Marketing i sprzedaż

Polski startup ElevenLabs pozyska 250 mln USD w no...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Polski startup ElevenLabs, znany z opracowywania zaawansowanej technologii syntezatora głosu, przygotowuje się do pozyskania 250 milionów dolarów w rundzie finansowania serii C. Według informacji podanych przez amerykański portal TechCrunch, wycena f...

Skuteczna motywacja w contact center: jak dostosow...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Praca w contact center to wyzwanie, które wiąże się z wysokim tempem, presją czasu, wymagającymi klientami i częstą rotacją pracowników. W takich warunkach motywacja staje się kluczowym elementem zarządzania zespołem. Jednak skuteczne motywowanie wym...

Poprawa procesu obsługi klienta z wykorzystaniem D...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Gdy rosną oczekiwania klientów i wzrasta konkurencyjności rynków, tradycyjne metody obsługi klienta często okazują się niewystarczające. Metodologia Design Thinking oferuje świeże podejście, skupiające się na głębokim zrozumieniu potrzeb użytkowników...

Jak aktualność recenzji wpływa na zakup on-line?

ccnews.pl 9 miesięcy temu Bieżące opinie w sieci są ważne (38,56%) lub bardzo ważne (34,55%) dla Polaków w trakcie e-zakupów, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE. Jednak, nie dla wszystkich konsumentów są one aż tak istotne. Co siódmy badany je bagatelizuje. A mniejszą wagę....

Rok intensywnych działań Prezesa UODO

ccnews.pl 9 miesięcy temu Miniony rok urzędowania Mirosława Wróblewskiego na stanowisku Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) obfitował w liczne inicjatywy, które miały na celu wzmocnienie świadomości społecznej dotyczącej znaczenia ochrony danych osobowych oraz zape...

Jak korzystnie wymieniać waluty przez internet?

ccnews.pl 9 miesięcy temu Wygoda, dostępność i korzystniejsze kursy sprawiają, iż wymiana walut przez internet zyskuje na popularności. Zwłaszcza wśród osób, które regularnie podróżują lub prowadzą międzynarodowe biznesy. Aby tego typu transakcje były bezpieczne i opłacalne, ...

E-Doręczenia – rozwiązano większość problemów, któ...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Od początku stycznia zaczął obowiązywać system doręczeń elektronicznych, który ma zastąpić wymianę tradycyjnej korespondencji pomiędzy instytucjami publicznymi a obywatelami. Uruchomienie projektu było w ostatnich latach przenoszone wielokrotnie. W  ...

Dystrybucja treści w Internecie – jak dotrzeć do s...

kompan.pl 9 miesięcy temu Pojęcie marketingu internetowego ściśle powiązane jest z tworzeniem wartościowych treści – i słusznie. Dobre treści są podstawą budowania relacji z odbiorcami, wzmacniania wizerunku marki jako eksperta w branży, a także zwiększania konwersji poprzez ...

Humor i kreatywność to skuteczne narzędzia angażow...

oohmagazine.pl 9 miesięcy temu Marka Jeżyki przekazała w 2024 roku ponad 10 000 posiłków dla jeży – to efekt ich […]

Prosty język a język prosty – dlaczego kolejność s...

ccnews.pl 9 miesięcy temu W komunikacji, zarówno biznesowej, jak i codziennej, precyzja językowa jest kluczowa. Jednym z ciekawych przykładów, które pokazują, jak istotny jest dobór słów i ich kolejność, są terminy „prosty język” i „język prosty”. Choć brzmią podobnie, oznacz...

Jak bazy wiedzy i czatboty rewolucjonizują obsługę...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Jakość obsługi klienta stała się jednym z kluczowych czynników decydujących o sukcesie firmy. Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, spersonalizowanego podejścia i bezproblemowego rozwiązania swoich problemów. Tradycyjne metody obsługi klienta...

Weź udział w bezpłatnym webinarze: „Rozgryź market...

brandly360.com 9 miesięcy temu Platformy sprzedażowe, takie jak Amazon, Allegro czy Empik, stały się nieodłącznym elementem współczesnego handlu internetowego. Każdy przedsiębiorca, który chce rozwijać swoje działania w sieci, musi zmierzyć się z wyzwaniami, jakie niesie dynamiczn...

5 typów klientów i sposoby radzenia sobie z nimi

ccnews.pl 9 miesięcy temu Praca w obsłudze klienta to nie tylko satysfakcja z pomagania innym, ale także wyzwania związane z radzeniem sobie z różnymi typami klientów. Niektórzy z nich mogą być szczególnie trudni w obsłudze, co wymaga od nas odpowiedniego podejścia i umiejętn...

Trendy SEO w 2025 roku – 7 trendów i przewidywań

sprawnymarketing.pl 9 miesięcy temu Świat SEO nie stoi w miejscu. Odpowiedź na to, jak będzie wyglądał za kilka miesięcy, tkwi w zmieniających się algorytmach wyszukiwarek, zwyczajach użytkowników i nowych narzędziach pojawiających się na skutek rosnącej roli AI. Dziś pokuszę się o nak...

Generatywna sztuczna inteligencja w bankowości: ob...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI) stała się jednym z najgorętszych tematów w sektorze bankowym. Instytucje finansowe prześcigają się w ogłaszaniu wdrożeń zaawansowanych systemów AI, które mają zrewolucjonizować obsługę klienta, zredukować ko...

Prostota i zrozumienie kluczem w komunikacji finan...

ccnews.pl 9 miesięcy temu W ostatnich dniach Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) przypomniał, jak ważna jest przejrzystość w umowach kredytowych. Wyrok dotyczący obliczania Rzeczywistej Rocznej Stopy Oprocentowania (RRSO) wywołał dyskusję na temat języka i formy...

Co to jest FCR i dlaczego warto go monitorować?

ccnews.pl 9 miesięcy temu Współczesny biznes można porównać do dobrze naoliwionej maszyny, w której obsługa klienta jest sercem zapewniającym płynność jej działania. Aby maszyna działała bez zakłóceń, serce to musi bić miarowo i skutecznie. Jednym z najważniejszych “wskaźnikó...

Dlaczego warto mówić o porażkach w zespole?

ccnews.pl 9 miesięcy temu W kulturze pracy wielu firm sukcesy są celebrowane, a porażki ignorowane lub tuszowane. Tymczasem unikanie rozmów o błędach może tworzyć barierę w rozwoju zarówno jednostek, jak i całych zespołów. Strach przed przyznaniem się do niepowodzeń prowadzi ...

Redefiniowanie oczekiwań klientów

ccnews.pl 9 miesięcy temu Współczesne centra kontaktu przechodzą dynamiczne zmiany, korzystając z mocy nowoczesnych technologii, nowych kanałów komunikacji i elastycznych modeli pracy. Jednak jedno pozostaje niezmienne: ich główna rola – być pomostem łączącym firmę z klientem...

Budowanie doświadczeń pacjentów w szpitalu i rola ...

ccnews.pl 9 miesięcy temu W wyobraźni każdego z nas istnieje pewien obraz – labirynt. To miejsce pełne krętych ścieżek i ukrytych zakamarków, gdzie podróżujący może czuć się zagubiony, ale jednocześnie ma nadzieję, iż na końcu znajdzie wyjście. W pewnym sensie, system ochrony...

Stawiają na zarządzanie personelem i automatyzację...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Zarządzanie personelem i automatyzacja to główne strategie redukcji kosztów operacyjnych w polskich przedsiębiorstwach – wynika z najnowszego raportu „Barometr Retail” opracowanego przez firmę doradczo-technologiczną Future Mind. Wyniki badania pokaz...

Specjalista Google Ads – dlaczego warto zatrudnić,...

managerplus.pl 9 miesięcy temu W obecnych czasach marketing skupia się w dużej mierze na działaniach internetowych. To właśnie możliwość tego, iż mogą nas lub naszą firmę wyszukać ludzie, którzy będą naszych umiejętności potrzebowali sprawia, iż możemy trafić bezpośrednio w ręce k...

Podsumowanie 2024 roku w branży deweloperskiej – F...

ibims.pl 9 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) prezentuje najnowszą analizę aktywności firm deweloperskich na Facebooku w 2024 roku. Pod lupę wzięliśmy 148 profili, a najważniejszym kryterium była liczba interakcji. Kto znalazł się na po...

Wychowani w social mediach: dzieci i młodzież w in...

sprawnymarketing.pl 9 miesięcy temu Wyobraź sobie scenariusz: wchodzisz do kasyna. Nagle przy automatach rozpoznajesz znajomą twarz. To 10-letni syn Twoich sąsiadów i grupa jego znajomych z klasy. Grają w jednorękiego bandytę. Rozglądasz się i nie widzisz z nimi rodziców. Dzieci opróc...

Raporty sprzedażowe w Hubspot: 14 najważniejszych ...

casbeg.com 9 miesięcy temu Jesteś pewien, co, w jaki sposób i jak często powinieneś mierzyć, aby naprawdę trzymać rękę na...

AI w Call Center: zamiast zwolnień, wzrost zadowol...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Aż 65% konsultantów contact center chce korzystać z pomocy sztucznej inteligencji podczas obsługi klientów. Co więcej, 95% agentów już wykorzystujących AI potwierdza, iż technologia ta pomaga im gwałtownie i skutecznie rozwiązywać problemy klientów –...

Praca zdalna: między wolnością a kontrolą

ccnews.pl 9 miesięcy temu Pandemia COVID-19 zmieniła nasze podejście do pracy na zawsze. Model zdalny, kiedyś postrzegany jako przywilej, stał się koniecznością i otworzył drzwi do nowych możliwości. Jednak czy rzeczywiście praca zdalna jest odpowiedzią na wszystkie problemy ...

Problemy z e-Doręczeniami – Ministerstwo Cyfryzacj...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Od 1 stycznia 2025 roku korzystanie z e-Doręczeń stało się obowiązkiem dla wybranych podmiotów publicznych i prywatnych, zgodnie z przepisami ustawy. Nowy system, zaprojektowany z myślą o cyfryzacji korespondencji urzędowej, miał przynieść usprawnien...

Jak spożytkować czas oczekiwania na połączenie z k...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Oczekiwanie na połączenie z konsultantem call center to z pozoru drobny element całego procesu obsługi klienta, ale czy aby na pewno? W rzeczywistości jest to chwila, która potrafi zaważyć na tym, czy klient odejdzie zadowolony, czy z poczuciem frust...

EPłatności w mObywatelu

ccnews.pl 9 miesięcy temu Centralny Ośrodek Informatyki poinformował o rozwój kolejnych funkcjonalności ePłatności w mObywatelu. Mają one na celu uproszczenie i przyspieszenie procesu regulowania zobowiązań finansowych wobec urzędów. Dzięki nowym rozwiązaniom, mieszkańcy Pols...

VeloBank pierwszym bankiem w Polsce z Click to Pay...

ccnews.pl 9 miesięcy temu VeloBank, jako pierwszy bank w Polsce, udostępnił swoim klientom Click to Pay, czyli nowy standard płatności kartą w internecie, który umożliwia realizację płatności online w szybki, wygodny i bezpieczny sposób. Dzięki temu rozwiązaniu kupujący w sie...

Play i Netia z problemami. Grozi im kara do kilkus...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Cena jest czynnikiem, który przykuwa uwagę i według którego można porównywać oferty. Wysokość miesięcznych opłat za świadczone usługi często ma najważniejsze znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zapoznaniu się z ofertą danego przedsiębiorcy i związa...

Meta rezygnuje z fact-checkingu i wprowadza Commun...

sprawnymarketing.pl 9 miesięcy temu Na początku stycznia Mark Zuckerberg ogłosił, iż Meta rezygnuje z fact-checkingu, a zamiast tego wprowadza Community Notes, rozwiązanie znane z platformy X, na której to użytkownicy mają możliwość dodawania notatek i sprostowywania nieprawdziwych inf...

TSUE i problem przetwarzania danych w komunikacji ...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Zakres zbierania i przetrzymywania danych telekomunikacyjnych, na które pozwala polskie prawo, budzi coraz większe wątpliwości w świetle prawa europejskiego i rozstrzygnięć europejskich sądów. Prezes UODO Mirosław Wróblewski zwraca na to uwagę w kore...

George Clooney w roli detektywa w najnowszej telew...

oohmagazine.pl 9 miesięcy temu George Clooney razem z Evą Longorią, Camille Cottin oraz Kim Go Eun w najnowszej kampanii […]

Komunikacja producentów i firm meblarskich na Face...

ibims.pl 9 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przygotował analizę aktywności producentów i firm meblarskich na Facebooku w 2024 roku. W naszej analizie skoncentrowaliśmy się na liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), kt...

Seniorzy celem ataków internetowych oszustów

ccnews.pl 9 miesięcy temu Choć starsze osoby coraz częściej używają sieci do kontaktów z rodziną, zakupów online czy zarządzania finansami, brak odpowiedniej wiedzy na temat zagrożeń może prowadzić do poważnych strat finansowych. – Do najnowszych strategii cyberprzestępcy wyk...

Wizz Air rezygnuje z numeru premium na infolinii

ccnews.pl 9 miesięcy temu Wizz Air ogłosił przełomową decyzję o rezygnacji z numeru premium obsługującego infolinię przewoźnika. Zmiana oznacza, iż klienci nie będą już obciążani dodatkowymi kosztami za kontakt z konsultantem, które wcześniej wynosiły 4,92 zł za minutę połącz...

Jak AI może wspierać długoterminowe relacje?

ccnews.pl 9 miesięcy temu Wyobraźmy sobie most wiszący nad rwącą rzeką. Każda deska mostu to pojedynczy punkt kontaktu z klientem, a liny podtrzymujące konstrukcję symbolizują zaufanie i lojalność, które spajają całość. W erze cyfrowej ten most jest dłuższy niż kiedykolwiek w...

Żabka wchodzi w retail media. Uruchamia Żabka Ads

managerplus.pl 9 miesięcy temu Żabka Ads – Shopper-Driven Media to nowe narzędzie pozwalające reklamodawcom na skuteczne docieranie do milionów odbiorców, codziennie dokonujących zakupów w sklepach Żabka. Dzięki dobrze rozwiniętej infrastrukturze cyfrowych nośników, których jest j...

E-mail – marketing co to jest?

fabrykamarketingu.pl 9 miesięcy temu E-mail marketing to jedno z najstarszych narzędzi marketingu online i wiele osób zadaje sobie pytanie, czy w dobie mediów społecznościowych jest ono przez cały czas skuteczne. Pytanie jest jak najbardziej zasadne, bo chyba każdemu z nas zdarzyło się ...

CPL – co to jest i jak obliczyć?

fabrykamarketingu.pl 9 miesięcy temu Marketing internetowy to sposób działania, który można zamknąć w różnych schematach i podejściach. Nazwy i definicje to jedno, ale to, co naprawdę ma znaczenie, to efektywność. Ta z kolei mierzona jest na różne sposoby, a jednym z kluczowych wskaźnik...

Podsumowanie 2024, plany 2025: Marta Chłodnicka

robicswoje.com 9 miesięcy temu Rok 2024 oceniam jako dobry, pomimo ogromnej straty rodzinnej, która bardzo mnie dotknęła. Pierwsza połowa roku była czasem, który wystawił moje nerwy i psychikę na ogromną próbę, ale na szczęście im dalej, tym lepiej. W 2024 r. udało mi...

Ponad jedna trzecia Polaków podczas zakupów sugeru...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Media społecznościowe już dawno przestały być tylko miejscem do przeglądania zdjęć znajomych czy śledzenia influencerów, a stały się nieodłącznym elementem naszej codzienności. ...

Za wolne tempo wdrożeń GenAI odpowiedzialna jest p...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Technologie generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) coraz bardziej wpływają na kształtowanie procesów biznesowych w różnych sektorach gospodarki. Jak wynika z najnowszego raportu NTT DATA „Global GenAI Report: How organizations are mastering thei...

Komunikacja producentów AGD na Facebooku – Podsumo...

ibims.pl 9 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeprowadził analizę aktywności 36 profili producentów AGD na Facebooku w 2024 roku. Przyjrzeliśmy się liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), która stanowi najważniejszy w...

Najnowsze trendy w e-commerce – lista top 10

brandly360.com 9 miesięcy temu W branży e-commerce zmiany następują znacznie szybciej, niż w tradycyjnym handlu. Sprzedawcy, marketerzy i właściciele sklepów mogą natomiast odpowiednio wcześniej przygotować się na nadchodzące zmiany. Niektóre trendy e commerce w 2024 roku będą kon...

10 minut lub od ręki

ccnews.pl 9 miesięcy temu Zgodnie z danymi zebranymi przez Salesforce, 72% klientów usług finansowych oczekuje, iż ich problemy zgłaszane na infolinii lub w oddziale zostaną rozwiązanenatychmiast, z czego 38% wprost określa przedział 10 minut jako maksymalny czas trwania proc...

Dlaczego warto skorzystać z wersji demo Brandly360...

brandly360.com 9 miesięcy temu Decyzja o wdrożeniu nowych narzędzi w biznesie to istotny krok w kierunku zwiększenia efektywności i osiągania lepszych wyników. Brandly360, doceniane już przez globalne koncerny, dostarcza precyzyjnych analiz, które pomagają zarówno dużym, jak i roz...

Empatia kontra automatyzacja: jak AI zmienia relac...

ccnews.pl 9 miesięcy temu Najnowsze badania pokazują, iż spersonalizowane rekomendacje zakupowe tworzone przez sztuczną inteligencję (AI) są postrzegane przez konsumentów jako największa zaleta tej technologii – wyprzedzając choćby szybsze rozwiązywanie problemów czy całodobo...