Ewolucja zakupów na Allegro dzięki sztucznej inteligencji
Platforma Allegro wprowadza testową wersję funkcji Asystent AI, dostępnej w aplikacji mobilnej dla wybranej grupy użytkowników. Rozwiązanie ma pomóc kupującym w znalezieniu produktów poprzez konwersacyjny interfejs, w którym użytkownik może zadać pytanie w języku naturalnym. Podobnie jak w czacie.
Według danych przytaczanych przez Allegro, aż 86 proc. konsumentów online korzysta z narzędzi AI na etapie wyszukiwania informacji o produktach, a niemal połowa (48 proc.) używa ich do szukania inspiracji zakupowych. Wprowadzenie asystenta AI to więc naturalny krok w kierunku dostosowania platformy do nowych nawyków klientów.
Jak wyjaśnia Piotr Szatybełko, VP Technology w Allegro, jest to „pierwszy etap strategicznej ewolucji platformy”, który ma ułatwić użytkownikom codzienne zakupy bez potrzeby uczenia się nowych funkcji. Firma zapowiada, iż wdrożenie kolejnych elementów AI będzie stopniowe, aby zmiany nie zaburzały doświadczenia użytkowników.
Nowy wygląd i inteligentne rekomendacje
Wraz z premierą asystenta Allegro odświeżyło wygląd aplikacji. Strona główna została przeprojektowana tak, aby szybciej prowadzić użytkownika do inspiracji zakupowych. Zamiast klasycznych sekcji produktowych pojawiły się moduły wizualne, zestawy „Shop the Look” oraz rekomendacje oparte na aktywności kupującego.
Algorytmy sztucznej inteligencji analizują zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym, dopasowując rekomendacje do jego bieżących potrzeb. choćby w trakcie jednej sesji zakupowej. Jak tłumaczy Aleksandra Wasielewska, Head of App w Allegro, „inteligentne algorytmy pozwalają personalizować treści tak, aby zakupy stały się nie tylko prostsze, ale też bardziej inspirujące”.
Dla sprzedawców oznacza to, iż tradycyjne podejście do SEO na platformie (oparte na słowach kluczowych) przestaje być wystarczające. Coraz większe znaczenie będzie miało semantyczne opisywanie produktów i używanie języka zbliżonego do tego, którym posługują się konsumenci w zapytaniach.
Przeczytaj również: Nowe możliwości dla przedsiębiorców. Allegro Business łączy zakupy prywatne i firmowe
Jak Asystent AI Allegro może wpłynąć na sprzedaż
Nowa funkcja może istotnie zmienić sposób, w jaki produkty trafiają do koszyka. Wyszukiwanie oparte na rozmowie sprawi, iż sprzedawcy będą musieli zadbać o jakość opisów, zdjęć i metadanych produktów, które będą analizowane przez algorytmy. Korzystanie z AI w rekomendacjach zwiększa też znaczenie szybkości reakcji i jakości obsługi klienta. Oferty o lepszych opiniach, wyższej responsywności i większym współczynniku konwersji mogą być częściej prezentowane przez system.
Dla właścicieli e-sklepów to moment, by przeanalizować swoją ofertę i zastanowić się, jak włączyć automatyzację lub personalizację do własnej strategii sprzedaży. Eksperci branżowi wskazują, iż w dłuższej perspektywie narzędzia AI w marketplace’ach mogą zwiększyć konkurencję wśród sprzedawców, ale też ułatwić mniejszym markom dotarcie do bardziej dopasowanych grup odbiorców.
FAQ. Najczęściej zadawane pytania o Asystenta AI Allegro
- Czy Asystent AI zastąpi klasyczne wyszukiwanie w aplikacji?
Nie, przynajmniej na razie. To funkcja dodatkowa, dostępna testowo w aplikacji mobilnej. - Czy sprzedawcy muszą modyfikować wszystkie opisy produktów?
Nie, jednak warto dostosować najważniejsze oferty, szczególnie te generujące największy ruch i sprzedaż, dodając frazy opisowe i kontekstowe. - Czy nowa funkcja wpłynie na pozycjonowanie ofert?
Tak, w sposób pośredni. System może częściej promować produkty lepiej opisane, bardziej dopasowane do zapytań kontekstowych i mające wysokie wskaźniki satysfakcji klientów. - Kiedy funkcja będzie dostępna dla wszystkich użytkowników?
Allegro nie podało dokładnej daty. Na ten moment funkcja jest w fazie testów A/B i stopniowo udostępniana kolejnym użytkownikom aplikacji.
