Ta firma zastąpiła zatrudnionych sztuczną inteligencją. Teraz musi naprawić swój błąd

Zdjęcie: Osoba pracująca na laptopie z holograficznymi ikonami związanymi ze sztuczną inteligencją, reklamami i tłumaczeniami.


Szwedzka firma finansowo-technologiczna Klarna w swoim dziale obsługi klienta zastąpiła pracowników sztuczną inteligencją. Jednak w tej chwili wykonuje zwrot o 180 stopni. Dlaczego? Jak się okazuje, ludzie wolą rozmawiać z innymi ludźmi. Klarna zastąpiła cały personel odpowiedzialny za kontakt z klientami,...