W czym pomaga CRM?

Jakie wyzwania stoją przed współczesnymi firmami w zarządzaniu relacjami z klientami? W jaki sposób można efektywnie gromadzić i wykorzystywać dane o klientach? Jak zapewnić, aby każdy klient czuł się doceniony i zrozumiany? Czy istnieje narzędzie, które może wesprzeć firmę w optymalizacji sprzedaży i działań marketingowych, a jednocześnie poprawić satysfakcję klientów? Odpowiedzią na te pytania jest CRM, czyli system zarządzania relacjami z klientami.