Czy gwarancja skraca termin do złożenia reklamacji?

Zdarza się, iż sprzedawcy przyjmując zgłoszenia reklamacyjne zbywają klienta poprzez wskazanie, iż terminy gwarancyjne wynoszą u nich np. 12 miesięcy, a minął już ponad rok od zakupu. Czy takie zachowanie jest uprawnione, a klient nie może skorzystać z reklamacji?