Jedną z trudności prowadzenia sprzedaży internetowej, jest bez wątpienia aspekt prawny. Większość przedsiębiorców decyduje się na sprzedaż detaliczną, skierowaną do konsumentów. Tutaj kwestie ustawowe są wyjątkowo istotne, gdyż uprawnienia konsumentów są rozszerzone w porównaniu do reguł ogólnych. Dodatkowo, nie ma możliwości ich umownej zmiany na niekorzyść konsumenta. Czy na bazie powyższego, sprzedawca może zrezygnować z udzielania klientowi gwarancji?