Adobe ogłosiło wprowadzenie sześciu nowych asystentów opartych na sztucznej inteligencji, które mają ułatwić pracę w marketingu i obsłudze klienta. Ich zadaniem jest automatyzacja powtarzalnych działań i wsparcie zespołów w podejmowaniu decyzji. Do zarządzania tymi asystentami firma stworzyła specjalną platformę (AEP Agent Orchestrator), która pozwala ludziom weryfikować i zatwierdzać ich działania, zapewniając jednocześnie, iż wszystko działa sprawnie i spójnie.
Asystenci działają w aplikacjach Adobe, które pomagają m.in. w zarządzaniu treścią, analizie zachowań klientów i planowaniu kampanii marketingowych.
Każdy z sześciu asystentów ma określone zadania:
- Audience Agent – pomaga tworzyć grupy odbiorców i sugeruje, jak najlepiej do nich dotrzeć.
- Journey Agent – wspiera projektowanie i optymalizację kampanii oraz ścieżek klientów.
- Experimentation Agent – umożliwia testowanie różnych rozwiązań, np. porównywanie wariantów kampanii.
- Data Insights Agent – analizuje dane, pokazuje wizualizacje i prognozy oraz pomaga naprawiać wykryte problemy.
- Site Optimization Agent – sprawdza serwisy internetowe i pomaga poprawić ich działanie, np. wykrywając niedziałające linki.
- Product Support Agent – automatyzuje obsługę zgłoszeń i ułatwia śledzenie spraw.
Nowe narzędzia były zapowiadane już na Adobe Summit 2025, gdzie mowa była o dziesięciu asystentach – cztery kolejne czekają jeszcze na premierę.
Celem Adobe jest ułatwienie firmom działania w wielu punktach kontaktu z klientem, tak aby interakcje były spójne, spersonalizowane i bardziej trafne. Asystenci mogą pracować samodzielnie lub wspierać zespoły, automatyzując procesy i działając na danych w czasie rzeczywistym. Więcej o nowych agentach można dowiedzieć się przechodząc na tę stronę (klik), zaś o platformie AEP Agent Orchestrator przechodząc tu (klik).
