Czy AI zastąpi obsługę klienta? Chatbot zaczął przeklinać i nazwał się bezużytecznym

Zdjęcie: Foto: Adobe Stock


Rosnąca popularność agentów AI i ciągła poprawa ich możliwości rodzi pytania, czy sztuczna inteligencja niedługo zastąpi ludzi w obsłudze klienta. Chatboty przez cały czas napotykają jednak na problemy techniczne, zdarzają się im błędy i halucynacje. Ich wdrożenie na szeroką skalę wciąż budzi duże wątpliwości.