Chatbot nie będzie mógł udawać konsultanta. Nowe prawo już od sierpnia

Od 2 sierpnia 2026 r. przedsiębiorcy wykorzystujący chatboty, voiceboty i inne interaktywne systemy sztucznej inteligencji będą musieli zadbać, aby użytkownik wiedział, iż kontaktuje się z maszyną. Informacja ma być przekazana najpóźniej przy pierwszej interakcji, w sposób jasny i dostępny. Obowiązek nie ogranicza się do okienka rozmowy na stronie internetowej. Może objąć również automatycznego konsultanta telefonicznego, wirtualnego doradcę w aplikacji bankowej, bota prowadzącego klienta przez reklamację oraz system odpowiadający w imieniu urzędu.