Marketing i sprzedaż

Pracodawca nagrodzony prestiżowym certyfikatem pla...

ccnews.pl 3 lat temu Światowy lider w zakresie spersonalizowanej i wielokanałowej obsługi klienta, firma Teleperformance, nagrodzona prestiżowym certyfikatem Great Place to Work drugi raz z rzędu, planuje poszerzyć swój zespół o blisko 400 pracowników do końca 2022 roku....

Nieznajomość potrzeb i typów osobowości pracownikó...

ccnews.pl 3 lat temu Pracownik, który wybiera zdalny model pracy (Remote Collaborator), spędza w tej chwili o 21% mniej czasu w biurze (21% w…

Wielojęzyczność to przyszłość ecommerce i obsługi ...

ccnews.pl 3 lat temu Jak wynika z najnowszych danych W3Tech, w języku angielskim jest w tej chwili dostępne 61,5% wszystkich treści zawartych w internecie.…

Link donikąd – jak zadbać o linkowanie w witrynie

nowymarketing.pl 3 lat temu fot. depositphotos.com Internet to jedno z najważniejszych osiągnięć technologicznych przełomu tysiąclecia. Pomimo swojej 60-letniej historii (pierwsze połączenia między komputerami zostały utworzone w latach 60. XX wieku), internet, jaki znamy, ma s...

TikTok – dlaczego Ty i Twoja marka powinniście tam...

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu TikTok to medium, które szturmem podbija rynek aplikacji mobilnych na całym świecie. Z miesiąca na miesiąc zdobywa coraz większą popularność – zarówno wśród użytkowników, jak i marketerów czy specjalistów od mediów społecznościowych. Jego sukces potw...

Muzeum Narodowe stworzyło filtr na Instagramie, kt...

nowymarketing.pl 3 lat temu Muzeum Narodowe w Warszawie postawiło na oryginalną promocję wystawy "Witkacy. Sejsmograf epoki przyspieszenia". Użytkownicy Instagrama mogą korzystać z filtru AR, który zmienia zwyczajne selfie w obrazy inspirowane sztuką wybitnego artysty. Filtry A...

TikTok udostępnia przycisk "nie lubię"

nowymarketing.pl 3 lat temu Użytkownicy TikToka będą mogli sygnalizować swoje niezadowolenie dzięki opcji "nie lubię". Nowy przycisk odnosi się jednak do komentarzy, a nie do samych filmów. fot. twitter.com/TikTokComms W kwietniu br. TikTok rozpoczął testy nowej opcji, dzięki k...

Interaktywne eRoboty sprzedają Pepsi i chipsy Lay’...

nowymarketing.pl 3 lat temu Carrefour, wspólnie ze swoim partnerem strategicznym PepsiCo, rozpoczął w Polsce pilotażowy program promocyjny z użyciem nowoczesnych samojezdnych eRobotów. Dwa urządzenia sprzedające napoje Pepsi oraz chipsy Lay’s można już spotkać w sklepach Carref...

Festiwal Golden Drum 2022: przegląd zwycięskich ka...

nowymarketing.pl 3 lat temu W miniony piątek, 23 września rozdano nagrody za najciekawsze i najbardziej kreatywne kampanie marketingowe. Przedstawiamy zwycięskie projekty, które otrzymały nagrodę Grand Prix oraz Złoto na międzynarodowym festiwalu kreatywności – Golden Drum 2022...

Martyna Tarnawska (Socjomania): Jako klienci szuka...

nowymarketing.pl 3 lat temu – Etyczne działania to takie, kiedy działamy w zgodzie z realnymi wartościami marki i w służbie klientowi – na temat etycznego marketingu rozmawiamy z Martyną Tarnawską, digital innovation lead w Socjomanii, prelegentką nadchodzącego Infoshare 2022. ...

E.ON reklamuje się FCR-em i czasem oczekiwania na ...

ccnews.pl 3 lat temu 80% FCR, 26 sekund na połączenie z konsultantem – tak reklamuje się w Warszawie spółka e-on, dostawca energii…

CTA (call to action) – gdzie je wykorzystać i jak ...

seo4.net 3 lat temu CTA to element powszechnie występujący na stronach internetowych i w aplikacjach – ułatwia użytkownikowi poruszanie się po nich, ale przede wszystkim zachęca go do wykonania… czytaj więcej

W Dubaju pojawiły się automaty serwujące ciepłe pi...

nowymarketing.pl 3 lat temu W Dubaju ruszyła inicjatywa "Chleb dla Wszystkich". W wybranych supermarketach zainstalowano maszyny, które za jednym kliknięciem przygotowują i wydają ciepłe pieczywo – za darmo i o każdej porze dnia. W ramach kampanii "Bread for All" w dziesięciu w...

Czym jest techniczne SEO?

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu Techniczne SEO jest procesem analizy technicznych aspektów serwisu. Rekomendacje wprowadzone jako wynik audytu SEO powodują, iż wyszukiwarki (a szczególnie Google) lepiej postrzegają daną witrynę. W przypadku dużego nagromadzenia błędów strony WWW go...

"Janusze Marketingu" – rusza kolejny projekt Janus...

nowymarketing.pl 3 lat temu Janusz Palikot zamierza stworzyć społeczność przedsiębiorców o nazwie "Janusze Marketingu". Były polityk chce ich szkolić i pomóc budować "marki warte miliony", a z wybranymi – współpracować. Jakie są założenia nowego programu mentoringowego Palikota...

Nie daj się zwieść swoim zmysłom

rocketspace.pl 3 lat temu Neuromarketing budzi wiele sprzecznych opinii w środowisku konsumenckim. Wynika to z faktu wykorzystywania technik psychologicznych i znajomości podświadomych reakcji ludzkich do utworzenia możliwie najskuteczniejszej strategii sprzedażowej. Nie spos...

Telemarketerzy z chmury, czy to recepta na zwiększ...

ccnews.pl 3 lat temu Wyobraźcie sobie, iż z dnia na dzień potrzebujecie trzykrotnie zwiększyć zespół telemarketerów do obsługi spodziewanego dużego piku na…

Chmura może się załamać – ostrzegają przedstawicie...

ccnews.pl 3 lat temu Branża cyfrowa Europy Środkowo-Wschodniej ostrzega przed ryzykiem drastycznego ograniczenia dostępu do usług chmurowych w UE i szkodach dla konkurencyjności europejskiego rynku cyfrowego względem globalnej stawki. Sześć organizacji z Czech, Litwy, Po...

Jak Polacy poszukują pracy?

ccnews.pl 3 lat temu Niezależnie od wykonywanego zawodu najważniejszymi dla pracowników cechami poszukiwanej pracy są umowa o pracę (59 proc.) oraz pełny etat (55 proc.) – wynika z badania zrealizowanego przez Kantar na zlecenie OLX. Oprócz formy zatrudnienia istotne są ...

Jak zwiększyć konwersję i ROI? Przemyśleć strategi...

ccnews.pl 3 lat temu W 2019 roku 25% wszystkich interakcji z klientami zostało zautomatyzowanych dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu, a w 2023 roku ta liczba ma wzrosnąć do 40%. Jak automatyzacja wpływa na zwiększenie zwrotu z inwestycji?

Ustawa antylichwiarska ograniczy prawa konsumentów...

ccnews.pl 3 lat temu Nowa regulacja antylichwiarska, nad którą właśnie pracuje Sejm, ma w założeniu działać prokonsumencko, ale wielu ekspertów wskazuje, iż jej efekt będzie odwrotny do zamierzonego. Przedstawiony w niej obraz rynku pożyczkowego jest bowiem nieaktualny i...

Materiały Advantage na Facebooku – czym są i kto z...

sprawnymarketing.pl 3 lat temu Od jakiegoś czasu specjaliści Facebook Ads mogą zauważyć w panelu reklamowym nową opcję. Oczywiście mowa tutaj o materiałach Advantage. Według Meta, opcja ta została zaprojektowania w celu ulepszenia sprawdzonych procesów reklamowych poprzez przestrz...

Content marketing jak budowanie z klocków

rocketspace.pl 3 lat temu Wielu osobom wydaje się, iż praca dla firmy LEGO to każdy dzień w bajkowym warsztacie świętego Mikołaja. Prawda jest jednak znacznie bardziej prozaiczna i ma więcej wspólnego z procesami biznesowymi i skrupulatnym zarządzaniem kapitałem wizerunkowym....

Pokolenie Z – ewolucja czy rewolucja w marketingu?...

nowymarketing.pl 3 lat temu Coraz więcej marek i agencji pochyla się nad pokoleniem Z. Jak do nich dotrzeć, jakie mają wartości, jakimi są pracownikami i dlaczego od jednych kupują, od drugich nie? Czy jednak generacja Z to faktycznie taka rewolucja w marketingu, jak...

TikTok promuje autentyczność i wprowadza nową funk...

nowymarketing.pl 3 lat temu TikTok poszerza zestaw narzędzi do tworzenia, tym razem zachęcając użytkowników do spontaniczności i dzielenia się prawdziwą codziennością. Platforma wprowadza funkcję TikTok Now, która działa podobnie jak aplikacja BeReal. fot. newsroom.tiktok.com W...

Gratka dla mistrzów

ccnews.pl 4 lat temu Już w najbliższy wtorek w Warszawie konferencja Future Customer Care – Mistrzowie Obsługi Klienta, adresowana do menadżerów zarządzających obszarem customer care. To ostatnia chwila na bezpłatną rejestrację: https://mistrzowieobslugi.pl/#rejestracja ...

Opłaty za połączenia z infolinią Orange – zarzuty ...

ccnews.pl 4 lat temu UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie adekwatne przeciwko Ora...

Pozycjonowanie sklepów internetowych

seomood.pl 4 lat temu Prowadzenie sklepu internetowego wydaje się bardzo prostą działalnością, która nie wymaga dużego nakładu finansowego. Jednak jeżeli chcemy posiadać swój sklep w sieci, to musimy liczyć się z wydatkami. o ile chcemy większość rzeczy wykonać samodzieln...

Brief marketingowy – co to jest, co powinien zawie...

seo4.net 4 lat temu Brief marketingowy to spisana lista wymagań dotycząca działań marketingowych. Na podstawie tego dokumentu wykonawca może poznać oczekiwania klienta, a następnie odpowiednio wycenić i zrealizować projekt.… czytaj więcej

Hackaton HelpHack w służbie potrzebującym

ccnews.pl 4 lat temu Aż 85 proc. przedstawicieli organizacji pozarządowych twierdzi, iż nowe technologie są w stanie zapewnić sukces ich działaniom. Jednocześnie 93 proc. z nich uważa, iż brak personelu informatycznego lub technicznego utrudnia wdrożenie w organizacjach ...

Hackaton HelpHack w służbie potrzebującym

Automatyzacja konkursu, promocji, programu motywac...

sprawnymarketing.pl 4 lat temu Wielu marketerów i marketerek przypomina sobie to uczucie, gdy odwleka moment, w którym trzeba rozpocząć przygotowania do kolejnej aktywacji konsumenckiej lub programu motywacyjnego dla handlowców. Niby wiemy, iż przynosi to wymierne efekty sprzedażo...

DHL Express uruchomiła wirtualnego asystenta na Wh...

ccnews.pl 4 lat temu DHL Express, firma obsługująca międzynarodowe ekspresowe przesyłki lotnicze, w trosce o wygodę klientów rozwija nowoczesne kanały i narzędzia…

Santander Bank Polska przeszedł pozytywnie audyt D...

ccnews.pl 4 lat temu Santander Bank Polska jest sygnatariuszem oraz jednym z inicjatorów Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży. Celem deklaracji jest m.in. podnoszenie standardów etycznych w relacjach z klientem. W tym roku bank przeszedł pomyślnie audyt, który przeprowad...

2,52 mln na dalszy rozwój PerfectBot-a

ccnews.pl 4 lat temu PerfectBot, spółka z Grupy K2, pozyskała właśnie dwóch inwestorów i 2,52 mln zł na dalszy rozwój czatbota nowej generacji, automatyzującego obsługę klientów e-commerce. Z narzędzia korzystają już takie marki jak Reserved, Sinsay czy 4F. Nowe finansow...

Salesforce: 58% firm traktuje obsługę klienta jako...

ccnews.pl 4 lat temu W 28% przedsiębiorstw działających w Polsce za zarządzanie obsługą klienta odpowiada osoba z kierownictwa najwyższego szczebla, ponieważ obszar ten nabiera strategicznego znaczenia w warunkach niepewności gospodarczej.

Trzy lata PSD2. Co zmieni kolejna wersja dyrektywy...

ccnews.pl 4 lat temu We wrześniu mijają trzy lata od wprowadzenia do polskiego porządku prawnego unijnej dyrektywy PSD2. Przedstawiciele fintechów chcą więcej informacji od banków i liczą na nowe możliwości związane z PSD3. W jaki sposób wyobrażają sobie przyszłość otwar...

Egzamin szkolny – czy sięgać po korepetycje?

ccnews.pl 4 lat temu Co roku setki tysięcy ósmoklasistów oraz maturzystów staje przed trudnym zadaniem, które ma utorować dalszą drogę w ich…

SEO360® – game changer w branży SEO

nowymarketing.pl 4 lat temu Po 14 latach prac przy polskich i międzynarodowych projektach SEO, których efektem było wypozycjonowanie tysięcy stron, a w konsekwencji zwiększenie przychodów klientom o dziesiątki milionów złotych lub euro, firma SEOgroup Interactive SA wypuściła n...

Czy graficy są zagrożeni wyginięciem? Wady i zalet...

sprawnymarketing.pl 4 lat temu Wśród wielu osób zajmujących się designem panuje przekonanie, iż rozwój Canvy "niszczy rynek", iż nie jest to godne narzędzie projektanta i iż łatwość tworzenia estetycznych projektów może zabierać pracę początkującym grafikom. Czy to prawda, iż prze...

Lokalne SEO – jak osiągać wysokie pozycje w lokaln...

fabrykamarketingu.pl 4 lat temu Lokalne SEO to strategia optymalizacji, która pomoże Twojej firmie być bardziej widoczną w lokalnych wynikach wyszukiwania Google. Inwestując w takie działania, dasz się znaleźć potencjalnym klientom, zbudujesz wizerunek wiarygodnego przedsiębiorcy i...

5 kroków do zbudowania pierwszego lejka sprzedażow...

przemyslawolesinski.pl 4 lat temu Podstawą sukcesu, a choćby ogólnie działania każdej firmy jest pozyskiwanie klientów. Bez klientów nie ma firmy. Pojawia się więc pytanie, jak ich pozyskać? Jednym z bardziej skutecznych sposobów jest stworzenie lejków sprzedażowych. Czym są lejki sp...

Nowa ścieżka kariery bez wychodzenia z domu- jak k...

rocketspace.pl 4 lat temu Rok 2020 przyniósł wielkie zmiany, również na rynku pracy. Dla wielu osób wiązał się z koniecznością przebranżowienia lub też modernizacji dotychczasowych działań biznesowych. Z rozwiązaniem wystąpiła popularna przeglądarka internetowa, rozszerzając ...

E-umowy w salonach Plus-a

ccnews.pl 4 lat temu Transformacja cyfrowa zaczyna wpływać na procesy obsługi klienta telko. To nieunikniona zmiana wynikająca z nowych zwyczajów konsumentów, którzy coraz więcej różnych czynności wykonują online. Elektroniczne podpisywanie umów w salonach sprzedaży przy...

6 grzechów głównych obsługi klienta

ccnews.pl 4 lat temu Są takie sytuacje i zdarzenia, które powodują przypływ adrenality albo wzrost poziomu naszego zirytowania. Jedni nazywają to momenty prawdy, inni określają je jako emocje z punktu styku. Ja nazywam je grzechami obsługi klienta. Dzisiaj chciałbym opow...

Klara Sobieraj to już przeszłość! Teraz jest Bartł...

ccnews.pl 4 lat temu Pod koniec ubiegłego roku do setek tysięcy Polaków wydzwaniała wirtualna Klara Sobieraj w sprawie dofinansowania do instalacji fotowoltaicznych. Dzwoniła na różne numery i do osób, które nie posiadają własnego domu jednorodzinnego. Prośby o skasowani...

Polak na (drogich) zakupach – raport Payback Opini...

ccnews.pl 4 lat temu Prawie 90% respondentów najnowszego badania PAYBACK Opinion Poll odczuło w ostatnim czasie inflację. Jak radzimy sobie w czasach galopujących cen, z czego jesteśmy w stanie zrezygnować, aby zaoszczędzić i jakie strategie zakupowe wdrażamy

Alior Bank wprowadza iPady do obsługi klienta

ccnews.pl 4 lat temu Alior Bank wkracza na kolejny etap cyfryzacji sieci oddziałów. Tym razem przy użyciu tabletów. Dzięki nim bankierzy będą mogli obsługiwać klientów indywidualnych zarówno w oddziale, jak i poza nim. Urządzenie pozwoli otworzyć rachunek osobisty i oszc...

Przygotowania do sezonu. Jakie będą Black Friday i...

ccnews.pl 4 lat temu Podczas ubiegłorocznego Black Friday, Black Week i Cyber Monday klienci sklepów internetowych kupowali zdecydowanie więcej, niż w pozostałych tygodniach listopada. Tak wynika z danych platformy sklepowej IdoSell. Jak będzie tym razem? Czy e-sklepy zn...

Tsunami danych – jak firmy korzystają z informacji...

ccnews.pl 4 lat temu Dane i ich wykorzystanie to temat społecznie wrażliwy. Firmy zdają sobie sprawę, iż miliony terabajtów informacji o klientach, które przetwarzają, mają wydatny wpływ na zwiększenie dochodów przedsiębiorstwa. Nie ma organizacji, która – zwłaszcza w cz...