W grudniu 2025 roku ujawniono poważny incydent cyberbezpieczeństwa dotyczący polskiego systemu obsługującego hotele, pensjonaty, wille i inne obiekty noclegowe – KWHotel. Sprawa wzbudziła duże zainteresowanie branży hotelarskiej oraz ekspertów ds. bezpieczeństwa IT ze względu na potencjalny dostęp osób trzecich do wrażliwych danych gości i obiektów noclegowych.

Charakter incydentu

Z dostępnych informacji wynika, iż nieuprawniony dostęp uzyskano do jednego z serwerów powiązanych z systemem KWHotel, wykorzystywanego do celów deweloperskich. Problem polegał na tym, iż na tym serwerze mogły znajdować się rzeczywiste dane produkcyjne, a nie wyłącznie testowe.

Wśród danych, które mogły zostać ujawnione, wymienia się m.in.:

• informacje o rezerwacjach gości,

• dane kontaktowe klientów hoteli,

• hasła użytkowników systemu,

• dokumenty księgowe i operacyjne obiektów noclegowych.

Administratorzy systemu poinformowali, iż na serwerze znajdował się również mechanizm umożliwiający usunięcie danych, jednak nie ma potwierdzenia, aby został on użyty przez atakujących.

Ryzyko dla gości i hoteli

Najpoważniejszym skutkiem incydentu nie jest sam fakt potencjalnego wycieku, ale praktyczne wykorzystanie pozyskanych informacji. Zaobserwowano bowiem kampanie phishingowe skierowane do gości hoteli, którzy wcześniej dokonywali rezerwacji.

Schemat ataku jest szczególnie niebezpieczny, ponieważ:

• wiadomości zawierają szczegóły prawdziwych rezerwacji,

• komunikaty są formułowane w sposób profesjonalny i wiarygodny,

• ofiary są nakłaniane do kliknięcia w link lub podania danych płatniczych pod pretekstem potwierdzenia lub zmiany rezerwacji.

Tego typu ataki znacząco zwiększają skuteczność oszustów, ponieważ odbiorca ma poczucie, iż kontakt dotyczy realnej, znanej mu usługi.

Szerszy kontekst zagrożeń

Eksperci zwracają uwagę, iż nie jest to odosobniony przypadek. W ostatnich miesiącach obserwuje się wzrost liczby ataków wymierzonych w sektor turystyczny i hotelarski, zwłaszcza w okresach zwiększonego ruchu rezerwacyjnego. Cyberprzestępcy coraz częściej atakują systemy pośredników, ponieważ pozwala to uzyskać dostęp do dużych zbiorów danych w jednym miejscu.

Incydent związany z KWHotel pokazuje również, jak istotne jest:

• odpowiednie oddzielenie środowisk testowych od produkcyjnych,

• regularne audyty bezpieczeństwa,

• stosowanie zasady minimalizacji danych i dostępu.

Zalecenia dla użytkowników i obiektów

Goście hoteli powinni zachować szczególną ostrożność wobec wiadomości:

• wzywających do pilnej płatności,

• zawierających linki do stron logowania lub formularzy płatności,

• wysyłanych z nietypowych adresów e-mail lub numerów komunikatorów.

Z kolei obiekty noclegowe korzystające z systemów rezerwacyjnych powinny:

• poinformować klientów o potencjalnym ryzyku,

• wymusić zmianę haseł dostępowych,

• monitorować zgłoszenia dotyczące prób oszustw.

I na koniec…

Sprawa KWHotel jest kolejnym przykładem na to, iż bezpieczeństwo danych w branży hotelarskiej staje się kluczowym elementem zaufania klientów. choćby jeden incydent może prowadzić do strat finansowych, reputacyjnych oraz do naruszenia prywatności tysięcy osób. Dla firm technologicznych to wyraźny sygnał, iż ochrona danych i infrastruktury nie może być traktowana jako element drugorzędny.

Źródło: Sekurak.pl

Wyszukując oferty, stawiam na te najbardziej opłacalne. Wybierając poniższe usługi, wspierasz blog.