą mieć nieprzewidziane skutki, zwłaszcza gdy trafiają na osoby wrażliwe lub nieświadome nowych funkcji sprzętu.
Incydent z lodówką Samsunga pokazuje, iż reklamy w sprzętach domowych to nie tylko kwestia marketingu, ale także odpowiedzialności wobec użytkowników. Od lat oskarża się krótkie viralowe filmiki, treści influencerów czy materiały generowane przez sztuczną inteligencję o negatywny wpływ na psychikę. Jednak ten przypadek udowadnia, iż krzywdę człowiekowi może wyrządzić choćby pozornie neutralna reklama – zwłaszcza gdy pojawia się w przestrzeni prywatnej. Być może ten przypadek sprawi, iż producenci podobnej elektroniki przejrzą wreszcie na oczy.
Wyobraźcie sobie, jak może to wyglądać za kilka lat: lodówka będzie reklamować serial, kuchenka — środki na ból wątroby, a czajnik — sklep z oponami.
Źródło: SamMobile / Zdj. otwierające: Unsplash (@porkbellysteve)
