Ekspansja bez granic. „Dokładność ofert i jakość treści mają najważniejsze znaczenie w środowisku wielokrajowym.”

Jak automatyzacja, logistyka transgraniczna i programy oparte na danych pomagają polskim sprzedawcom szybciej skalować się w Europie Południowo-Wschodniej.

Wraz z postępującą cyfryzacją Europy Środkowo-Wschodniej polscy przedsiębiorcy coraz częściej szukają wzrostu poza granicami kraju. Jednocześnie Europa Południowo-Wschodnia stała się jednym z najbardziej dynamicznych rynków e-commerce w regionie, napędzanym przez miliony konsumentów pragnących niezawodnych doświadczeń transgranicznych.

Aby sprostać tej szansie, eMAG, jeden z największych ekosystemów e-commerce w Europie Południowo-Wschodniej, ułatwia teraz polskim sprzedawcom szybką sprzedaż na eMAG, oferując bezproblemowy dostęp do ponad 7 milionów klientów w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.

Przed udziałem eMAG w targach E-Commerce Expo Warsaw, rozmawialiśmy z Mihai, przedstawicielem eMAG Marketplace, o inicjatywach firmy w zakresie technologii, logistyki i sztucznej inteligencji, które zmieniają sposób, w jaki sprzedawcy skalują się na arenie międzynarodowej. Od automatyzacji i realizacji zamówień po marketing oparty na danych i doświadczenia klienta, podejście eMAG opiera się na jednym celu: ułatwieniu sprzedawcom rentownego rozwoju na wielu rynkach z jednej platformy.

Wielu polskich przedsiębiorców nie miało jeszcze styczności z eMAG. Czym jest eMAG i dlaczego Polska powinna się tym zainteresować?

eMAG to jeden z największych regionalnych ekosystemów handlowych w Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej, integrujący platformy handlowe w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech w ramach jednej infrastruktury technologicznej i operacyjnej. Z ponad 64 000 aktywnych sprzedawców i ponad 7 milionami aktywnych klientów w regionie, firma działa jak katalizator dla przedsiębiorców, którzy chcą ekspansji poza swoje rynki macierzyste bez konieczności przebudowy swojej działalności w poszczególnych krajach.

W tym miejscu interweniujemy dzięki technologii opracowanej w Europie Południowo-Wschodniej i regionalnemu know-how. Dla polskich sprzedawców oznacza to bezpośredni dostęp do regionu liczącego ponad 35 milionów mieszkańców, połączonego za pośrednictwem jednego konta sprzedawcy i wspieranego przez systemy logistyczne, reklamowe i obsługi klienta. eMAG wykorzystuje sztuczną inteligencję do zarządzania ofertami, tłumaczeniami, cenami i realizacją zamówień na dużą skalę, dzięki czemu ekspansja regionalna jest efektywna i przewidywalna.

Jakie korzyści ma polski sprzedawca wystawiający się na eMAG?

Najbardziej namacalną korzyścią jest zasięg i sprzedaż już od pierwszego tygodnia. Sprzedawcy, którzy dołączają do eMAG, uzyskują natychmiastowy dostęp do trzech gwałtownie rozwijających się rynków dzięki jednej konfiguracji, wykorzystując infrastrukturę stworzoną do handlu transgranicznego. Mówimy tu o 3 rynkach, które mogą zapewnić szybką skalowalność, zaufanie klientów i ruch, którego potrzebują polscy sprzedawcy.

Drugą zaletą jest szybkość: dzięki naszej technologii, która obsługuje tłumaczenia, lokalizację i logistykę, sprzedawcy mogą skupić się na sprzedaży i asortymencie. Po trzecie, przewidywalność: dzięki reklamom, kampaniom i panelom danych eMAG partnerzy uzyskują wgląd w popyt, konwersję i wyniki według kategorii. Ci, którzy łączą programy takie jak Cross-Border, Fulfilment by eMAG (FBE) i Ads, zwykle odnotowują do 30% wyższy GMV, a sam FBE generuje 50% wzrost sprzedaży w porównaniu z ofertami realizowanymi samodzielnie, dzięki szybszej dostawie i wyższemu zadowoleniu klientów.

Podczas Sellers’ Day, Twojego flagowego wydarzenia dla sprzedawców eMAG w regionie. Podkreśliłeś sztuczną inteligencję i automatyzację jako najważniejsze motory wzrostu. Jakie innowacje zmienią sposób, w jaki sprzedawcy współpracują z eMAG w latach 2025–2026?

Największa transformacja wynika z automatyzacji. Projekt Mira, wirtualny asystent uruchomiony podczas Sellers’ Day, wspiera teraz sprzedawców 24/7, oferując natychmiastowe odpowiedzi i wskazówki w czasie rzeczywistym w ramach platformy. Eliminuje on blokady operacyjne i skraca czas do działania, pozwalając przedsiębiorcom skupić się na strategicznym rozwoju.

Jednocześnie nowe eMAG Ads 2.0 oferuje spersonalizowane rekomendacje dotyczące kampanii i budżetu. Razem te narzędzia przekształcają złożone dane w proste działania i pozwalają sprzedawcom skalować działania z mniejszym nakładem pracy manualnej. Widzimy już rezultaty: w pierwszej połowie 2025 roku eMAG Marketplace GMV wzrósł o 18% rok do roku, przewyższając cały rynek. Kategorie takie jak Uroda i Pielęgnacja Osobista (+32%), Motoryzacja (+25%) i Moda (+25%) pokazują, jak technologia przekłada się bezpośrednio na wyniki handlowe.

Jak działa program Cross-Border i jakie wsparcie otrzymują nowi sprzedawcy?

Cross-Border został zaprojektowany, aby uczynić sprzedaż międzynarodową tak prostą, jak handel lokalny. Sprzedawcy wystawiają produkty raz, a eMAG automatycznie zajmuje się tłumaczeniem, synchronizacją cen i ekspozycją w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Sprzedawcy, którzy rozszerzają działalność transgraniczną na rynkach eMAG, odnotowują średni wzrost GMV o około 30% w porównaniu ze sprzedażą w jednym kraju, ponieważ zyskują dostęp do nowych klientów, uwzględniają różnice sezonowe i zdywersyfikowaną bazę przychodów. Połączenie Cross-Border z innymi programami ekosystemowymi — FBE, Ads, Genius i Campaigns — przyspiesza wzrost choćby o 35%.

FBE stał się centralnym filarem rozwoju rynku. Co czeka program w 2026 roku?

FBE stał się motorem wzrostu dla przedsiębiorców. w tej chwili przetwarza ponad milion jednostek miesięcznie w imieniu sprzedawców, a średni czas dostawy wynosi zaledwie 1,5 dnia, czyli dwa razy szybciej niż w przypadku zamówień realizowanych samodzielnie. W 2025 roku liczba aktywnych sprzedawców korzystających z FBE wzrosła o 116%, a liczba ofert zarządzanych za pośrednictwem FBE wzrosła o 123%.

Poza skalą, FBE zapewnia spójne doświadczenie klienta we wszystkich krajach, obejmując odbiór przychodzący, przechowywanie, pakowanie, wysyłkę, zwroty i obsługę w językach lokalnych. Dla sprzedawców usuwa złożoność operacyjną i skraca czas dostawy. Patrząc w przyszłość, eMAG będzie przez cały czas inwestować w automatyzację i pojemność magazynową, aby udostępnić FBE każdemu sprzedawcy, niezależnie od jego wielkości.

Wydajność logistyczna jest jednym z najsilniejszych czynników wyróżniających eMAG na rynku regionalnym. W jaki sposób sprzedawcy skutecznie wystawiają oferty i utrzymują jakość na różnych rynkach?

Dokładność ofert i jakość treści mają najważniejsze znaczenie w środowisku wielokrajowym. Wspomagany przez sztuczną inteligencję proces eMAG umożliwia sprzedawcom przesyłanie danych produktów w dowolnym formacie, po czym sztuczna inteligencja generuje zoptymalizowane tytuły, przypisuje prawidłowe kategorie, wyodrębnia atrybuty ze zdjęć i uzupełnia brakujące szczegóły. Ten proces skrócił czas wystawiania ofert o 35% i automatycznie obsługuje 16 języków.

Nowi sprzedawcy korzystają również ze zorganizowanego procesu onboardingu w ramach trzymiesięcznego programu rozwoju sprzedawcy oraz dostępu do eMAG Academy, która obejmuje ponad 600 samouczków i materiałów edukacyjnych, generujących około 90 000 wyświetleń miesięcznie. Razem te narzędzia upraszczają ekspansję i zapewniają, iż dane o produktach spełniają te same standardy na wszystkich rynkach.

Jak działa ranking wyszukiwania w eMAG i dlaczego oceny sprzedawców są tak ważne?

Wyniki wyszukiwania są kształtowane na podstawie połączenia trafności i skuteczności. Algorytm ocenia, jak dobrze treść produktu pasuje do wyszukiwanego hasła, a także metryki zaangażowania, takie jak wyświetlenia, dodawanie do koszyka, zamówienia i konkurencyjne ceny. Produkty promowane za pośrednictwem reklam eMAG są wyraźnie oznaczone jako „Promowane”, aby zachować transparentność.

Oceny są kluczowym czynnikiem różnicującym: przedmioty sprzedawane przez sprzedawców z oceną od 4 do 5 gwiazdek konwertują o 57% lepiej niż te z oceną poniżej 4. Ponadto systemy takie jak Account Health i Product Health śledzą skuteczność sprzedawców i automatycznie dezaktywują oferty o wysokim wskaźniku zwrotów do czasu ich zbadania. Zapewnia to stałą jakość i buduje zaufanie zarówno wśród kupujących, jak i sprzedających.

Czego polscy przedsiębiorcy mogą oczekiwać po obecności eMAG na targach E-Commerce Warsaw Expo?

Naszym celem jest uczynienie ekspansji namacalną. Pokażemy, jak sprzedawcy mogą gwałtownie się wdrożyć, korzystając z naszych narzędzi do wystawiania ofert wspomaganych sztuczną inteligencją, infrastruktury FBE i kampanii regionalnych. Odwiedzający mogą przynieść swoje SKU, a my opracujemy plan wejścia na rynek w trzech krajach. Zobaczą na żywo, jak Cross-Border, Ads, Genius i FBE integrują się w jeden ekosystem i jak ta kombinacja napędza mierzalny wzrost.

E-Commerce Warsaw Expo to również okazja, aby posłuchać, zrozumieć potrzeby polskich sprzedawców i jak możemy jeszcze bardziej ułatwić im ekspansję.

Na koniec, jaką wiadomość przekazałbyś polskim przedsiębiorcom rozważającym udział w targach eMAG?

Jeśli Twoja firma dobrze prosperuje w Polsce, kolejnym logicznym krokiem jest Europa Południowo-Wschodnia. Z jednym kontem zyskujesz dostęp do trzech rynków i w pełni zintegrowanej infrastruktury dla logistyki, marketingu i obsługi klienta. Połączenie FBE, Cross-Border, Ads i Genius zmienia ekspansję międzynarodową w powtarzalny, oparty na danych model wzrostu, a nie złożony projekt.

Nasz przekaz jest prosty: zbudowaliśmy narzędzia, logistykę i odbiorców — teraz zapraszamy polskich sprzedawców do zbudowania kolejnego rozdziału regionalnego handlu razem z nami dzięki 3-miesięcznemu bonusowi z prowizją 0% i 400 PLN kredytu na reklamy miesięcznie.

Materiał reklamowy partnera

Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.