Zakupy wysokiego ryzyka – fałszywe sklepy, udawane marki, oszuści w sieci
Coraz więcej konsumentów pada ofiarą oszustów internetowych. Przestępcy tworzą fałszywe sklepy internetowe, które do złudzenia przypominają strony znanych polskich marek. Logotypy, kolorystyka, nazwy – wszystko wygląda wiarygodnie, a choćby profesjonalnie. Ceny? Atrakcyjnie niskie, by skusić nieświadomego klienta.
Problem polega na tym, iż po dokonaniu zakupu klient albo otrzymuje towar niskiej jakości, niezgodny z opisem, albo nie dostaje go wcale. UOKiK sygnalizuje, iż tego typu działalność ma często źródło poza Unią Europejską – najczęściej w Azji.
Nieuczciwi pośrednicy – kupujesz nie tam, gdzie myślisz
Kolejnym problemem są nieuczciwi pośrednicy sprzedaży. Klient, sądząc iż kupuje bezpośrednio od polskiego sklepu, w rzeczywistości zawiera umowę z zagraniczną firmą, o której nie ma pojęcia. W efekcie – dłuższy czas oczekiwania, brak możliwości reklamacji według polskiego prawa i problemy z komunikacją.
W wielu przypadkach konsumenci choćby nie zdają sobie sprawy, iż zostali przekierowani na zupełnie inną platformę handlową, np. chińską, gdzie standardy jakości i bezpieczeństwa transakcji są znacznie niższe.
UOKiK interweniuje – działania ostrzegawcze i kontrole
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi działania mające na celu identyfikację nieuczciwych sklepów i pośredników. Wspólnie z Inspekcją Handlową analizuje działalność firm takich jak m.in. Habu czy Polskie Sklepy Internetowe, które stosują agresywny marketing i nieinformująco działające formularze zamówień.
UOKiK przypomina: jeżeli informacje o sprzedawcy są niejasne, nie ma danych kontaktowych, a ceny są „zbyt piękne, by były prawdziwe” – zachowaj czujność. Konsumentom przysługują prawa, ale w przypadku zakupów poza UE – ich egzekwowanie może być bardzo trudne.
Jak się chronić? Praktyczne porady dla kupujących
Sprawdzaj dane sprzedawcy – upewnij się, iż strona zawiera pełne dane firmy, adres siedziby i numer NIP.
Czytaj regulaminy i polityki zwrotów – brak jasnych zasad to sygnał ostrzegawczy.
Zachowuj czujność przy podejrzanie niskich cenach – to często wabik.
Sprawdź opinie i recenzje w niezależnych źródłach – nie ufaj tylko komentarzom na stronie sklepu.
Zachowaj dowody transakcji – zrzuty ekranu, e-maile, potwierdzenia przelewów.
Kupuj przez sprawdzone platformy lub bezpośrednio u producenta – to bezpieczniejsze.
Ostrożność to podstawa
UOKiK ostrzega – zakupy w internecie mogą być ryzykowne, szczególnie gdy mamy do czynienia z nieuczciwymi pośrednikami i fałszywymi sklepami podszywającymi się pod zaufane marki. Zachowaj czujność, sprawdzaj szczegóły i nie daj się nabrać na pozornie atrakcyjne oferty.
