Marketing i sprzedaż

Praktyczne wykorzystanie ChatGPT w pracy specjalis...

sprawnymarketing.pl 2 lat temu Publikacja ChatGPT od OpenAI w listopadzie 2022 roku spowodowała ogromne trzęsienie ziemi w wielu branżach, jednak największe emocje wywołała głównie w branżach związanych z marketingiem internetowym oraz IT. Środowiska te gwałtownie podzieliły się n...

Pierwszy Black Friday od czasu wprowadzenia Dyrekt...

nowymarketing.pl 2 lat temu Od początku roku przedsiębiorcy, którzy informują o obniżce ceny towaru lub usługi, mają obowiązek podawać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. To szczególnie ważne w kontekście zbliżających się największych świąt sprzedażowych – Black Friday i Cyb...

Altman na celowniku Francuzów…

ccnews.pl 2 lat temu Sam Altman, wciąż jest bohaterem pierwszych stron gazet. Tym razem po genialnego byłego już dyrektora generalnego OpenAI upomina się Francuski rząd. Prezydent Emmanuel Macron chce budować silny rynek AI, czy Altman mu w tym pomoże? ...

Amazon zwalnia pracowników od Alexy

ccnews.pl 2 lat temu Amazon, wiodący gracz na rynku e-commerce, nasila działania mające na celu redukcję zatrudnienia w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe. Według najnowszych informacji, firma rozpoczęła proces zwalniania kilkuset pracowników ze swojego działu...

Niemcy, Francja i Włochy z nowym pomysłem na AI…

ccnews.pl 2 lat temu Francja, Niemcy i Włochy dogadują między sobą regulacje, które miałyby w przyszłości wpłynąć na zakres wykorzystywania AI. Jakie zmiany proponują? ...

Jak tworzyć zróżnicowane i inkluzywne środowisko p...

ccnews.pl 2 lat temu Znaczenie różnorodności i inkluzywności w pracy Różnorodność i inkluzywność stanowią fundament nowoczesnego środowiska pracy, nie tylko ze względu na ich pozytywny wpływ na innowację i kreatywność, dzięki łączeniu różnych perspektyw i doświadczeń. Są...

Raport Digital Consumer Trends 2023: AI nowym obli...

ccnews.pl 2 lat temu Międzynarodowa sieć spółek Deloitte założona w 1845 roku w Londynie wydała ostatnio Raport Digital Consumer Trends 2023. Niniejszy dokument przedstawia wyniki badania przeprowadzonego na próbie 27 tys. respondentów z 17 krajów. Jak społeczeństwo post...

UODO zbada jak ChatGPT przetwarza dane osobowe

ccnews.pl 2 lat temu Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce wszczął postępowanie przeciwko OpenAI, twórcom ChatGPT, w celu wyjaśnienia, w jaki sposób narzędzie to przetwarza dane osobowe użytkowników. Postępowanie to jest odpowiedzią na skargę użytkownika, który ...

10% contact center już korzysta z ChatGPT

ccnews.pl 2 lat temu W badaniu “What Contact Centres Are Doing Right Now (2023 Edition) zapytano o to gdzie organizacje mogą zaoszczędzić poprawiając tym samym doświadczenia klientów? Ponad jedna trzecia (39%) respondentów badania stwierdziła, iż inwestycja w samoobsługę...

Empatia a sympatia w obsłudze klienta

ccnews.pl 2 lat temu Empatia i sympatia to dwa pojęcia, które często mylone są ze sobą, zwłaszcza w kontekście obsługi klienta. Chociaż obie cechy są ważne w budowaniu relacji z klientem, mają różne znaczenia i funkcje. Zrozumienie tych różnic może być najważniejsze w......

Współtwórca ChatGPT wylatuje z firmy

ccnews.pl 2 lat temu Sam Altman, współzałożyciel i dyrektor generalny OpenAI, został usunięty ze swojej firmy po tym, jak zarząd oskarżył go o "niespójność i brak szczerości w komunikacji". To znacząca zmiana na scenie technologicznej w Dolinie Krzemowej, szczególnie po ...

Marcin Demkiwa (SAP Polska): AI dokona kolejnej zm...

ccnews.pl 2 lat temu Z rozmowy z Marcinem Demkiwa dyrektorem ds. wsparcia sprzedaży SAP Polska dowiecie się o obecnym stanie cyfryzacji w Polsce i przyszłości e-commerce, call center i marketingu. ...

Dino i Inpost z innymi wizjami e-commerce

ccnews.pl 2 lat temu Jakiś czas temu Polska marka sieci sklepów spożywczych Dino zapowiedziała wejście na rynek e-commerce. Firma upatruje w tym swój rozwój. Przeciwnego zdania jest prezes InPostu Rafał Brzoska, który stwierdził, iż e-commerce w sieciach spożywczych to c...

Zbierz klocki, zbuduj serce, zapewnij dzieciom nie...

nowymarketing.pl 2 lat temu Jak co roku, przed świętami Bożego Narodzenia LEGO zaprasza do wspólnego dzielenia się euforią i budowania w zgodzie z wyobraźnią. Tym razem w kampanii pod hasłem #BuildToGive chodzi o to, aby stworzyć z kolorowych elementów niepowtarzalne serce. Cel...

10 często pomijanych funkcji w Google Merchant Cen...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Google Merchant Center oferuje mnóstwo funkcji i statystyk, dzięki którym reklamodawcy mogą znacząco poprawić wyniki swoich kampanii. Okazuje się jednak, iż niewielu wykorzystuje pełen potencjał narzędzia. Musisz wiedzieć, iż jeżeli i Ty tego nie rob...

Transcom rozpoczyna współpracę z Netomi, aby ustan...

ccnews.pl 2 lat temu Transcom ogłosił strategiczne partnerstwo z Netomi, pionierem w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) dla CX, w celu ukazania potencjału generatywnej sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta. W centrum tego partnerstwa znajdują się globalni...

Konsumersi.pl – rozwiązuje spory konsumenckie

ccnews.pl 2 lat temu Fundacja Konsumentów uruchomiła nowy serwis Konsumersi.pl. Umożliwia on konsumentom bezpłatne i szybkie zgłoszenie do firmy spornej sprawy, a także upublicznienie jej, co wzmacnia pozycję konsumenta i pomaga w osiągnięciu porozumienia. ...

YouTube z nowymi regulacjami dotyczącymi AI

ccnews.pl 2 lat temu Nie tylko Unia Europejska reguluje prawo dotyczące zakresu działania sztucznej inteligencji. Powoli wewnętrzne regulacje zaczynają wprowadzać światowe korporacje takie jak Google. Ostatnio w podległym pod sobą serwisie YouTube, amerykańskie przedsięb...

Teleperformance uznane za lidera rynku wg. Frost &...

ccnews.pl 2 lat temu Imponująca dynamika wzrostu firmy Teleperformance są świadectwem jej zorientowanego na klienta podejścia i rewolucyjnych rozwiązań, zdobywając lojalność klientów i zwiększając udział w rynku. ...

Coraz rzadziej płacimy rachunki na czas

ccnews.pl 2 lat temu W obliczu rosnącej inflacji i wysokich stóp procentowych, Polacy zmieniają swoje podejście do płacenia rachunków. Zgodnie z "European Consumer Payment Report 2023" opracowanym przez Intrum, jedynie 26% konsumentów nie odczuwa negatywnego wpływu tych ...

UOKiK zmusił eBilet do zwrotu opłat serwisowych

ccnews.pl 2 lat temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył karę w wysokości ponad 1,3 miliona złotych na platformę eBilet za stosowanie nieuczciwych praktyk wobec konsumentów. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, zobowiązał spółkę do zmiany sposobu prezentacj...

Czym jest język korzyści i jak go wykorzystać w ma...

kompan.pl 2 lat temu W jednym z ostatnich artykułów omówiliśmy sobie istotę i cechy copywritingu sprzedażowego, znajdziesz go tu: https://kompan.pl/blog/czym-jest-copywriting-sprzedazowy/ .Jak też wówczas wyliczyliśmy, jednym z elementów tejże techniki pisania jest posłu...

Doświadczenie pracownicze jest równie ważne jak kl...

ccnews.pl 2 lat temu Doświadczenie pracownicze stało się kluczowym elementem w nowej erze pracy, równie ważnym jak doświadczenie klientów. Pandemia Covid-19 przyspieszyła transformację cyfrową i zmianę zachowań pracowników, co wpłynęło na ewolucję w zarządzaniu doświadcz...

Transformacja zarządzania doświadczeniami klienta ...

ccnews.pl 2 lat temu Pandemia Covid-19 przyspieszyła transformację cyfrową i zmieniła zachowania klientów, co z kolei spowodowało ewolucję w zarządzaniu doświadczeniem klienta (CX). Firma, która adekwatnie zaprojektuje interakcję z marką lub usługą, może uzyskać znaczącą...

Posty i rolki dla najbliższych znajomych. Instagra...

nowymarketing.pl 2 lat temu Przed nami kolejne zmiany związane z Meta. Tym razem mowa o Instagramie, na którym już niedługo będziemy mogli jeszcze bardziej dopasować funkcje do swoich potrzeb. Instagram umożliwi publikację postów i rolek dla wybranej grupy bliskich znajomych. f...

Posty i rolki tylko dla najbliższych znajomych. In...

nowymarketing.pl 2 lat temu Przed nami kolejne zmiany związane z Meta. Tym razem mowa o Instagramie, na którym już niedługo będziemy mogli jeszcze bardziej dopasować do swoich potrzeb. Mowa o opcji umożliwiającej publikację postów i rolek jedynie dla wybranej grupy bliskich zna...

Toku Customer Engagement Report: odporniejsi na Sc...

ccnews.pl 2 lat temu Toku, wiodąca w regionie Azji i Pacyfiku firma zajmująca się komunikacją w chmurze i oprogramowaniem do obsługi klienta (CX) z siedzibą w Singapurze, zaprezentowała wczoraj nowe badania. Wynika z nich, iż trzech na czterech singapurskich konsumentów ...

Voice of Customer: Canal+ pyta abonentów o dopłaty...

ccnews.pl 2 lat temu Canal+ Polska, popularny dostawca płatnej telewizji, zwrócił się do swoich abonentów z prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej ewentualnych dopłat za korzystanie z Canal+ online na dodatkowych urządzeniach. Wysłane drogą e-mailową badanie ma na celu ...

SAS Decision Builder integruje się z Microsoft Fab...

ccnews.pl 2 lat temu SAS, dostawca rozwiązań sztucznej inteligencji i analityki, niedługo w pełni zintegruje SAS Decision Builder, czyli oparte na chmurze rozwiązanie do inteligentnego podejmowania decyzji, z Microsoft Fabric, platformą danych i analiz firmy Microsoft. S...

Analiza SEO sklepu, czyli jak sprawdzać wyniki SEO...

senuto.com 2 lat temu Pewnie każdy właściciel sklepu internetowego, który korzysta z usług agencji lub freelancerów SEO, słyszał od nich, iż pozycjonowanie to maraton, a nie...Czytaj więcej...

Hiperpersonalizacja w bankowości wymaga zwiększeni...

ccnews.pl 2 lat temu Podczas drugiej sesji tegorocznej konferencji IT@BANK, która odbyła się 15 listopada 2023, skupiono się na praktycznych zastosowaniach, regulacjach i perspektywach rozwoju hiperpersonalizacji w sektorze bankowym. Tadeusz Woszczyński, Country Manager ...

CLOUT MMA – Prezes UOKiK wszczyna postępowanie wyj...

ccnews.pl 2 lat temu Kilka dni temu informowaliśmy o tym, iż UOKiK przygląda się skargom, jakie wpływają od konsumentów na firmę Clout MMA. Teraz oficjalnie zajął stanowisko wobec sprawy. Skargi są zasadne i wszczyna postępowanie wyjasniające. ...

ChatERP od Comarch, czyli nowy wymiar wsparcia uż...

ccnews.pl 2 lat temu Comarch, polski producent systemów ERP, przedstawia nowe narzędzie – Comarch ChatERP to interaktywny asystent użytkownika działający na zasadach sztucznej inteligencji (AI). Innowacyjne rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o maksymalnym wsparci...

Storytelling to nie oversharing – jak opowiadać pu...

sprawnymarketing.pl 2 lat temu Praca, podcast, konferencja… w czasach, gdzie świat offline i online miesza się coraz bardziej, scena jest już wszędzie, a mówcą każdy. Jak wyróżnić się spośród tłumu i skutecznie mówić do ludzi? Budować markę dobrą opowieścią. Oto praktyczny przewod...

Co drugi Polak marzy o półrocznej przerwie od prac...

ccnews.pl 2 lat temu Polacy coraz dłużej żyją i pracują, kierując się w stronę długowieczności, którą chcą przeżyć w wartościowy i przyjemny sposób. Jak wynika z raportu Nationale-Nederlanden „Długie jutro” prawie 70 proc. Polaków dąży do sukcesu zawodowego, ale jednocze...

Co robić, gdy współpracownicy nie realizują zadań ...

casbeg.com 2 lat temu Ci z was, którzy mają kilka lat doświadczenia menedżerskiego na pewno kojarzą taką sytuację, która dość...

Oddajmy hołd dla bohaterów infolinii

ccnews.pl 2 lat temu Zacznijmy od klasyka: piątkowego wieczoru, kiedy to nasz ukochany sprzęt AGD postanawia przejść na emeryturę. Po krótkiej chwili paniki, sięgamy po telefon i dzwonimy na infolinię. Czy zastanawialiście się kiedyś, kto po drugiej stronie słuchawki odp...

Shoper z nowym narzędziem do video-sprzedaży

ccnews.pl 2 lat temu Shoper dostawca usług e-commerce w Polsce, udostępnił sprzedawcom sklepów internetowych nową aplikację – Shoper Live. od dzisiaj sprzedawcy będą mogli przeprowadzać transmisje sprzedażowe na kilku platformach równocześnie – w sklepie internetowym ora...

Transcom zbudował LLM

ccnews.pl 2 lat temu Transcom, dostawca rozwiązań Customer Experience (CX) i Silo AI, jedno z największych prywatnych laboratoriów AI w Europie, z dumą ogłaszają strategiczne partnerstwo w celu zbudowania wyspecjalizowanego dużego modelu językowego (LLM) dla CX. ...

Od teraz do końca roku kobiety pracują za darmo

ccnews.pl 2 lat temu Średnie godzinowe wynagrodzenie brutto mężczyzn w Unii Europejskiej jest o 12,7 proc. wyższe niż w przypadku kobiet zatrudnionych na tym samym stanowisku. Ta różnica w płacach kobiet i mężczyzn stanowi równowartość półtoramiesięcznej pensji. Dlatego ...

Talkdesk z nagrodami Best of Awards

ccnews.pl 2 lat temu Talkdesk - platforma do obsługi centrów kontaktowych oparta na chmurze, otrzymała ostatnio znaczące wyróżnienie od TrustRadius, zaufanej platformy głosu klienta i analizy rynku. Zdobywając trzy prestiżowe nagrody Best of Awards w kategorii centrów ko...

Elon Musk podniósł ceny pakietów X. „To są za duże...

nowymarketing.pl 2 lat temu Właściciel X postanowił podnieść ceny pakietów Premium na swoim portalu społecznościowym. Najtańszy pakiet ma kosztować 175 zł rocznie, a droższe opcje choćby więcej niż 1000 zł. Rewolucyjne zmiany na portalu X Od czasu, kiedy Elon Musk przejął Twitt...

Rola Company Page i Ambasadorów Marki w budowaniu ...

sprawnymarketing.pl 2 lat temu Mediów społecznościowych nie wystarczy rozumieć – trzeba je poczuć. Nie inaczej jest w przypadku sieci LinkedIn. Choć jest ona miejscem szczególnie kojarzącym się nam z wysoko merytorycznym contentem dotykającym obszaru biznesu, rozwoju (także samoro...

Ranking wartości medialnej liderów politycznych w ...

managerplus.pl 2 lat temu Mateusz Morawiecki był najdroższym medialnie politykiem w polskim internecie w trakcie tegorocznej kampanii wyborczej. Wartość przekazów z udziałem premiera wyniosła 450 milionów złotych. Donald Tusk zajął 2. miejsce z kwotą 421 mln zł – podaje Inst...

Jak napisać tekst sprzedażowy?

senuto.com 2 lat temu Każdy copywriter coś sprzedaje. Niezależnie od tego, czy pisze na temat produktów oraz usług fizycznych czy wirtualnych. Właśnie dlatego o pisaniu myśl...Czytaj więcej...

Jak stworzyć skuteczny lead magnet i jak wykorzyst...

kuzniatresci.pl 2 lat temu W dzisiejszym tłocznym i przesyconym contentem świecie marketingowym lead magnets stanowią ważne narzędzie dla niemal każdego biznesu sprzedającego online. Służą one nie tylko do przyciągania potencjalnych klientów, ale także do angażowania ich na po...

Recenzje szyte na miarę – zarzuty Prezesa UOKiK wo...

ccnews.pl 2 lat temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie. Zarzut dotyczy sprzedawania fałszywych opinii na temat usług i produktów, co mogło skutkować wprowadzaniem konsumentów w błąd. ...

Z analityką w tle czy z marketingowym sznytem? Bla...

brandly360.com 2 lat temu Black Friday, zwany w Polsce Czarnym Piątkiem, to święto zakupów, które zawitało do nas ze Stanów Zjednoczonych. Przypada w pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia w USA (obchodzonym zawsze w czwarty czwartek listopada), generując największe zyski ...

Raport Brandly360 „Trendy Customer Experience. Rew...

brandly360.com 2 lat temu Jak Customer Experience definiują management i dyrektorzy e-commerce, a jaki obszar doświadczenia Klienta za determinujący uważają oni sami? Czym jest piramida potrzeb konsumenta w ekosystemie zakupów online i jak na jej podstawie zdefiniować CX? Cro...

Jak zrobić skuteczny content plan krok po kroku – ...

sprawnymarketing.pl 2 lat temu Kto, co, kiedy, gdzie, jak i dlaczego – czy to przesłuchanie? Nie, to podstawowe pytania, na które musisz odpowiedzieć, jeżeli myślisz o tworzeniu contentu. Aby nie zginąć w gąszczu artykułów, zdjęć, infografik, filmów i podcastów – i nie przepalić.....