Marketing i sprzedaż

Ulotki 1,5% dla Mai

addesigner.pl 1 miesiąc temu Druk ulotek informujących jak możesz przekazać 1,5% podatku dla Mai 👍 Warto pomagać 😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! 💪👉 www.addesigner.pl #Drukarnia #InteraktywnaAgencjaReklamowa #Addesigner #DrukarniaWarka #DrukujWWarce #PL #TwojaLokalnaDrukarnia #...

Jak ucząc zdobywać klientów?

ccnews.pl 1 miesiąc temu Aby pozyskać klientów nie wystarczy dobra reklama, świetnie przemyślana i zrealizowana strategia marketingowa etc. Czasem (a choćby często!) potrzeba czegoś nowego, co przyciągnie do nas potencjalnych klientów. Czy tym czymś może być “mikroszkolenie”...

Jak technologia zmienia doświadczenia klientów?

ccnews.pl 1 miesiąc temu Co by nie mówić, technologia stała się nieodłącznym elementem relacji między firmami a klientami. Dzięki niej komunikacja między klientami a firmami stają się szybsza, bardziej inteligentna i bardziej spersonalizowana. Wystarczy spojrzeć wstecz na cz...

Lumo zatrudnia CX Managera, który będzie miał napr...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Lumo, brytyjski operator kolejowy oferujący połączenia między Edynburgiem a Londynem, ogłosił mianowanie Rachel Firth na stanowisko Menedżera ds. Doświadczeń Klienta i Innowacji. Posiadająca ponad dwie dekady doświadczenia w sektorach kolejowym, drog...

Pain & Love Points w obsłudze klienta: klucz do po...

ccnews.pl 1 miesiąc temu W dzisiejszym świecie, gdzie klienci oczekują najwyższego standardu obsługi, analiza tzw. pain points (punktów bólu) oraz love points (punktów zachwytu) odgrywa kluczową rolę w budowaniu trwałych relacji z klientami. Te dwa aspekty dostarczają organi...

Wyzwania w zgłębianiu emocji klientów w procesie o...

ccnews.pl 1 miesiąc temu W świecie, w którym klienci mają coraz większe oczekiwania wobec jakości obsługi, zrozumienie emocji odczuwanych podczas interakcji z marką staje się kluczowym elementem sukcesu organizacji. Emocje klientów nie są jednak proste do uchwycenia ani inte...

Satisfaction Washing: dlaczego manipulowanie wynik...

ccnews.pl 1 miesiąc temu W wielu firmach satysfakcja klienta jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu organizacji. Biznes inwestuje w systemy monitorowania jakości obsługi, gromadzi dane z ankiet i analizują je, aby ulepszać procesy. Jednak coraz częściej spotykamy się z zjawiskie...

Tajlandia ma problem z gangami call center

ccnews.pl 1 miesiąc temu Tajlandzcy politycy, na czele z wicepremierem i Ministrem Spraw Wewnętrznych – Anutinem Charnvirakulem, przyznają, iż mają olbrzymi problem z “gangami call center”, które uderzają w zaufanie obywateli. Zapowiedział wprowadzenie surowych kar, mających...

Nowa definicja jakości obsługi: Jak AI zmienia ocz...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Współcześnie, gdzie technologia zmienia się szybciej niż kiedykolwiek, sztuczna inteligencja (AI) stała się kluczowym elementem transformacji obsługi klienta. Tradycyjne podejście oparte na empatii i szybkości reakcji ustępuje miejsca nowym standardo...

BNP Paribas Bank Polska wybrał Yarrl na dostawcę c...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Spółka Yarrl S.A. poinformowała o podpisaniu umowy z BNP Paribas Bank Polska S.A. dotyczącej wdrożenia oraz utrzymania zaawansowanego systemu contact center wraz z dodatkowymi aplikacjami. Wartość kontraktu wynosi 3 324 382,50 zł brutto, a umowa obow...

Dzień Babci i Dziadka – 15 kampanii reklamowych i ...

sprawnymarketing.pl 1 miesiąc temu W styczniu wiele marek publikuje w swoich kanałach reklamy na Dzień Babci i Dziadka. Niestety, jak pokazują badania, 28% seniorów uważa, iż reklamy ich ośmieszają. Nic w tym dziwnego, skoro w 38% reklam starsi ludzie są ukazywani stereotypowo. Dlateg...

Dlaczego Employee Experience jest kluczem do lepsz...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Szczególnie w branży contact center najważniejsze jest zapewnienie pracownikom pozytywnych doświadczeń na każdym etapie ich kariery w firmie. Tworzenie dedykowanego zespołu ds. Employee Experience (EX) może znacząco przyczynić się do zwiększenia zaan...

Siła wspólnoty: jak poczucie przynależności zmieni...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Zespół obsługi klienta to serce każdej organizacji, które odpowiada nie tylko za rozwiązywanie problemów klientów, ale również za budowanie ich zaufania i lojalności. Aby jednak pracownicy mogli skutecznie realizować te zadania, niezbędne jest stworz...

Gmina Nieporęt inwestuje w poprawę warunków obsług...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Siedziba Urzędu Gminy w Nieporęcie, zlokalizowana przy Placu Wolności 1, niedługo zostanie zmodernizowana. Zgodnie z planami urzędników, przebudowa obejmie utworzenie nowoczesnego Biura Obsługi Mieszkańca, które będzie dostosowane do potrzeb wszystki...

Sylwia Tadej-Kaim została nowym Rzecznikiem Klient...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Energa Obrót, jedna z wiodących firm energetycznych w Polsce, poinformowała o powołaniu Sylwii Tadej-Kaim na stanowisko Rzecznika Klienta. Funkcja ta została stworzona z myślą o klientach, którzy w swoich sprawach wymagają niestandardowego podejścia ...

6 mln zł na infolinię dla osób z chorobą Alzheimer...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło dofinansowanie projektu uruchomienia i utrzymania bezpłatnej infolinii, co stanowi znaczący krok na rzecz poprawy wsparcia dla osób zmagających się z chorobą Alzheimera oraz ich opiekunów. Program będzie realizowany w ra...

Koniec z lukami w prawie: nowe obowiązki dla produ...

ccnews.pl 1 miesiąc temu W grudniu weszła w życie unijna dyrektywa, która wprowadza nowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wadliwe produkty. Zastąpi ona regulacje sprzed niemal czterech dekad i ma na celu dostosowanie norm prawnych do współczesnych realiów w handlu, cz...

Rekordowe wyniki roczne Vee S.A. kontrastują z gru...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Vee S.A. zaprezentowała dane dotyczące swojej działalności za grudzień 2024 roku. Chociaż całoroczne wskaźniki są imponujące, ostatni miesiąc roku przyniósł znaczące spadki w kluczowych obszarach. Spadek liczby spraw i wskaźnika MPC w grudniu 2024 We...

Co to jest Real Time Marketing? – przykłady RTM

fabrykamarketingu.pl 1 miesiąc temu Real Time Marketing to niezwykła szansa dla każdej marki na to, by zaistnieć w świadomości konsumentów. Wystarczy dobry refleks, szybki czas reakcji oraz kreatywny pomysł, aby opublikowany post zyskał miliony wyświetleń i komentarzy. Dlaczego warto p...

Tablice PCV z laminatem dla Muzeum w Warce

addesigner.pl 1 miesiąc temu Tablice PCV z laminatem wykonane dla Muzeum im. Kazimierza Pułaskiego w Warce 👌😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! 💪👉 www.addesigner.pl #Drukarnia #InteraktywnaAgencjaReklamowa #Addesigner #DrukarniaWarka #DrukujWWarce #PL #TwojaLokalnaDrukarnia #Wybie...

Reklama fotowoltaiki w internecie - praktyczne wsk...

sempire.pl 1 miesiąc temu Szukasz skutecznych sposobów na reklamę fotowoltaiki? ➤ Poznaj metody, które pomogą dotrzeć do klientów i zbudować przewagę na rynku!✅

Język korzyści – klucz do skutecznej komunikacji w...

senuto.com 1 miesiąc temu „Język korzyści sam sprzedaje”. Obiło Ci się o uszy kiedyś takie hasło? Bo faktycznie tak jest. Może nie sam język korzyści to...Czytaj więcej...

Kredytobiorcy pod większą ochroną: nowelizacja ust...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Na drugi kwartał 2025 roku zaplanowano wprowadzenie w Polsce nowelizacji ustawy o kredycie konsumenckim, która wdraża przepisy wynikające z unijnej dyrektywy. Nowe regulacje mają na celu lepszą ochronę konsumentów w zmieniającej się rzeczywistości go...

Prezes UOKiK interweniuje: mPay i Revolut Bank UAB...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, wydał decyzje zobowiązujące wobec mPay oraz Revolut Bank UAB (wcześniej Revolut Payment UAB). Decyzje te wynikają z praktyk, które mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów. ...

Nie można przetwarzać danych osobowych “na zapas”

ccnews.pl 1 miesiąc temu Ewentualne przyszłe roszczenia ze strony byłego klienta nie uzasadniają przetwarzania danych osobowych przez bank, gdy stron nie wiąże umowa – uznał Naczelny Sąd Administracyjny w Warszawie. Sąd ten potwierdził więc stanowisko Prezesa UODO i oddalił ...

6 Pomysłów: Walentynkowe Dekoracje Przestrzeni Pub...

inspirowaninatura.pl 1 miesiąc temu Walentynki to idealna okazja, by zamienić swoją przestrzeń w miejsce pełne magii i romantyzmu. Dobrze dobrane dekoracje z pewnością zachwycą gości, a także podkreślą prestiż Twojej marki. Przygotowaliśmy 6 wyjątkowych pomysłów, które odmienią hotele,...

Funkcje Hubspot: 30+ nieznanych tips & tricks, o k...

casbeg.com 1 miesiąc temu Odkryłeś już wszystkie narzędzia w obrębie jednej z największych platform do zarządzania relacjami z klientem i...

Komunikacja miejska na Facebooku – Podsumowanie 20...

ibims.pl 1 miesiąc temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) po raz kolejny przygotował podsumowanie aktywności na Facebooku, tym razem dla oficjalnych profili komunikacji miejskich w Polsce. Sprawdziliśmy, jak rozwijał się rynek w ciągu ostatnich 12 ...

Klientocentryzm w praktyce: innowacje w restauracj...

ccnews.pl 1 miesiąc temu W połowie grudnia 2024 roku we Włoszech wprowadzono surowsze kary za jazdę pod wpływem alkoholu, co wywołało obawy wśród klientów restauracji i spadek ich liczby. Aby przeciwdziałać tym negatywnym skutkom, właściciele lokali gastronomicznych zaczęli ...

Policja zatrzymała oszusta finansowego na gorącym ...

ccnews.pl 1 miesiąc temu 15 stycznia 2025 roku stalowowolscy policjanci zatrzymali 28-letniego mężczyznę podejrzanego o oszustwo finansowe. Zatrzymanie miało miejsce w chwili, gdy podejrzany przyjechał odebrać pieniądze od 72-letniej mieszkanki powiatu stalowowolskiego. Mężc...

Jak technologie płatnicze kształtują nową erę hand...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Nowoczesne technologie płatnicze sprawiają, iż wygoda, szybkość oraz bezpieczeństwo podczas zakupów stają się standardem. W przyszłości będą one jeszcze bardziej spersonalizowane, a granice między online i offline zaczną się zacierać, tworząc zintegr...

TSUE: Tożsamość płciowa klienta nie jest niezbędna...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) orzekł 9 stycznia 2025 r., iż zbieranie informacji o formie grzecznościowej klientów, takich jak “Pan” czy “Pani”, nie jest obiektywnie konieczne do zakupu biletu kolejowego. Decyzja ta podkreśla znac...

Presumptive Design w projektowaniu procesu obsługi...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Kiedy firma dostarczająca sprzęt AGD, w której pracowała Karolina, zaczęła notować spadek zadowolenia klientów, menedżerowie byli zdezorientowani. Wyniki ankiet wskazywały na problemy z działem obsługi klienta, ale brakowało konkretów. Karolina, odpo...

Sprzedawali coś, co nie istnieje – UOKiK interweni...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Prezes UOKiK zdecydował o ukaraniu spółki CK Investments za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Za posługiwanie się wekslem w sposób sprzeczny z jego funkcją i rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji co do gwarancji zwrotu kapitał...

CES 2025 – najważniejsze wnioski dla marketingu i ...

emedia.pl 1 miesiąc temu Właśnie wróciłem z Las Vegas, gdzie uczestniczyłem w CES 2025 – największych targach technologicznych na świecie. Mój wyjazd był częścią misji gospodarczej współfinansowanej ze środków Projektu „Marketing Gospodarczy Województwa Lubelskiego III”. Dla...

Customer Lifetime Value (CLV) dlaczego w B2B go po...

panwokularach.pl 1 miesiąc temu Customer Lifetime Value (CLV) to król pośród królów wskaźników 👋Marketing jest drogi- słyszę to bardzo często od swoich klientów. Nie spinają się koszty do zysków. Nie robię, bo nie działa i nic z tego nie mam. No dobra, mówię...

Roll-up’y dla Ambasady Francji

addesigner.pl 1 miesiąc temu W ostatnim czasie mieliśmy przyjemność wykonać kolejne roll-up’y dla Ambasady Francji w Warszawie 👌😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! www.addesigner.pl #Drukarnia #InteraktywnaAgencjaReklamowa #Addesigner #DrukarniaWarka #DrukujWWarce #PL #TwojaLokal...

Nowy standard doręczeń w DPD: zamawiasz pod drzwi…...

ccnews.pl 1 miesiąc temu DPD Polska ma nowe standardy obsługi klienta, albo toleruje “cwaniactwo” pracowników, którzy doręczone paczki traktują jak “gorące kartofle”. W ostatnich dniach klient DPD Polska, zamówiwszy przesyłkę z dostawą do domu, doświadczył sytuacji, która rz...

87-latek padł ofiarą oszustów z call center

ccnews.pl 1 miesiąc temu Do policjantów z Oliwy zgłosił się 87-latek, który padł ofiarą cyberoszustów. Mężczyzna chciał pomnożyć swoje oszczędności, inwestując w dewizy, został jednak oszukany przez sprawców i stracił 500 tys. zł. Wczoraj do policjantów z Oliwy zgłosił się 8...

Seniorka straciła 100 tys. USD po rozmowie z nacią...

ccnews.pl 1 miesiąc temu 100 tysięcy dolarów straciła 80-letnia mieszkanka powiatu sokólskiego. Chciała pomóc wnuczce, która spowodowała wypadek. Spakowała pieniądze do kosmetyczki i przekazała młodemu mężczyźnie podającego się za adwokata. Po wszystkim poszła do córki, wted...

„Wojna Światów” – Trendbook 2025 od Focus Nation j...

marketerplus.pl 1 miesiąc temu Publikacja jest darmowa, podana w przyjaznej formie w pliku PDF, który można pobrać na stronie Focus Nation. Trendbook składa się z różnych perspektyw na temat najbardziej palących zagadnień komunikacyjnych w 2025 r.: algorytmiczna efektywność vs. cz...

Jak zorganizować loterię promocyjną [bezpłatny e-b...

marketerplus.pl 1 miesiąc temu W 2023 r. izby administracji skarbowej wydały 446 zezwoleń na loterie promocyjne, co oznacza, iż co miesiąc pojawia się na rynku ok. 37 nowych akcji. Łatwo zauważyć, iż spora część to loterie cyklicznie powtarzane przez marki, co jest dość...

WeNet ponownie z godłem “Firma Przyjazna Klientowi...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Spółka WeNet Group S.A. już 4. rok z rzędu otrzymała wyróżnienie „Firma Przyjazna Klientowi”. Certyfikat jest nagrodą przyznawaną firmom, które szczególnie dbają o jakość współpracy z klientami. Wyróżnienie przyznano na podstawie wyników niezależnego...

Ministerstwo Cyfryzacji: nielegalne treści w Inter...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Rząd wprowadzi jednolite procedury usuwania nielegalnych treści z Internetu. Zabroni także wykorzystywania wrażliwych danych osobowych do profilowania w celach reklamowych. ...

Sztuczna inteligencja: ważna, ale wciąż na trzecim...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Sztuczna inteligencja zajmuje dopiero trzecie miejsce wśród najważniejszych innowacji IT w polskich firmach produkcyjnych – wynika z raportu „Cyfryzacja przemysłu: rola zintegrowanych systemów zarządzania w firmach produkcyjnych w Polsce”, opracowane...

Jak zaplanować rozwój technologiczny w 2025 roku?

sprawnymarketing.pl 1 miesiąc temu Wpływ technologii na marketing nabiera tempa, ale czy faktycznie zmierzamy we adekwatnym kierunku? Podczas gdy jedni intensywnie eksplorują nowości, inni wciąż borykają się z ich wdrożeniem, a większość balansuje gdzieś pomiędzy. W tym artykule dziel...

Pozycjonowanie bloga w Google

gdaq.pl 1 miesiąc temu Celem pozycjonowania bloga, jak i innych stron internetowych, jest zwiększenie liczby fraz, na które pojawiają się one w wynikach Google. Więcej widocznych fraz to większy ruch, a co za tym idzie – więcej klientów. Sporo osób rozpoczyna prowadzenie b...

Po co nam JavaScript na stronie internetowej?

kompan.pl 1 miesiąc temu Współczesne strony internetowe są znacznie bardziej zaawansowane niż te, które pamiętamy sprzed kilkunastu lat. Często są one obfite w dynamiczne treści, interaktywne elementy i zaawansowane funkcje, które mają za zadanie zrobić dobre wrażenie na uży...

Jak zmodernizować swoje zasoby technologiczne, aby...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Współczesne technologie rozwijają się w zawrotnym tempie, a przedsiębiorstwa muszą nadążać za zmianami, aby pozostać konkurencyjnymi. Kluczem do sukcesu jest modernizacja zasobów technologicznych, która pozwala firmom szybciej wprowadzać innowacje, l...

Nie lekarz, nie kino, a szybki internet priorytete...

ccnews.pl 1 miesiąc temu Dostęp do szybkiego internetu okazuje się kluczowym czynnikiem wpływającym na jakość życia w Polsce, wyprzedzając takie aspekty jak dostęp do placówek medycznych, kulturalno-rozrywkowych czy choćby dobre drogi. To wnioski z najnowszego raportu „Polac...