Według Gartnera badania 85% wszystkich projektów AI kończy się niepowodzeniem, a jeżeli jesteś liderem biznesowym, który chce zwiększyć wartość z transformacji technologii i wykorzystać sztuczną inteligencję, nie napawa Cię to pewnością siebie.
Sztuczna inteligencja ma jednak potencjał, aby zrewolucjonizować branże i jej wdrażanie nie ulegnie spowolnieniu. W rzeczywistości globalne przyjęcie sztucznej inteligencji przez organizacje będzie się rozwijać w tempie CAGR wynoszącym 36,6% w latach 2024–2030. Korzyści ze sztucznej inteligencji, jeżeli zostaną skutecznie przyjęte i wykorzystane, są ogromne.
Powodem, dla którego wiele projektów AI kończy się niepowodzeniem, są niejasne cele, nieodpowiednie ramy pomiaru i nieustrukturyzowane podejście do wdrażania. Wkraczając w nowy rok, brytyjskie firmy muszą strategicznie wykorzystać pełny potencjał sztucznej inteligencji, aby zachować konkurencyjność. Aby zmaksymalizować korzyści płynące ze sztucznej inteligencji w 2025 r., liderzy biznesu powinni wykonać trzy najważniejsze kroki: ocenę gotowości AI, budowanie zaufania i ustanowienie solidnego zarządzania.
Krok pierwszy: przygotowanie podwalin pod gotowość do sztucznej inteligencji
- Przygotowanie do integracji AI
Podróż w kierunku udanej integracji sztucznej inteligencji zaczyna się od gotowości. Przygotowanie na sztuczną inteligencję to coś więcej niż tylko przyjęcie nowych technologii; wymaga kompleksowej strategii obejmującej określenie polityk dotyczących sztucznej inteligencji, skalowalnych narzędzi technologicznych i solidnych ram zarządzania. Stworzenie tych fundamentów gwarantuje, iż inicjatywy AI będą nie tylko skuteczne, ale także zrównoważone w dłuższej perspektywie.
Gotowość do sztucznej inteligencji obejmuje zarówno gotowość techniczną, jak i organizacyjną. Polega na ocenie bieżącego stanu infrastruktury danych, talentów i kultury organizacyjnej. Kluczowym pierwszym krokiem jest przeprowadzenie dokładnej oceny gotowości AI w celu zidentyfikowania luk i możliwości. Ocena ta powinna obejmować:
- Jakość i dostępność danych
- Istniejące możliwości technologiczne
- Gotowość pracowników do przyjęcia zmian opartych na sztucznej inteligencji
Ustalenie jasnych celów i wskaźników KPI, według których będzie mierzony postęp, jest niezbędne do zapewnienia koncentracji i odpowiedzialności. Na przykład, Microsoftu podało, iż 70% użytkowników Copilot stwierdziło, iż dzięki temu są bardziej produktywni. jeżeli więc firma określiłaby produktywność jako najważniejszy miernik sukcesu, jej projekt sztucznej inteligencji z pewnością byłby skuteczny.
Kiedy już stworzysz solidne podstawy, czas skupić się na pomyślnym wdrożeniu.
Krok drugi: Wdróż strategię sztucznej inteligencji zbudowaną na zaufaniu
Zaufanie ma ogromne znaczenie we wdrażaniu sztucznej inteligencji. Bez zaufania nie można w pełni wykorzystać potencjalnych korzyści płynących ze sztucznej inteligencji. Według A KPMG z badania wynika, iż 73% osób wyraża obawy co do zagrożeń związanych ze sztuczną inteligencją, a 75% jest bardziej skłonnych zaufać sztucznej inteligencji, jeżeli istnieją mechanizmy zapewniające etyczne i odpowiedzialne korzystanie z niej.
- Podkreślanie przejrzystości, odpowiedzialności i wyjaśnialności
Budowanie zaufania do sztucznej inteligencji wymaga zaangażowania w przejrzystość, rozliczalność i wyjaśnialność. Przejrzystość polega na tym, aby procesy decyzyjne systemów sztucznej inteligencji były widoczne i zrozumiałe dla interesariuszy. Można to osiągnąć dzięki jasnej dokumentacji i komunikacji na temat opracowywania i wdrażania modeli sztucznej inteligencji.
Odpowiedzialność zapewnia, iż systemy AI są odpowiedzialne za swoje działania i decyzje. Musi istnieć jasny łańcuch odpowiedzialności za wszelkie niekorzystne skutki, gwarantujący odpowiedzialność deweloperów i operatorów. Wyjaśnialność idzie o krok dalej, czyniąc proces decyzyjny sztucznej inteligencji zrozumiałym dla użytkowników końcowych. To nie tylko buduje zaufanie, ale także umożliwia zainteresowanym stronom skuteczne korzystanie z systemów sztucznej inteligencji i zarządzanie nimi.
Po wdrożeniu sztucznej inteligencji w swojej organizacji musisz postawić bariery, aby zapewnić odpowiedzialne i skuteczne wykorzystanie sztucznej inteligencji na bieżąco.
Krok trzeci: Ustanów solidne ramy zarządzania
- Odnosząc się do kwestii etycznych
Niezależnie od tego, czy liderzy biznesowi wdrażają, czy tworzą własne rozwiązania w zakresie sztucznej inteligencji, muszą upewnić się, iż względy etyczne traktują priorytetowo. Oznacza to, iż sensowne jest sprawdzanie zarówno danych trafiających do wyników sztucznej inteligencji, jak i wyników sztucznej inteligencji pod kątem potencjalnych stronniczości oraz zapewnienie uczciwości. Etyczne przyjęcie sztucznej inteligencji wymaga również ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych, ochrony danych osobowych przed zagrożeniami cybernetycznymi i naruszeniami bezpieczeństwa danych.
- Ustanawianie ram zarządzania
Skuteczne zarządzanie sztuczną inteligencją ma najważniejsze znaczenie dla zrównoważenia innowacji z względami etycznymi i społecznymi. Ramy zarządzania powinny obejmować zgodność z przepisami, standardy etyczne i mechanizmy odpowiedzialności.
Aby na bieżąco skutecznie zarządzać inicjatywami w zakresie sztucznej inteligencji, przedsiębiorstwa powinny powołać rady zarządzające AI. Rady te są odpowiedzialne za nadzorowanie strategii, zasad i zgodności w zakresie sztucznej inteligencji. Odgrywają kluczową rolę w zapewnianiu zgodności projektów AI z celami organizacyjnymi i standardami etycznymi.
- Określenie obowiązków
W skład rady zarządzającej AI powinny wchodzić zainteresowane strony z różnych działów, w tym działów IT, prawnych, compliance i biznesowych. Do ich obowiązków należy definiowanie polityk dotyczących sztucznej inteligencji, monitorowanie wdrożeń sztucznej inteligencji oraz zapewnianie zgodności ze standardami regulacyjnymi i etycznymi. Ponadto powinny ułatwiać ciągłe kształcenie i szkolenie, aby na bieżąco informować pracowników o postępach w zakresie sztucznej inteligencji i kwestiach etycznych.
Szczęśliwego Nowego Roku
Dzięki strategicznemu zarządzaniu integracją sztucznej inteligencji w 2025 r. brytyjskie przedsiębiorstwa będą mogły odblokować bezprecedensowe możliwości w zakresie innowacji i wzrostu. Wymaga to jednak przemyślanego podejścia, które priorytetowo traktuje gotowość, zaufanie, zarządzanie i odpowiedzialny rozwój. Dzięki tym wysiłkom przedsiębiorstwa mogą zapewnić, iż ich inicjatywy w zakresie sztucznej inteligencji będą nie tylko skuteczne, ale także zgodne z szerszymi wartościami społecznymi i etycznymi. jeżeli jednak liderzy biznesowi zastosują się do opisanych trzech kroków, będą mogli przygotować noworoczne fajerwerki i ognie, co utoruje drogę do pomyślnej i zrównoważonej przyszłości opartej na sztucznej inteligencji.
Robert Cottrill jest dyrektorem ds. technologii w firmie Odpdostawca transformacji cyfrowej i brytyjski partner usługowy roku 2024 firmy Microsoft. Z siedzibą w Manchesterze oferuje chmurę publiczną i prywatną, zabezpieczenia, aplikacje biznesowe, usługi niskiego kodu i usługi danych tysiącom klientów, od przedsiębiorstw po małe i średnie firmy oraz organizacje sektora publicznego .
