Nowe globalne badanie pokazuje związek AI ze zwiększonym poziomem szczęścia. Jabra ogłosiła wyjątkową współpracę z Happiness Research Institute, której celem było sprawdzenie, czy sztuczna inteligencja może wpływać na coś więcej niż tylko poprawę wydajności. Globalna inicjatywa bada związek między generatywną AI (GenAI), a dobrym samopoczuciem w pracy i życiu codziennym. Choć większość rozmów na temat AI koncentruje się na wydajności, prawdziwy potencjał tej technologii może leżeć w obszarze bardziej ludzkim – szczęściu.
W badaniu wzięło udział ponad 3700 pracowników umysłowych z 11 krajów, w tym z Polski. To pierwsze tego typu opracowanie pokazujące, jak rosnące wykorzystanie narzędzi AI wpływa na zadowolenie z pracy, poziom stresu oraz ogólne poczucie szczęścia w życiu.
Wyniki badania:
AI a dobrostan psychiczny pracowników
Badanie „Praca i dobrostan w erze AI” („Work and Wellbeing in the Age of AI”) ujawniło wyraźną korelację między częstym korzystaniem ze sztucznej inteligencji, a większą satysfakcją z pracy. Pracownicy, którzy codziennie używają AI, deklarują o 34% większe zadowolenie z wykonywanej pracy w porównaniu do tych, którzy nie używają AI wcale. Zgłaszają oni większą skuteczność w osiąganiu celów (78% regularnych użytkowników AI w porównaniu do 63% okazjonalnych użytkowników AI) i większe możliwości awansu (70% vs. 38%) niż ci, którzy korzystają z AI tylko raz w tygodniu lub rzadziej.
Dodatkowo, w porównaniu do osób, które nie korzystają z AI regularnie, osoby często korzystające z AI są bardziej optymistyczne w kwestii przyszłej satysfakcji z pracy (47% vs. 27%) oraz mają większą pewność, iż ich praca przez cały czas będzie przyjemna (44% vs. 23%) i dająca poczucie spełnienia (45% vs. 24%). Ostatecznie, osoby często korzystające z AI częściej odczuwają sens swojej pracy i z większym optymizmem patrzą na przyszłość zatrudnienia.
„Łatwo jest mówić o sztucznej inteligencji w kategoriach produktywności. Musimy jednak zacząć rozmawiać o jej wpływie psychologicznym – na tożsamość, motywację i postrzeganie przyszłości przez ludzi. Przyszłość pracy to nie tylko technologia – to także emocje” – powiedział Meik Wiking, CEO w The Happiness Research Institute.
Dlaczego dobre samopoczucie w miejscu pracy ma znaczenie?
Wyniki badania pokazują, iż dobre samopoczucie w miejscu pracy jest silnie powiązane z ogólną satysfakcją z życia. Pracownicy, którzy są szczęśliwi w pracy, 4,5 raza częściej deklarują ogólne zadowolenie z życia, aż dwie trzecie osób z wysokim poziomem satysfakcji zawodowej określa się również jako spełnione w życiu prywatnym.
„Musimy zrozumieć, jak technologia wpływa na dobre samopoczucie. Tworząc nowe produkty, tworzymy przyszłość, w której ludzie współpracują nie tylko z innymi ludźmi, ale także ze sztuczną inteligencją. Ta zmiana oznacza konieczność rozwijania naszych rozwiązań tak, aby wspierały one nie tylko interakcje międzyludzkie, ale także dostarczały systemom AI odpowiednich danych audio i wideo, których potrzebują, aby być bardziej pomocne, kontekstowe i emocjonalnie inteligentne” – tłumaczy Paul Sephton, Global Head of Brand Communications w Jabra.
Korzystanie z AI a stres
Chociaż ogólny odbiór AI w pracy jest pozytywny, paradoksalnie badanie pokazuje, iż osoby często korzystające z AI deklarują również o 20% wyższy poziom stresu niż użytkownicy okazjonalni. Może to wynikać z presji opanowania nowych narzędzi, tworzenia odpowiednich promptów i ciągłego dostosowywania się do rozwijających się systemów. Część tego obciążenia może też wynikać z dodatkowego wysiłku umysłowego, związanego z przeglądaniem i interpretacją wyników generowanych przez AI. Pracownicy muszą nie tylko korzystać z tych narzędzi, ale też pozostawać czujni, sprawdzać wyniki i częściej podejmować decyzje.
Jednak nie każdy stres jest taki sam. Pracownicy, którzy doświadczają umiarkowanego poziomu stresu (czują się zmotywowani, ale nie przytłoczeni), częściej deklarują większe poczucie sensu, większe zadowolenie i wyższą satysfakcję z pracy niż osoby z umiarkowanym lub neutralnym poziomem stresu. W takich przypadkach stres może być oznaką zaangażowania – sygnałem, iż pracownicy są zmotywowani i stawiani przed wyzwaniami, które mają dla nich znaczenie.
AI jako szansa dla firm
Pomimo rosnącego zainteresowania AI, większość pracowników przez cały czas nie korzysta z niej regularnie – prawie jedna trzecia wysoko wykwalifikowanych specjalistów nigdy nie używała AI w pracy. Wśród tych, którzy już ją stosują, kluczowym czynnikiem wydaje się elastyczność. Pracownicy używają AI na różne sposoby, od wpisywania tekstu na klawiaturze, po polecenia głosowe oraz do różnych zadań w wielu środowiskach pracy. To wyraźny sygnał dla biznesu: AI może zarówno wspierać, jak i obniżać samopoczucie pracowników. To, jakie decyzje podejmą dziś organizacje, zadecyduje o ich umiejętności wspierania rozwoju i adaptacji zespołów w przyszłości.
Badanie to wyznacza nowy kierunek dla firm wdrażających AI. Zamiast skupiać się wyłącznie na wydajności, Jabra i Happiness Research Institute wskazują, iż emocjonalny aspekt pracy powinien stać się priorytetem projektowym. W miarę jak AI staje się integralną częścią środowiska pracy, rośnie potencjał tworzenia przestrzeni, które wspierają zarówno produktywność, jak i dobrostan pracowników.
