Ostatnia aktualizacja 3 kwietnia, 2023
Audyt UX jest procesem analizy i oceny jakości interakcji użytkownika z produktem lub usługą. Pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy, a także zapewnia wskazówki dotyczące ulepszenia interfejsu i doświadczenia użytkownika. Jak wykonać audyt UX, a także co pozwala on ustalić? Tego dowiesz się z poniższego tekstu.
Kiedy powinien być przeprowadzony audyt UX?
Audyt UX powinien być przeprowadzony na początku projektu, gdy interfejs użytkownika pozostało w fazie projektowania, a także w trakcie wdrażania i po zakończeniu projektu. Przeprowadzenie audytu UX przed wprowadzeniem zmian pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb użytkowników i zaprojektowanie produktu z myślą o nich. Natomiast audyt po zakończeniu projektu pozwala na sprawdzenie, czy projekt spełnia oczekiwania użytkowników i wskazanie obszarów, które wymagają dalszych usprawnień.
Jak wykonać audyt UX?
- Analiza celów i potrzeb użytkowników – należy zbadać, kim są użytkownicy, jakie mają cele i potrzeby w związku z produktem lub usługą.
- Ocena interfejsu użytkownika – warto sprawdzić, czy interfejs jest intuicyjny i łatwy w obsłudze oraz czy jest zgodny z oczekiwaniami użytkowników.
- Testowanie funkcjonalności – należy przetestować, czy wszystkie funkcjonalności działają poprawnie i są łatwe w obsłudze.
- Testowanie responsywności – należy sprawdzić, czy interfejs jest dostępny na różnych urządzeniach i czy działa poprawnie na każdym z nich.
- Ocena jakości treści – należy sprawdzić, czy treści są zrozumiałe i łatwe do przyswojenia przez użytkowników.
Co pozwala ustalić audyt UX?
Audyt UX pozwala na ustalenie, czy interfejs użytkownika spełnia oczekiwania użytkowników, czy jest intuicyjny i łatwy w obsłudze, a także czy działa poprawnie na różnych urządzeniach. Wyniki audytu mogą wskazywać obszary wymagające poprawy, zarówno w obszarze samego interfejsu, jak i działania produktu. Audyt pozwoli również zweryfikować jakość treści, a także dostępność dla różnych grup użytkowników.
Co należy sprawdzić w interfejsie użytkownika?
- Prostota i intuicyjność interfejsu
- Łatwość odnalezienia potrzebnych informacji i funkcji
- Spójność układu i kolorystyka strony (np. pod kątem ekspresji marki)
- Rozmiar elementów interfejsu oraz czy ze sobą nie kolidują
- Odpowiednie oznaczenie i zrozumiałość przycisków
- Czas ładowania strony lub aplikacji – czy jest on akceptowalny dla użytkowników?
Co warto sprawdzić pod kątem funkcji lub usługi?
- Zweryfikować poprawność działania funkcji lub usługi
- Sprawdzić, czy funkcja lub usługa są intuicyjne w użytkowaniu
- Ustalić, czy funkcja lub usługa spełniają potrzeby użytkowników
- Zweryfikować łatwość rejestracji i logowania, które mogą być punktem krytycznym dla użytkowników
- Ustalić, czy istnieją jakiekolwiek bariery dostępności
