AI w PKO BP przeprowadziła już 70 mln konwersacji z klientami

11 mln klientów PKO Banku Polskiego rozmawiało z bankowymi voicebotami już ponad 70 mln razy. Wszystkie te rozmowy, na bankowych infoliniach oraz z Asystentem głosowym IKO, trwały ponad 1 mln godzin. W PKO Banku Polskim działa w tej chwili 17 botów konwersacyjnych, które wspierają obsługę klientów i odciążają pracowników od wykonywania powtarzalnych zadań. Voiceboty wykorzystują sztuczną inteligencję […]