Glovo przenosi wyszukiwanie produktów do ChatGPT
Glovo uruchomiło integrację z ChatGPT oraz Claude, dzięki której użytkownicy mogą wyszukiwać produkty, dania i zakupy spożywcze bezpośrednio podczas rozmowy z chatbotem AI. Po połączeniu konta z wybranym narzędziem sztucznej inteligencji użytkownik opisuje swoją potrzebę własnymi słowami, a system przedstawia dopasowane propozycje dostępne w lokalnych sklepach i restauracjach współpracujących z Glovo.
To pierwsze tego typu rozwiązanie wdrożone przez platformę delivery na polskim rynku. Finalizacja zakupu przez cały czas odbywa się w aplikacji lub serwisie Glovo, jednak etap wyszukiwania i porównywania ofert został przeniesiony do środowiska generatywnej AI.
– Sposób, w jaki konsumenci wyszukują produkty i podejmują decyzje zakupowe, dynamicznie się zmienia. Jako Glovo chcemy być obecni również na tym etapie ścieżki klienta. Dzięki integracji z ChatGPT i Claude użytkownicy mogą w naturalny sposób odkrywać produkty dostępne w sklepach i restauracjach naszych partnerów, bez konieczności samodzielnego przeszukiwania wielu ofert. Oznacza to szybszy dostęp do artykułów codziennego użytku, zakupów okazjonalnych czy inspiracji prezentowych, a także możliwość łatwego przejścia do realizacji zamówienia na platformie Glovo– mówi Shiro Theuri, chief technology officer w Glovo.
Handel konwersacyjny staje się kolejnym kanałem sprzedaży
Nowość wprowadzona przez Glovo wpisuje się w gwałtownie rozwijający się trend handlu konwersacyjnego. Zamiast korzystać z klasycznej wyszukiwarki użytkownik prowadzi rozmowę z AI, opisując swój problem lub potrzebę. Przykładem może być prośba o pomysł na kolację, prezent w określonym budżecie czy zakupy na weekendowe spotkanie.
Asystent analizuje kontekst rozmowy, uwzględnia preferencje, lokalizację oraz budżet, a następnie proponuje produkty dostępne na platformie. W trakcie konwersacji można doprecyzowywać oczekiwania, dzięki czemu kolejne rekomendacje stają się coraz lepiej dopasowane. Dla branży e-commerce oznacza to kolejną zmianę w zachowaniach zakupowych konsumentów. Coraz większe znaczenie może mieć nie tylko widoczność w wyszukiwarce internetowej, ale również obecność ofert w odpowiedziach generowanych przez modele AI.
Co nowe rozwiązanie oznacza dla sklepów i sprzedawców
Z perspektywy sprzedawców integracja Glovo z ChatGPT pokazuje, iż sztuczna inteligencja zaczyna przejmować rolę pierwszego kontaktu klienta z ofertą. To właśnie chatbot może w przyszłości decydować, które produkty zostaną pokazane użytkownikowi jako pierwsze. Dla sklepów oznacza to rosnące znaczenie jakości danych produktowych, zdjęć, opisów oraz aktualności oferty. Im lepiej przygotowane informacje o produktach, tym większa szansa, iż system AI poprawnie zinterpretuje ofertę i przedstawi ją użytkownikowi jako odpowiedź na konkretne zapytanie.
W praktyce może to oznaczać, iż optymalizacja pod wyszukiwarki internetowe będzie stopniowo rozszerzać się również o optymalizację pod systemy generatywnej sztucznej inteligencji. Już dziś wielu ekspertów określa ten kierunek mianem SEO dla AI lub optymalizacji pod wyszukiwanie konwersacyjne.
Przeczytaj również: Podsumowanie miesiąca w e-commerce [lipiec 2026]
- Czy można zamawiać produkty bezpośrednio w ChatGPT?
Nie. ChatGPT służy do wyszukania i rekomendacji produktów. Po wybraniu odpowiedniej propozycji użytkownik zostaje przekierowany do Glovo, gdzie finalizuje zakup. - Jak uruchomić Glovo w ChatGPT?
Należy odszukać rozszerzenie Glovo wśród dodatków dostępnych w ChatGPT, połączyć je ze swoim kontem i rozpocząć rozmowę z wykorzystaniem komendy @glovo. - Czy rozwiązanie działa tylko z ChatGPT?
Nie. Glovo udostępniło integrację również z Claude, gdzie funkcja działa jako Connector. - Dlaczego to ważna zmiana dla e-commerce?
Nowe rozwiązanie pokazuje, iż konsumenci coraz częściej będą rozpoczynać proces zakupowy od rozmowy z AI, a nie od wpisania frazy w tradycyjnej wyszukiwarce. Dla sklepów internetowych oznacza to konieczność przygotowania ofert i danych produktowych również pod systemy generatywnej sztucznej inteligencji. - Czy AI zastąpi aplikacje zakupowe?
Na razie nie. Chatbot odpowiada za etap wyszukiwania i rekomendacji, natomiast cały proces płatności oraz realizacji zamówienia przez cały czas odbywa się na platformie Glovo.
